Aviso de privacidade

Última alteração: 30 de novembro de 2020

Introdução

Sua privacidade é muito importante para a Wella Operations US LLC e suas afiliadas e subsidiárias (“Wella”, “nós”, “nosso”) e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. No âmbito deste Aviso de Privacidade (“Aviso”), o termo “informações pessoais” refere-se a qualquer informação que possa ser usada para identificar, direta ou indiretamente, determinado indivíduo, conforme definição constante na respectiva legislação sobre privacidade de dados. Este Aviso está associado ao uso que fazemos de suas informações pessoais quando você:

  • Interage conosco por meio de mídias sociais, anúncios e conteúdos em sites de terceiros (doravante denominados coletivamente “Conteúdo Wella”);
  • Usa nossos:
    • Sites, microssites ou aplicativos móveis;
    • Serviços prestados por meio de dispositivos ativados por voz e/ou novas tecnologias, como realidade virtual e realidade aumentada;
    exibindo este Aviso (doravante denominados coletivamente “Sites Wella”);
  • Visita nossos escritórios, instalações, salões ou lojas (“Unidades Wella”);
  • Adquire produtos ou serviços diretamente da Wella, incluindo-se os Sites Wella e as Unidades Wella; ou
  • Interage conosco de qualquer outra forma, como, por exemplo, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ou relacionamento com o cliente, participando de um evento educativo, feira profissional ou outro evento Wella.

Este Aviso explica quem somos; que informações coletamos sobre você; como as usamos (inclusive com quem compartilhamos essas informações); nossa utilização de cookies; e suas opções e direitos relativos às suas informações pessoais. Ressalvadas as eventuais disposições contrárias constantes deste Aviso, os termos em maiúsculas usados neste documento têm o mesmo significado constante dos nossos Termos de uso.

A entidade Wella responsável por suas informações pessoais será aquela que as tiver coletado. Podemos compartilhar suas informações pessoais dentro de nosso grupo, e outras entidades Wella também podem usar suas informações pessoais de acordo com este Aviso.

A Wella detém marcas icônicas globais e regionais. Mais informações sobre nossas marcas associadas podem ser encontradas aqui (as “Marcas Wella”). Em alguns casos, este Aviso não é válido para determinada Marca Wella, caso em que o respectivo Site Wella exibirá um aviso de privacidade específico da marca. Para essas Marcas Wella, consulte esse aviso de privacidade para obter mais informações sobre como elas utilizam suas informações pessoais.

Se você tiver dúvidas ou problemas com o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato disponibilizados na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?” deste Aviso.

Links rápidos

A Wella é uma empresa de beleza líder mundial composta por uma família unida de marcas icônicas alinhadas, como Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin e ghd. Com 6.000 funcionários em todo o mundo, presença em mais de 100 países e um valor estimado em mais de US$ 4,3 bilhões, a Wella e suas marcas têm a missão de viabilizar que as pessoas aparentem, se sintam e sejam elas mesmas. Na Wella, sabemos que a beleza não é superficial. Estamos comprometidos em levar a sério nossa escala de responsabilidade na geração de mudanças positivas e na criação de um belo capítulo para a indústria da beleza.

As informações pessoais que podemos coletar sobre você podem ser separadas, de forma ampla, nas seguintes categorias:

  • Informações que você apresenta diretamente

    ​​​​​​​Quando você interage com a Wella, on-line ou pessoalmente, podemos pedir que você nos apresente informações pessoais sobre você. Por exemplo, podemos pedir que você nos apresente seus dados de contato para cadastrar uma conta conosco, para se inscrever em nossos boletins, para receber informações sobre nossos produtos ou eventos e/ou para nos enviar perguntas. Você também pode nos apresentar suas informações pessoais de outras maneiras, como, por exemplo, ao nos contatar sobre oportunidades de emprego; ao comprar produtos ou solicitar amostras grátis; ao se comunicar conosco por meio das redes sociais, do setor de relacionamento com o consumidor ou de nossas equipes de atendimento ao cliente; ao aderir a um programa de fidelidade ou de recompensas; ao participar de nossas promoções ou ao interagir conosco em feiras ou outros eventos. As informações pessoais que solicitamos que você apresente e os motivos pelos quais elas lhe são solicitadas serão esclarecidos no momento em que solicitarmos essas informações; no entanto, podemos coletar:
    • Informações demográficas e de identificação, como, por exemplo, seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço residencial, empregador, cargo/função ou departamento, data de nascimento, número de telefone, sexo, país de residência, estilo de vida/interesses, aparência, estilo, nome de login, senha, respostas a perguntas de segurança;
    • Informação de transações, como, por exemplo, detalhes sobre suas transações conosco, incluindo informações sobre as compras que você (ou seu empregador) fez e a data e hora em que você fez essas compras;
    • Informações relacionadas à execução de um contrato, como, por exemplo, informações sobre permissão para trabalhar, informações obtidas de agências de crédito ou outras verificações de antecedentes necessárias para que possamos cumprir um contrato que temos com você ou com seu empregador;
    • Imagens e fotografias, por exemplo, se você enviar uma foto para um concurso, para os Sites Wella ou para uma rede social e marcar a Wella ou uma de suas marcas, ou se você interagir com a Wella por meio de tecnologias como RA, avaliação facial ou outras ferramentas;
    • Informações de saúde, com seu consentimento explícito, como, por exemplo, informações relacionadas ao uso de produtos e histórico clínico (como frequência cardíaca, condição do couro cabeludo e outras características) que podem ser apresentadas em pesquisas voluntárias com consumidores, no desenvolvimento de produtos e em testes;
    • Informações que você apresenta quando nos visita, como, por exemplo, informações que você nos repassa ao se cadastrar durante uma visita aos nossos escritórios ou quando você é gravado pelo CFTV instalado nas Unidades Wella; e/ou​​​​​​​
    • Suas opiniões ou outras informações, como, por exemplo, se você avaliar os produtos que comprou, apresentar informações sobre produtos e/ou problemas com tratamentos capilares, marcas e produtos que você utilizar ou se você nos apresentar seu currículo durante buscas de emprego conosco.
  • Informações que coletamos automaticamente

