Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 30 novembre 2020

Introduzione

La tua privacy è importante per Wella Operations US LLC, le sue affiliate e le sue consociate (“Wella”, “ci”, “nostro”) e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. Ai fini della presente Informativa sulla privacy (l’“Informativa”), per informazioni personali si intendono tutte le informazioni che potrebbero essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente una persona particolare, come definito ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati. La presente Informativa riguarda il nostro uso delle tue informazioni personali quando:

  • interagisci con noi per mezzo dei social media o degli annunci pubblicitari e dei contenuti su siti web di terzi (collettivamente, i “Contenuti Wella”);
  • usi i nostri:
    • siti web, micrositi o applicazioni mobili;
    • servizi forniti mediante dispositivi vocali e/o nuove tecnologie, come la realtà virtuale e la realtà aumentata;
    in cui è pubblicata questa Informativa (collettivamente, i “Siti Wella”);
  • visiti i nostri uffici, sedi, saloni o negozi (le “Sedi Wella”);
  • acquisti prodotti o servizi direttamente da Wella, incluso sui Siti Wella e nelle Sedi Wella; o
  • interagisci altrimenti con noi, ad esempio contattando il Servizio Clienti o gli Affari dei consumatori, partecipando a un evento formativo, a una fiera o a un altro evento Wella.

La presente Informativa spiega chi siamo, quali informazioni raccogliamo sul tuo conto, come le utilizziamo (incluso con chi condividiamo tali informazioni), come utilizziamo i cookie e quali sono i tuoi diritti a proposito delle tue informazioni personali. Salvo diversamente definiti nella presente Informativa, i termini in maiuscolo qui utilizzati avranno lo stesso significato che nei nostri Termini di utilizzo.

L’entità Wella pertinente responsabile delle tue informazioni personali sarà l’entità Wella che le ha raccolte. Possiamo condividere le tue informazioni personali all’interno del nostro gruppo e altre entità Wella possono a loro volta utilizzare le tue informazioni personali in conformità alla presente Informativa.

Wella accoglie brand iconici a livello globale e regionale. Maggiori informazioni sui nostri brand associati sono disponibili qui (i “Brand Wella”). In alcuni casi, la presente Informativa non si applicherà a un determinato Brand Wella, nel qual caso il Sito Wella pertinente mostrerà un’informativa sulla privacy specifica per tale brand. Per maggiori informazioni su come questi Brand Wella usano le tue informazioni personali, ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy.

Se hai domande o dubbi su come utilizziamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare Wella?” di questa Informativa.

Collegamenti rapidi

Wella è una società di cosmesi leader a livello mondiale, composta da un’affiatatissima famiglia di brand iconici quali Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin e ghd. Con 6.000 dipendenti a livello globale, una presenza in più di 100 paesi e un valore stimato che supera i 4,3 miliardi di dollari, la mission di Wella e dei suoi brand è far sì che le persone appaiano, si sentano e siano davvero se stesse. Noi di Wella sappiamo che la bellezza non è superficiale, e ci impegniamo ad abbracciare tutta la nostra responsabilità per creare un cambiamento positivo e un emozionante capitolo nella cosmetica.

Le informazioni personali che possiamo raccogliere sul tuo conto rientrano in generale nelle seguenti categorie:

