Hotline Privacy Notice

ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("ประกาศ") อธิบายวิธีการที่ Wella Company ซึ่งรวมถึง Wella Company International Operations Switzerland S.à.r.l. (สำนักงานใหญ่ของเรา) และบริษัทในเครือและบริษัทย่อย¹ ("Wella Company" "เรา" "ของเรา" หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียง) เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้สายด่วนจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Wella ("สายด่วน") ในประกาศฉบับนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลที่ (ไม่ว่าโดยลำพังหรือเมื่อรวมกับข้อมูลอื่น) ทำให้สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ("ข้อมูลส่วนบุคคล") สำหรับวัตถุประสงค์ของสายด่วน Wella Company เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Wella Company ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัวของ Wella ที่ wellacompany.com/privacy-policy หากท่านเป็นพนักงานของ Wella Company โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานด้วย 

ใครจะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน? 

สายด่วนดำเนินการโดยบุคคลภายนอกที่เป็นอิสระ คือ EQS ในนามของเรา 

EQS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มการแจ้งเบาะแสและดำเนินการสายด่วนทางโทรศัพท์ รายงานที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มหรือทางโทรศัพท์จะถูกรับโดย EQS ซึ่งจะส่งต่อรายงานไปยัง Wella Company รายงานที่ส่งผ่านช่องทางอื่น (เช่น อีเมล) จะถูกรับโดยบุคลากรของ Wella Company โดยตรง การสอบสวนทั้งหมดดำเนินการโดยบุคลากรของ Wella Company แม้ว่าอาจได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก เนื่องจาก Wella Company เป็นองค์กรระดับโลก รายงานอาจถูกสอบสวนโดยบุคลากรของ Wella Company ในประเทศใดก็ตามที่ Wella Company มีสถานะอยู่ 

ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ถูกเก็บรวบรวมเมื่อใช้สายด่วน? 

โดยทั่วไปเราจะเก็บรวบรวมชื่อและรายละเอียดการติดต่อของผู้แจ้งรายงาน รวมถึงรายละเอียดของบุคคลอื่นที่ถูกระบุชื่อในรายงาน พร้อมด้วยคำอธิบายพฤติกรรมที่เป็นปัญหาและคำถามหรือข้อกังวลที่ผู้แจ้งรายงานยกขึ้น ขึ้นอยู่กับลักษณะของเรื่องที่รายงาน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ สุขภาพกายหรือสุขภาพจิต รสนิยมทางเพศ ประวัติการถูกตัดสินลงโทษทางอาญาและความผิดทางอาญา 

ท่านเป็นผู้ควบคุมว่าจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดเมื่อส่งรายงาน ท่านสามารถแจ้งเบาะแสโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต หากท่านประสงค์จะไม่เปิดเผยตัวตน โปรดทราบว่าในบางกรณีท่านอาจถูกระบุตัวตนได้จากข้อมูลที่ท่านให้และข้อมูลบริบทอื่น ดังนั้นท่านควรระมัดระวังไม่ใส่ข้อมูลที่อาจใช้ระบุตัวตนของท่านในช่องข้อความอิสระ 

ไม่ว่าในกรณีใด ท่านสามารถมั่นใจได้ว่าความลับของท่านจะได้รับการคุ้มครองอย่างสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยสอดคล้องกับความจำเป็นในการดำเนินการสอบสวนอย่างเพียงพอและการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เราอยู่ภายใต้บังคับ 

อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ท่านส่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับรายงานผ่านสายด่วนจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์และในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา และเพื่อดำเนินการตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการสอบสวนรายงานของท่านและดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นต่อไป ในกรณีที่รายงานมีข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลเกี่ยวกับการถูกพิพากษาลงโทษทางอาญาหรือความผิดทางอาญา เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้ หรือในกรณีที่การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายแรงงาน และ/หรือเพื่อก่อตั้งหรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย เราจะขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

การถ่ายโอนข้อมูล 

Wella Company เป็นองค์กรระดับโลก ภายในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ หรือเข้าถึงโดยบุคลากรของ Wella Company ที่ตั้งอยู่ทั่วโลก 

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกถ่ายโอนไปยัง (หรือถูกเข้าถึงจาก) ประเทศที่ยังไม่ได้รับการพิจารณาว่ามีระดับการคุ้มครองที่ "เพียงพอ" โดยประเทศ "ผู้ถ่ายโอน" เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ 

ความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล 

เราใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน และมีมาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงการจำกัดบุคคลที่สามารถเข้าถึงรายงานและการสอบสวนใดๆ 

โดยทั่วไป ข้อมูลส่วนบุคคลในรายงานจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาสอง (2) ปี นับจากวันปิดคดี หลังจาก 2 ปี เราจะทบทวนคดีเพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลต่อไปหรือไม่ เช่น ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคดี/กระบวนการภายในที่ยังดำเนินอยู่ หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น 

โปรดทราบว่าระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่กล่าวถึงในย่อหน้าข้างต้นไม่ใช้บังคับกับรายงานที่จัดทำในประเทศโปรตุเกส ที่เกี่ยวข้องกับนิติบุคคลของ Wella Company ที่ตั้งอยู่ในประเทศโปรตุเกส และ/หรือเกี่ยวข้องกับพนักงานที่ประจำอยู่ในประเทศโปรตุเกส ณ เวลาที่จัดทำรายงาน ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายโปรตุเกส 

ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ ท่านมีสิทธิในการร้องขอเข้าถึงและรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับท่าน รวมถึงร้องขอให้ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการไปยังหน่วยงานอื่น แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบริบทของการรายงานผ่านสายด่วน 

ท่านมีสิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน เมื่อยื่นข้อร้องเรียนต่อ Wella Company เราขอให้ท่านจัดทำข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อช่วยในการสอบสวน เราจะดำเนินการสอบสวนข้อร้องเรียนของท่านและจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการตอบกลับท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง หากเราไม่สามารถตอบกลับข้อร้องเรียนของท่านภายในกรอบเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ หรือหากท่านไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับจากเรา ท่านอาจมีสิทธิยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของท่าน 

หากท่านมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยตรง หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา ท่านสามารถปรึกษาหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในท้องถิ่นของท่านได้ 

ธีการติดต่อเรา 

หากท่านมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสายด่วน หรือหากท่านประสงค์จะใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อ wella.data.privacy@wella.com 

เอกสารนี้แปลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่เป็นทางการ