Quando você visita os Sites Wella e interage com o Conteúdo Wella ou conosco digitalmente, podemos coletar certas informações automaticamente do seu computador, tablet ou telefone celular (doravante denominado simplesmente “Dispositivo”) usando tecnologias automatizadas, como cookies. Em alguns países, incluindo países do Espaço Econômico Europeu, essas informações são informações pessoais de acordo com as respectivas leis de proteção de dados.

Especificamente, as informações que coletamos de você automaticamente podem incluir seu endereço IP, tipo de dispositivo (marca e modelo), números de identificação exclusivo de dispositivo, tipo de navegador, configurações de fuso horário, localização geográfica ampla (a nível de país ou cidade) e outras informações técnicas. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento ajustando as configurações do seu Dispositivo.

Também podemos coletar informações sobre como seu dispositivo interagiu conosco, incluindo as páginas acessadas e links clicados, como você navega de e para os Sites Wella e o Conteúdo Wella (por exemplo, como você rola as telas nos Sites Wella e no Conteúdo Wella, em quais partes você clica e quanto tempo passa em cada página), suas preferências, os produtos e/ou serviços que você visualizou ou pesquisou, travamentos, erros de download, tempos de resposta e qualquer número de telefone ou rede social usado para contatar ou ligar para nossas equipes de atendimento ao cliente ou relacionamento com o consumidor.

Algumas dessas informações podem ser coletadas usando cookies e outras tecnologias de rastreamento similares, conforme explicado na seção “A Wella usa cookies e outras tecnologias similares?” abaixo.

  • Informações que obtemos a partir de fontes de terceiros

De vez em quando, podemos receber informações sobre você a partir de fontes de terceiros, mas apenas quando temos certeza de que esses terceiros têm seu consentimento ou estão legalmente autorizados ou obrigados a divulgar suas informações pessoais para nós.

Dentre os tipos de informações que coletamos de terceiros estão:

  • Nossos parceiros de mídia social; por exemplo, se você fizer ‘login’ em nossos Sites Wella usando um Site Social (conforme definido na seção “E se eu acessar ou usar uma rede social ou fórum público por meio de um Site Wella?” deste Aviso), usar plug-ins sociais, como “curtir” ou “compartilhar”, o Site Social pode passar informações para nós, incluindo: a ID de usuário desse site de terceiros, nome, endereço de e-mail e localização associados à ID do usuário e qualquer outra informação permitida pela política de privacidade desse site. Também podemos compartilhar informações sobre você relacionadas ao seu login nesse site de rede social. Mais informações sobre como acessar ou usar um Site Social podem ser encontradas na seção “E se eu acessar ou usar uma rede social ou fórum público por meio de um Site Wella?”.
  • Nossos varejistas, distribuidores e parceiros de marca terceirizados; por exemplo, quando permitido pela respectiva lei de proteção de dados e, se for o caso, quando você tiver autorizado especificamente, nossos revendedores, distribuidores e parceiros de marca terceirizados podem passar informações para nós, incluindo seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, sexo, padrões de navegação, geolocalização e identificadores de dispositivo, cliques e outros dados de cookies, informações demográficas, incluindo informações sobre sua aparência (incluindo cor do cabelo, características do cabelo e rotina de cuidados com o cabelo) e informações em relação aos produtos comprados em suas lojas (em lojas físicas ou on-line, em seu próprio site ou em um microssite dedicado) e serviços solicitados por meio de seus sites e/ou aplicativos.
  • Nossos parceiros de tecnologia e organizações de pesquisa de mercado; por exemplo, quando autorizados pela respectiva lei de proteção de dados e, se for o caso, quando você tiver consentido especificamente, nossos parceiros de tecnologia preferidos podem compartilhar informações conosco, incluindo seus padrões de navegação, geolocalização e identificadores de dispositivo.