  • Informazioni fornite direttamente da te
    Quando contatti Wella, sia online che di persona, possiamo chiederti di fornirci alcune informazioni personali che ti riguardano. Ad esempio, potremmo chiederti di fornirci i tuoi dati di contatto affinché tu possa registrare un account con noi, iscriverti alla ricezione delle nostre newsletter o alla ricezione di informazioni sui nostri prodotti o eventi e/o inoltrarci eventuali domande. Puoi fornirci le tue informazioni personali anche in altri modi, ad esempio se ci contatti a proposito di opportunità di lavoro, se acquisti prodotti o ci chiedi dei campioni gratuiti, se comunichi con noi attraverso i nostri team di social media, affari dei consumatori o servizio clienti, se aderisci a un programma fedeltà o a un programma di ricompensa, se partecipi alle nostre promozioni o se interagisci con noi in occasione di ferie professionali o altri nostri eventi. Le informazioni personali che ti vengono richieste e i motivi della richiesta ti saranno spiegati chiaramente nel momento in cui ti chiederemo di fornire le informazioni; ad ogni modo, possiamo raccogliere:
    • ​​​​​​​informazioni di identificazione e demografiche, ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, datore di lavoro, funzione/titolo professionale o reparto, data di nascita, numero di telefono, sesso, Paese di residenza, stile di vita/interessi, aspetto, stile, nome utente, password, risposte alle domande di sicurezza;
    • informazioni relative alle operazioni, ad esempio i dettagli relativi alle operazioni che hai effettuato con noi, comprese le informazioni degli acquisti che tu o il tuo datore di lavoro avete effettuato e la data e l’ora di tali acquisti;
    • informazioni correlate all’esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sul diritto al lavoro, informazioni ottenute da agenzie di riferimento creditizio o altri controlli dei precedenti necessari affinché possiamo eseguire un contratto stipulato con te o con il tuo datore di lavoro;
    • immagini e fotografie, ad esempio se invii un’immagine a un concorso, ai Siti Wella o ai social media e tagghi Wella o un Brand Wella, oppure quando interagisci con Wella attraverso tecnologie come la realtà aumentata, la valutazione del viso o altri strumenti;
    • informazioni sulla salute, con il tuo esplicito consenso, ad esempio informazioni correlate all’uso dei prodotti e ai precedenti medici (come la frequenza cardiaca, la condizione del cuoio capelluto e altre caratteristiche) che possono essere fornite nell’ambito di indagini di mercato volontarie, sviluppo di prodotti e studi;
    • informazioni che ci fornisci quando ci visiti, ad esempio informazioni che ci fornisci quando visiti i nostri uffici registrandoti all’ingresso o quando vieni registrato dalle telecamere a circuito chiuso installate nelle Sedi Wella; e/o​​​​​​​
    • le tue opinioni o altre informazioni, ad esempio se recensisci i prodotti che hai acquistato da noi, se fornisci informazioni sui prodotti e/o sui tuoi dubbi sul trattamento dei capelli, sui brand e sui prodotti che usi, oppure se ci fornisci il tuo curriculum quando valuti le tue prospettive di lavorare con noi.
  • Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando visiti i Siti Wella, interagisci con i Contenuti Wella o con noi a livello digitale, possiamo raccogliere determinate informazioni dal tuo computer, tablet o telefono cellulare (un “Dispositivo”) attraverso tecnologie automatizzate come i cookie. In alcuni Paesi, compresi quelli appartenenti allo Spazio economico europeo, queste informazioni sono considerate informazioni personali ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

In particolare, le informazione che raccogliamo da te automaticamente possono includere il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo (ossia marca e modello), i codici univoci di identificazione del dispositivo, il tipo di browser, le impostazioni del fuso orario, la posizione geografica generica (ad es. la posizione a livello di Paese o di città) e altre informazioni tecniche. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento regolando le impostazioni del tuo Dispositivo.

Possiamo raccogliere anche informazioni relative al modo in cui il tuo Dispositivo ha interagito con noi, comprese le pagine visitate e i collegamenti cliccati, come hai navigato in entrata e in uscita dai Siti Wella e dai Contenuti Wella (ad esempio come fai scorrere il cursore sui Siti Wella e i Contenuti Wella, su quali parti fai clic e quanto tempo trascorri su ciascuna pagina), le tue preferenze, i prodotti e/o i servizi che hai visualizzato o cercato, i crash, gli errori di download e i tempi di risposta, e qualsiasi numero di telefono o nome utilizzato sui social media per chiamare o contattare i nostri team del servizio clienti o degli affari dei consumatori.

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte utilizzando cookie e tecnologie di tracciamento simili, come ulteriormente spiegato nella sezione “Wella utilizza cookie e altre tecnologie simili?” riportata di seguito.

  • Informazioni che otteniamo da fonti terze

Di tanto in tanto, possiamo ricevere informazioni che ti riguardano da fonti terze, ma solo dopo aver verificato che tali terzi abbiano il tuo consenso o siano altrimenti autorizzati o tenuti legalmente a divulgarci le tue informazioni personali.