Usaremos suas informações pessoais para os fins definidos neste Aviso, os quais incluem:

  • Para fornecer a você os produtos e serviços que você (ou seu empregador) solicitou, para administrar nosso relacionamento com você (ou seu empregador) e para cumprir nossas obrigações decorrentes desse relacionamento, como fazer a contabilidade interna e atividades administrativas, processar o pagamento de compras ou outros serviços e criar e gerenciar a conta.
  • Para verificar sua identidade; por exemplo, podemos usar sua data de nascimento para determinar se você tem idade suficiente para usar nossos serviços, ou seu endereço de e-mail para determinar se você já tem uma conta no respectivo Site Wella, ou seu cargo e seu empregador para confirmar que você está autorizado a comprar quaisquer produtos ou serviços em nome do empregador.
  • Para prestar um serviço personalizado; por exemplo, usamos suas informações para fornecer recomendações personalizadas de nossos produtos que achamos que você pode gostar, adequar o Conteúdo Wella para melhor atender aos seus interesses ou, a seu pedido e quando disponível, para oferecer produtos personalizados. Também usaremos suas informações pessoais nos Sites Wella para oferecer uma experiência de usuário integrada.
  • Para fins analíticos; por exemplo, podemos analisar suas informações, incluindo sua localização, produtos e/ou serviços solicitados, idade, fuso horário, endereço IP e URL visitado, em comparação com nossa base de clientes mais ampla para fins comerciais internos, como geração de estatísticas e desenvolvimento de planos de marketing, para melhorar nossos serviços e produtos, os Sites Wella e o Conteúdo Wella. Também podemos agregar e desidentificar suas informações para criar segmentos de clientes e compartilhar com nossos licenciados e parceiros.
  • Para enviar comunicações de marketing nas quais você possa estar interessado; por exemplo, se você optar por receber nossas comunicações de marketing, podemos usar suas informações para mantê-lo atualizado sobre nossos produtos, serviços, pesquisas, anúncios, eventos futuros, sorteios, concursos e outras promoções e competições por meio de nossos boletins informativos, e-mails ou outras comunicações. Se você não desejar mais receber essas comunicações de marketing, há detalhes sobre como cancelá-las na seção “Como faço para suspender o recebimento de comunicações de marketing?”.
  • Para gerar publicidade personalizada; por exemplo, nós, com ou sem parceria com fornecedores terceiros, podemos usar suas informações para exibir publicidade personalizada em sites de terceiros, incluindo Sites Sociais. Esses anúncios são: (i) “contextuais” (o que significa que são exibidos em razão da página web que você está visualizando); ou (ii) “publicidade comportamental” ou “publicidade com base em interesses” (ou seja, os anúncios são mostrados a você com base em seus interesses de acordo as informações que temos sobre você, incluindo dados demográficos, geográficos e baseados em interesses). Podemos usar publicidade personalizada para incluir ou excluir especificamente pessoas que se cadastraram em nossos produtos e serviços para garantir que você receba informações sobre os produtos ou serviços mais relevantes para você. Para tanto, podemos rastrear sua atividade de navegação em diferentes sites, diferentes dispositivos e/ou diferentes aplicativos. Podemos combinar sua atividade de navegação em um dispositivo, como seu telefone celular, com sua atividade de navegação em outro dispositivo, como seu tablet, para garantir que nossa publicidade seja personalizada para você. Se você não desejar mais ver publicidade personalizada, você poderá alterar suas preferências de cookies (consulte a seção “A Wella usa cookies e outras tecnologias similares?”). Além disso, alguns sites de terceiros permitem que você interrompa a exibição de publicidade de anunciantes específicos nesse site; portanto, você também deve alterar suas preferências nesses sites.
  • Para comunicações não relacionadas a marketing; por exemplo, podemos usar suas informações pessoais para comunicarmos a você informações importantes em relação à sua conta, produtos ou serviços que você (ou seu empregador) solicitou ou comprou de nós ou outras comunicações não relacionadas a marketing. Isso inclui: (i) enviar um e-mail para verificar sua identidade quando fizer seu cadastro; (ii) enviar um e-mail quando você solicitar uma redefinição de senha e/ou de nome de usuário; (iii) notificar você de que um serviço específico foi suspenso para manutenção ou foi encerrado; (iv) informar que atualizamos este Aviso ou nossos Termos de Uso; ou (v) apresentar detalhes ou atualizações sobre quaisquer produtos ou serviços que você tenha solicitado ou adquirido. Nunca entraremos em contato com você para pedir sua senha. Tenha cuidado se você receber alguma comunicação solicitando essas informações.
  • Para prestar o melhor atendimento aos nossos clientes e consumidores, podemos, por exemplo, usar suas informações pessoais para processar e responder às suas perguntas e/ou consultas
  • Para otimização e gerenciamento de sites, podemos, por exemplo, usar suas informações pessoais repassadas para nós para:
    • administrar os Sites Wella, o Conteúdo Wella e nossas outras ofertas digitais, incluindo serviços e produtos oferecidos por meio desses Sites Wella;
    • garantir a segurança de nossas redes e de suas informações;
    • personalizar suas futuras visitas aos Sites Wella e nossas outras ofertas digitais com base em seus interesses para garantir a melhor experiência de navegação online possível;
    • aprimorar os Sites Wella e nossas outras ofertas digitais (até para corrigir problemas operacionais, como falhas de páginas e bugs de software); e
    • fornecer serviços aos nossos parceiros, como ferramentas, análises, dados e insights para ver como os sites ou aplicativos móveis deles são usados.
  • Para fins de desenvolvimento de produtos e de negócios, usaremos, por exemplo, as informações que coletamos de você para melhorar e desenvolver novos produtos e serviços.
  • Para fins de prevenção e detecção de fraudes e para proteger e defender os direitos e a propriedade da Wella, nossos funcionários e nossos parceiros de negócios.
  • Para fins de candidatura a vagas de trabalho, por exemplo, se você entrar em contato conosco sobre perspectivas de emprego, usaremos suas informações pessoais para considerá-lo para oportunidades de emprego atuais e futuras e para entrar em contato com você sobre oportunidades de emprego na Wella nas quais você tenha demonstrado interesse.

Somos obrigados a atender a um ou mais critérios estabelecidos na lei de privacidade de dados aplicável antes de podermos coletar e usar suas informações pessoais.

Geralmente, nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos. No entanto, em regra geral, usaremos os seguintes critérios para coletar e usar suas informações pessoais:

Quais são os fundamentos legais?

Quais são as informações?

Execução de um contrato

O uso de suas informações pode ser necessário para cumprirmos nossas obrigações no âmbito de um contrato com você ou com a finalidade de celebrarmos esse contrato. Por exemplo, quando você tiver: (i) solicitado de nós serviços e/ou produtos, precisaremos usar suas informações para fornecer os serviços e/ou produtos que você solicitou; ou (ii) nos abordado sobre oportunidades de emprego, a coleta e o uso de suas informações pessoais serão necessários para nos permitir lhe oferecer a vaga, processar sua aceitação da vaga, contratá-lo como funcionário e cumprir nossas obrigações como empregador.

Conformidade com nossas obrigações legais

A coleta e o uso de suas informações pessoais podem ser necessários para que possamos cumprir nossas obrigações legais. Por exemplo, se você for um cliente comercial, precisamos processar suas informações para verificar sua identidade e proceder às devidas verificações necessárias.

Busca de nossos interesses legítimos

Quando esse processamento não for impedido por seus direitos, temos permissão para usar suas informações pessoais a fim de buscar nossos interesses legítimos, como, por exemplo, para operar os Sites Wella e nossas outras ofertas digitais, para melhorar nossos produtos e serviços, os Sites Wella, o Conteúdo Wella e nossas outras ofertas digitais ou para fazer marketing. Podemos ter outros interesses legítimos e, se for o caso, deixaremos isso claro para você no momento relevante.

Consentimento

Em algumas circunstâncias limitadas, podemos utilizar seu consentimento para coletar e usar suas informações pessoais. Por exemplo, podemos utilizar seu consentimento: (i) quando você tiver nos abordado sobre oportunidades de emprego e nos tiver repassado informações pessoais confidenciais, como informações em relação à sua origem racial e étnica, orientação sexual, religião, saúde física e mental, deficiência ou filiação sindical; ou (ii) sobre o envio de marketing eletrônico ou comunicação de diferentes marcas do Grupo Wella.

Se utilizarmos seu consentimento, isso ficará claro para você no momento em que solicitarmos suas informações. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o mecanismo utilizado na ocasião ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato apresentados na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?” deste Aviso.

Interesses vitais

Em alguns casos, é possível termos que usar suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.

Nem sempre você estará obrigado a fornecer as informações pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não fornecer certas informações, é possível que você não consiga usufruir de alguns de nossos serviços. Qualquer informação obrigatória é claramente marcada como tal. Se você preferir que não coletemos algumas de suas informações pessoais, não nos apresente tais informações ou desative o envio dessas informações, quando for o caso.

Se pedirmos que você nos repasse informações pessoais para cumprir uma exigência legal ou para executar um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e informaremos se a apresentação de suas informações pessoais é obrigatória ou não (bem como sobre as possíveis consequências se você não repassar essas informações).

Se coletarmos e usarmos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros), esses interesses estarão em conformidade com o estabelecido neste Aviso; entretanto, se essa situação mudar, deixaremos claro para você no momento relevante quais são esses interesses legítimos.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base jurídica na qual nos fundamentamos para coletarmos e usarmos suas informações pessoais, entre em contato com nossa Equipe de Proteção de Dados. Detalhes sobre como entrar em contato com nossa Equipe de Proteção de Dados podem ser encontrados na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?”.

Quando você acessa os Sites Wella, visualiza ou interage com o Conteúdo Wella ou, de outra forma, se comunica conosco digitalmente, a Wella e nossos parceiros podem colocar pequenos arquivos de dados em seu dispositivo, conhecidos como “cookies”, para coletar e usar informações pessoais sobre você e para veicular anúncios com base em interesses. Para cancelar os anúncios com base em interesses, acesse optout.networkadvertising.org e a DAA WebChoices Tool (para sites) ou a DAA AppChoices Tool (para aplicativos móveis). Para saber mais sobre cookies e outras tecnologias similares, incluindo como alterar suas configurações de cookies, consulte nosso Aviso de Cookies. Observe também que não respondemos ou aceitamos sinais de “não rastrear” (também chamados de “DNT” [Do Not Track]) ou mecanismos semelhantes transmitidos por navegadores web.

Quando você: (i) faz login em nossos Sites Wella usando um Site Social ou outros sites; (ii) acessa Sites Sociais usando os Sites Wella ou outros sites; e/ou (iii) envia conteúdo para Sites Sociais ou outros sites usando um Site Wella, esse Site Social ou outro site pode usar cookies e tecnologias similares para coletar dados sobre o comportamento do usuário para seus próprios fins. Esse uso de cookies está de acordo com a política de cookies do terceiro, sobre a qual não temos controle.

Consulte a seção “E se eu acessar ou usar uma rede social ou fórum público por meio de um Site Wella?” para obter mais informações.

Durante os últimos 12 meses, é possível que tenhamos divulgado as categorias de informações pessoais listadas na seção marcada “Quais informações a Wella coleta sobre mim?” para as seguintes categorias de destinatários listadas abaixo:

  • Dentro do Grupo Wella: Podemos disponibilizar suas informações pessoais para outras entidades dentro do Grupo Wella, incluindo as entidades listadas em nosso site para que possamos prestar nossos serviços a você, para os fins descritos neste Aviso, ou conforme notificado a você quando coletamos suas informações pessoais.
  • Com terceiros para fins de marketing: Certas promoções e eventos realizados por terceiros e patrocinados pela Wella podem oferecer a você a oportunidade de autorizar o recebimento de comunicações de marketing dos parceiros comerciais da Wella, como licenciadores ou copatrocinadores da Wella. Se você concedeu seu consentimento, suas informações pessoais podem ser usadas por terceiros para os fins indicados no momento em que você entrar no evento e/ou inscrever-se para receber as atualizações promocionais.
  • Com nossos prestadores de serviço: A Wella contrata prestadores de serviços terceirizados para executar funções em seu nome (por exemplo, para dar suporte na entrega de nossos produtos ou nos Sites Wella). Isso inclui, a título exemplificativo, o compartilhamento de informações com os seguintes tipos de prestadores de serviços:
    • prestadores de publicidade - incluindo empresas que fornecem: (i) espaço publicitário para a Wella; (ii) prestação de serviços relacionados à publicidade, incluindo agências instruídas a fazer compras de publicidade em nome da Wella, fornecedores de “ad-exchange” (mercado digital para comprar e vender espaço publicitário) e fornecedores de plataforma de procura (software usado para comprar publicidade de forma automatizada), como o DoubleClick da Google;
    • fornecedores de bancos de dados de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente e plataformas de gerenciamento de dados - que permitem à Wella gerenciar suas informações de maneira segura e eficiente;
    • empresas de análise de dados - que fornecem insights e nos ajudam a analisar tendências usando os dados que nós e eles mantemos;
    • especialistas em suporte ao cliente - que fornecem serviços de suporte ao cliente em nosso nome para os produtos e serviços da Wella;
    • empresas de execução de pedidos - que incluem empresas que coordenam campanhas de e-mail, sorteios, concursos ou promoções em nosso nome;
    • empresas de desenvolvimento de aplicativos e hospedagem na web - para permitir que os Sites Wella sejam hospedados na internet;
    • fornecedores de tecnologia da informação e infraestrutura relacionada;
    • provedores de e-mail;
    • agências de crédito - com o objetivo de avaliar sua pontuação de crédito ou a de seu empregador, seja no contexto de celebração de um contrato com você ou com a pessoa para quem você trabalha;
    • provedores de processamento de pagamento - que fornecem serviços de processamento seguro; e
    • auditoria e prestadores de serviços profissionais.
  • Como parte de uma transferência comercial: A Wella pode divulgar suas informações pessoais a um comprador real ou potencial (e seus agentes e consultores) no âmbito de uma alienação, fusão, aquisição, joint venture, falência, dissolução, reorganização ou qualquer outra transação ou processo semelhante. Se, em conexão com qualquer transferência comercial, a Wella vender todos ou substancialmente todos os seus ativos a um terceiro, qualquer informação pessoal mantida por nós será um desses ativos transferidos.
  • Para cumprir as leis: a Wella pode divulgar suas informações pessoais a qualquer órgão competente do Estado, agência governamental, tribunal ou outro terceiro caso acreditemos que a divulgação é necessária (i) em razão de lei ou regulamento aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais ou (iii) para proteger seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.
  • Para qualquer outra pessoa com o seu consentimento para tal divulgação.

Dependendo de onde você mora e da lei de proteção de dados aplicável, você também pode ter os seguintes direitos:

  • Direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos, utilizamos, divulgamos e vendemos, o que permite que você receba a confirmação se estamos processando ou não suas informações pessoais e o acesso a essas informações pessoais. Observe que, se você for residente da Califórnia, de acordo com as leis da Califórnia, você tem o direito de solicitar a divulgação de determinadas informações sobre nossa coleta, uso e venda de suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo as informações específicas que coletamos. Você tem o direito de fazer duas solicitações gratuitas em qualquer período de 12 meses.
  • Direito de alterar e/ou corrigir informações pessoais incorretas;
  • Direito de solicitar a exclusão suas informações pessoais em certas circunstâncias;
  • Direito de bloquear ou suprimir o processamento de suas informações pessoais;
  • Se você for residente da Califórnia, direito de recusar a venda de suas informações pessoais;
  • Direito de se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais (incluindo qualquer processamento para fins de marketing direto). Mais informações sobre a forma de interromper o recebimento de marketing direto podem ser encontradas na seção intitulada “Como faço para parar de receber comunicações de marketing?”;
  • Direito de solicitar a portabilidade de suas informações pessoais;
  • Direito de retirar seu consentimento, se for o caso. A retirada de seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes desse ato, nem afetará o processamento de suas informações pessoais baseado em motivos legais alheios ao seu consentimento; e
    De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, se você for residente da Califórnia, você poderá solicitar e obter uma vez por ano, gratuitamente, informações sobre nossa divulgação (se houver) de suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing no ano civil anterior.

Se você exercer qualquer um de seus direitos de proteção de dados detalhados nesta seção, não discriminaremos você nem lhe negaremos bens ou serviços, cobraremos preço diferente ou forneceremos bens ou serviços de qualidade inferior

Temos uma política rígida para não alugar nem vender suas informações pessoais. Confirmamos que não vendemos nenhuma informação pessoal de residentes da Califórnia para terceiros nos últimos 12 meses.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco por meio de um dos métodos dispostos na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?” deste Aviso. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de pessoas que desejam exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as respectivas leis de proteção de dados. Para verificar sua identidade e para que possamos localizar suas informações pessoais em nossos sistemas, podemos exigir que você nos apresente uma cópia de seu passaporte ou de sua carteira de motorista quando você fizer uma solicitação. Em algumas circunstâncias, podemos exigir documentação adicional para verificar sua identidade, como conta de luz para fins de comprovação de endereço e/ou um número de referência do cliente relacionado à sua compra e/ou produto que você usou.

Você mesmo pode exercer esses direitos ou pode designar um representante (como um advogado) para fazer uma solicitação em seu nome, bastando assinar uma procuração com firma reconhecida para permitir que essa pessoa aja por você.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as formas como usamos suas informações pessoais, não deixe de nos informar. Você também tem o direito de protocolizar uma reclamação perante a respectiva agência de supervisão.

Enviaremos comunicações de marketing apenas se você concordar ou se for permitido por lei. Se, a qualquer momento, você decidir que não deseja mais receber nossas comunicações de marketing, você pode cancelar a inscrição clicando no respectivo link “cancelar inscrição” no e-mail que você receber ou entrando em contato conosco usando os dados de contato disponibilizados na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?” deste Aviso. Observe que, embora atenderemos sua solicitação de interromper o recebimento de comunicações de marketing, continuaremos enviando comunicações relacionadas a serviços, como e-mails confirmando compras por meio dos Sites Wella, e manteremos suas informações para fins de manutenção de cadastro.

Guardaremos suas informações quando tivermos necessidade comercial legítima e contínua para fazê-lo (por exemplo, para conceder a você acesso aos Sites Wella ou a outras ofertas digitais, para fornecer um produto que você comprou ou para cumprir as respectivas leis e regulamentos contábeis e tributários).

Quando não houver necessidade comercial legítima contínua de processar suas informações pessoais, iremos excluí-las ou torná-las anônimas ou, caso isso não seja possível (porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup, por exemplo), armazenaremos com segurança suas informações pessoais e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.

Como entidade internacional e para prestar nossos serviços, podemos transferir e processar suas informações pessoais internacionalmente (incluindo para destinos fora do Espaço Econômico Europeu (doravante denominado simplesmente “EEE”) e no Reino Unido), principalmente dentro de todo o Grupo Wella e nas jurisdições dessas entidades listadas em nosso site. Isso significa que quando processamos suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um desses países.

Assim, suas informações podem ser transferidas e/ou processadas em países que podem não garantir o mesmo nível de proteção de informações pessoais que o país em que você reside. No entanto, tomamos medidas de proteção adequadas para garantir que suas informações pessoais fiquem protegidas de acordo com este Aviso. Isso inclui a implementação das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências de suas informações pessoais entre as empresas do nosso grupo, as quais exigem que todas as empresas do grupo protejam as informações pessoais que processam a partir do EEE de acordo com a legislação de proteção de dados da União Europeia.

Mais informações podem ser disponibilizadas a pedido: entre em contato conosco por meio dos dados de contato listados na seção “Como faço para entrar em contato com a Wella?” Também implementamos medidas de precaução apropriadas semelhantes perante nossos prestadores de serviços terceirizados e parceiros; mais detalhes podem ser disponibilizados mediante solicitação.

Entendemos que você se preocupa com a forma como suas informações pessoais são usadas e/ou compartilhadas com outras pessoas; valorizamos sua confiança e procuramos sempre proteger suas informações pessoais.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, incluindo proteções físicas, administrativas e técnicas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados. Para garantir a segurança de suas informações pessoais, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança a todos os funcionários da Wella e aplicamos proteções de privacidade em nossa empresa.

As medidas que usamos para proteger suas informações pessoais são projetadas para oferecer um nível de segurança adequado ao risco de processamento dessas informações. No entanto, esteja ciente de que nenhuma transmissão eletrônica de informações pode ser totalmente segura. Não podemos garantir que as medidas de segurança que temos em vigor para proteger informações pessoais nunca serão derrubadas ou nunca falharão, nem que essas medidas serão sempre suficientes ou eficazes.

Conforme descrito acima, os Sites Wella podem conter links para e de outros sites e serviços de terceiros (coletivamente denominados “Sites de Terceiros”), os quais não são controlados e operados por nós.

Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo, as políticas ou as ações desses Sites de Terceiros. O uso desses Sites de Terceiros corre por sua conta e risco; não aceitamos nenhuma responsabilidade ou obrigação pelas práticas de privacidade desses Sites de Terceiros. Sugerimos que você leia as políticas de privacidade e os termos de uso de cada Site de Terceiros ao qual você se conecta a partir dos Sites Wella.

Os Sites Wella podem facilitar o acesso a determinados Sites de Terceiros de redes sociais e outros sites ou serviços com recursos de conteúdo gerado pelo usuário, como Facebook, Instagram e Twitter (doravante denominados simplesmente “Sites Sociais”). Você está ciente de que não controlamos esses serviços e não somos responsáveis pela maneira como eles operam. Consulte as políticas de privacidade dos Sites Sociais se quiser obter mais informações sobre como eles coletam, usam e compartilham seus dados, sobre seus direitos de privacidade e sobre como alterar suas configurações de privacidade.

Os Sites Wella podem permitir que você:

  • Acesse Sites Sociais: o que pode incluir: acesso a sites como a conta das Marcas Wella no Instagram; ativação de sites de terceiros ao fazer um “comentário”, ao “compartilhar” ou ao “curtir” algo nos Sites Wella usando um plug-in de rede social de terceiros. Em cada caso, a política de privacidade do terceiro se aplicará à sua interação com o respectivo site ou serviço;
  • Envie conteúdo para Sites Sociais: para resenhas, fóruns de discussão, quadros de mensagens, fotografias e outros recursos públicos (doravante denominados simplesmente “Fóruns Públicos”). Não restringimos a distribuição das informações pessoais que você divulga voluntariamente nesses Fóruns Públicos; portanto, esteja ciente de que qualquer informação que você divulgue nesses ambientes pode ser coletada e usada pela Wella e outras pessoas. Por esse motivo, sugerimos que você evite repassar ou compartilhar informações pessoais sobre você em Fóruns Públicos. A Wella não pode impedir que terceiros usem essas informações de formas que infrinjam este Aviso ou a legislação aplicável;
  • Aceite determinados cookies dos Sites Wella (“pixels do Facebook”, por exemplo). Esses tipos de cookies nos ajudam a entender sua atividade, incluindo o Conteúdo Wella que você vê, se você tem ou não uma conta no Site Social e se você está conectado a essa conta. Essas informações nos ajudam a exibir Conteúdo Wella em que você pode estar interessado nos Sites Sociais e a mensurar a eficácia do Conteúdo Wella.
  • Faça login no Site Wella usando um Site Social: para ter uma experiência de usuário integrada, por exemplo. Se você fizer login usando um Site Social ou outra conta de terceiros, nós teremos permissão para acessar as informações que você autorizou o Site Social a compartilhar. Para autenticá-lo, o recurso de login também pode transferir informações para o Site Social ou terceiros, como seu nome de usuário ou identificador em mídia social. O Site Social ou o terceiro também pode coletar automaticamente informações como seu endereço IP, informações sobre seu navegador e seu dispositivo e o endereço da página web do Site Wella. O recurso de login também pode colocar e ler cookies de terceiros que podem conter um identificador único que o Site Social ou outro terceiro atribui a você. A funcionalidade e o uso do login são regidos pela política de privacidade e pelos termos do Site Social.

Também podemos usar quaisquer informações pessoais que você nos repassar em nossos sites, aplicativos e/ou dispositivos (seu nome, endereço de e-mail, sexo e número de telefone, por exemplo) para identificá-lo em Sites Sociais a fim de exibir os anúncios mais relevantes para você. Ao fazer isso, os Sites Sociais não compartilharão suas informações pessoais com terceiros e as excluirão imediatamente após a conclusão do processo de triagem.

Nosso uso de suas informações pessoais em relação aos Sites Sociais será feito conforme estabelecido neste Aviso ou notificado de outra forma a você. Novamente, observe que os sites de terceiros (incluindo os Sites Sociais) podem estar sob o controle de um terceiro e sugerimos que você se familiarize com as políticas de privacidade e os termos de uso de cada Site de Terceiros.

A Wella e seus prestadores de serviços terceirizados ou parceiros comerciais preferenciais podem oferecer sorteios, concursos, promoções e pesquisas (cada qual doravante denominado simplesmente “Promoção”) por meio de um Site Wella.

Nessas situações, usaremos suas informações pessoais conforme definido neste Aviso ou notificado de outra forma a você. No entanto, em certos casos, a política de privacidade de terceiros pode ser aplicada a qualquer informação pessoal que você repasse no âmbito da respectiva Promoção. Antes de entrar em qualquer Promoção, recomendamos que você verifique quem está operando a respectiva Promoção, além dos termos, condições, políticas e regras que se aplicam a ela.

Para saber mais sobre os termos e condições que se aplicam às Promoções administradas pela Wella, consulte nossos Termos e Condições de Promoções.

Você deve ter 13 anos ou mais para usar os Sites Wella e nossas outras ofertas digitais.

Levamos sua privacidade muito a sério e entendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança das crianças que usam os produtos e serviços da Wella. Não solicitamos ou coletamos propositalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos essas informações ou qualquer informação que viole nossa política, faremos todos os esforços razoáveis para localizar e remover essas informações de nossos registros.

Disposições específicas se aplicam aos proprietários de salões de beleza que usam nossos Sites Wella e outras ofertas digitais e elas estão descritas abaixo.

Cada vez que você enviar informações relacionadas a um “novo cliente”, “membro da equipe” ou outras informações pessoais, certifique-se de que essa pessoa: (i) tem mais de 13 anos; (ii) está ciente de que você compartilhará os dados dela conosco e do nosso processamento de acordo com este Aviso; e (iii) consentiu, se for o caso, com o recebimento de comunicações de marketing nossas e de nossas afiliadas.

Você só poderá compartilhar esses dados conosco ao usar um Site Wella e/ou nossas outras ofertas digitais quando essas pessoas estiverem cientes de nosso Aviso e de como usaremos as informações pessoais delas. Se tomarmos conhecimento de que você enviou informações pessoais a um Site Wella e/ou a qualquer uma de nossas outras ofertas digitais sem permissão, excluiremos as respectivas informações de nossos registros.

Temos escritórios, depósitos, fábricas, salões de beleza e lojas da Wella (“Unidades Wella”) em muitos países. Se você visitar uma Unidade Wella, coletaremos suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Informações do visitante: Por motivos de saúde e segurança, mantemos um registro dos visitantes das Unidades Wella, incluindo seu nome e sobrenome, dados de contato, incluindo número de celular, empregador e número da placa do seu veículo. Pedimos que todos os nossos visitantes entrem e saiam pela recepção e podemos pedir aos nossos visitantes que apresentem uma forma de identificação, que não ficará registrada, utilizada apenas para fins de verificação.
  • Sistema de CFTV: O Circuito Fechado de Televisão (CFTV) está instalado nas entradas, saídas e em outros locais estratégicos das Unidades Wella. Ele integra o compromisso da Wella em garantir um ambiente seguro e protegido para nossos funcionários e visitantes. Também podemos usar a filmagem para prevenir e investigar crimes. As imagens podem ser gravadas e visualizadas por pessoas autorizadas. Os dados registrados pelo CFTV são armazenados por não mais que 90 dias. Podemos guardá-los por mais tempo se tivermos motivo legítimo para fazê-lo, como, por exemplo, quando um crime está sendo investigado pela polícia ou por outras autoridades públicas.
    O CFTV de locais externos às Unidades Wella e em algumas áreas públicas, como, por exemplo, áreas de recepção, pode não ser operado por nós e estará sob o controle do proprietário da respectiva edificação. Consulte os respectivos avisos de privacidade para obter mais informações.
  • Wi-Fi para convidados: Para uso dos visitantes, temos Wi-Fi disponível em muitas Unidades Wella. Quando houver Wi-Fi para convidados disponível, concederemos a você um nome de usuário e uma senha para login. Registramos o endereço do dispositivo e atribuímos automaticamente a você um endereço IP enquanto estiver na unidade. Também registramos suas informações de tráfego, incluindo os sites que você visitou, duração e data de envio/recebimento. Quando você se registra em nosso Wi-Fi para convidados, pedimos que concorde com os termos da Wella para uso do Wi-Fi de forma responsável, sem visitas a sites inadequados. O objetivo do processamento dessas informações é fornecer a você acesso à internet durante sua visita às Unidades Wella. Processamos essas informações pessoais, quando necessário, para nosso interesse legítimo.
  • Sistema de controle de acesso: Para visitantes ou prestadores, podemos emitir um cartão de identificação para aceso à Unidade Wella. Se emitirmos um cartão de identificação, coletaremos seu nome e sobrenome, seu endereço, seus dados de contato e uma fotografia. Coletamos essas informações pessoais para fins de registro e controle de acesso dentro e fora de nosso escritório e para fins de segurança.
  • Acidentes e incidentes: A Wella coleta informações pessoais de qualquer pessoa lesionada ou adoecida durante uma visita a uma Unidade Wella. Podemos coletar nome, endereço, idade, dados de parentes próximos e detalhes do incidente, incluindo qualquer histórico clínico relevante. Coletamos esses dados porque temos o dever legal de documentar incidentes/acidentes no local de trabalho e de relatar certos tipos de acidentes, lesões e ocorrências perigosas decorrentes de atividades laborais às autoridades competentes. Usaremos as informações pessoais coletadas para investigar e melhorar nossos procedimentos de saúde e segurança e para dar suporte a quaisquer demandas legais decorrentes do incidente.

Podemos atualizar ou modificar este Aviso de tempos em tempos em razão de alterações de progressos normativos, técnicos ou comerciais. Obteremos seu consentimento para qualquer alteração substancial do Aviso se e onde for exigido pelas respectivas leis de proteção de dados. A data da versão mais recente deste Aviso aparecerá no topo da página.

Quando atualizarmos nosso Aviso, tomaremos as medidas adequadas para informá-lo de acordo com a importância das alterações que fizermos. Por exemplo, iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações neste Aviso publicando um novo Aviso, atualizando a data da “última alteração” no topo desta página ou enviando o novo Aviso para você por e-mail, quando for o caso.

Caso você tenha dúvidas sobre nossas práticas relacionadas à privacidade, nosso tratamento de suas informações pessoais e/ou deseje enviar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados:

  • Por telefone, ligando para um dos números gratuitos a seguir, de acordo com sua localidade:
    • América do Norte - +1 800 715 4023
    • América do Sul - +55 0800 702 9966
    • Europa -
      • Reino Unido - +44 800 028 4177
      • Irlanda - +353 800 535 909
      • Alemanha - +49 800 935 5243
      • França - +33 17 098 4953
      • Itália - +39 0645 212 094
      • Espanha - +34 91 787 6484
    • Ásia –
      • China - +86 400 898 1919
      • Japão - +81 120 308 168
      • Cingapura - +65 800 120 6249
      • Austrália - +61 800 021 085
  • Enviando sua dúvida por meio do formulário “Fale conosco”, disponibilizado no site Wella por meio deste link - www.wellacompany.com/consumer-affairs.

Obrigado pelo tempo que você despendeu para ler este Aviso.