I tipi di informazioni che raccogliamo da terzi includono:

  • i nostri partner di social media, ad esempio se “accedi” ai nostri Siti Wella utilizzando un Sito Social (come definito nella sezione “Cosa succede se accedo o uso un social network o un forum pubblico attraverso un Sito Wella?” di questa Informativa) o se usi i social plugin come “mi piace” o “condividi”, tale Sito Social può trasmetterci informazioni come: il tuo nome utente per il sito di tale terzo, il nome, l’indirizzo e-mail e la posizione associati al nome utente e qualsiasi altra informazione consentita ai sensi dell’informativa sulla privacy di tale sito web. Possiamo inoltre condividere informazioni sul tuo conto con tale sito di social network a proposito dei tuoi dati di accesso. Puoi trovare maggiori informazioni sull’accesso e l’uso dei Siti Social nella sezione “Cosa succede se accedo o uso un social network o un forum pubblico attraverso un Sito Wella?”;
  • i nostri rivenditori, distributori e brand partner esterni, ad esempio quando consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ove applicabile con il tuo specifico consenso, i nostri rivenditori, distributori e brand partner esterni possono trasmetterci informazioni come il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, sesso, modello di navigazione, geolocalizzazione e identificatori del tuo dispositivo, click through e altri dati dei cookie, informazioni demografiche, comprese le informazioni sul tuo aspetto fisico (compreso il colore e le caratteristiche dei capelli e le tue abitudini di cura dei capelli), e informazioni relative ai prodotti acquistati nei loro negozi (sia nelle zone commerciali che online attraverso i loro siti web o appositi micrositi) e ai servizi richiesti per mezzo dei loro siti web e/o delle loro applicazioni;
  • i nostri partner tecnologici e le società di ricerche di mercato, ad esempio quando consentito dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati e, ove applicabile con il tuo specifico consenso, i nostri partner tecnologici privilegiati possono condividere con noi informazioni come i tuoi modelli di navigazione, la geolocalizzazione e gli identificatori del tuo dispositivo.

Utilizzeremo le tue informazioni personali per le finalità stabilite nella presente Informativa, che includeranno:

  • fornirti i prodotti e i servizi che tu o il tuo datore di lavoro avete richiesto, amministrare il nostro rapporto con te o con il tuo datore di lavoro e adempiere ai nostri obblighi derivanti da tale rapporto, incluso a fini di contabilità interna e amministrazione, elaborare i pagamenti degli acquisti o di altri servizi e creare e gestire il tuo account;
  • verificare la tua identità, ad esempio possiamo usare la tua data di nascita per stabilire se hai l’età sufficiente per utilizzare i nostri servizi, il tuo indirizzo e-mail per stabilire se hai già un account con il Sito Wella pertinente o il tuo titolo professionale e il tuo datore di lavoro per confermare che tu sia autorizzato ad acquistare prodotti e servizi per suo conto;
  • fornire un servizio personalizzato, ad esempio possiamo usare le tue informazioni per fornirti consigli personalizzati sui nostri prodotti che pensiamo potrebbero piacerti, per personalizzare i Contenuti Wella per adattarli meglio ai tuoi interessi o, su tua richiesta e ove disponibile, per offrirti prodotti personalizzati e su misura. Inoltre utilizzeremo le tue informazioni personali in tutti i Siti Wella per garantirti un’esperienza utente più fluida;
  • a fini analitici, ad esempio possiamo analizzare le tue informazioni, compresa la tua posizione, i prodotti e/o i servizi richiesti, l’età, il fuso orario, l’indirizzo IP e l’URL visitata, raffrontandoli con la base clienti generale per fini commerciali interni, ad esempio per generare statistiche, sviluppare piani di marketing e migliorare i nostri servizi e prodotti, i Siti Wella e i Contenuti Wella. Possiamo inoltre aggregare e deidentificare le tue informazioni per creare segmenti di clientela da condividere con i nostri partner e licenziatari;
  • inviarti comunicazioni di marketing che potrebbero interessarti, ad esempio se scegli di ricevere comunicazioni di marketing da noi, potremmo usare le tue informazioni per tenerti aggiornato a proposito dei nostri ultimi prodotti, servizi, sondaggi, annunci, eventi futuri, lotterie, concorsi e altre promozioni e tornei, attraverso le nostre newsletter, via e-mail o con altri mezzi di comunicazione. Se non desideri più ricevere queste comunicazioni di marketing, puoi trovare una descrizione dei passaggi per interromperne l’invio nella sezione “Come posso smettere di ricevere comunicazioni di marketing?”;
  • pubblicità personalizzata, ad esempio, noi o fornitori terzi potremmo usare le tue informazioni per fornirti pubblicità su misura su siti di terzi, compresi i Siti Social. Questi annunci possono essere: (i) “contestuali” (nel senso che ti vengono mostrati a seconda del sito web che stai visualizzando) o (ii) “di pubblicità comportamentale” o “ pubblicità basata sugli interessi” (ovvero quando ti vengono mostrati annunci basati sui tuoi interessi, che abbiamo dedotto dalle tue informazioni, compresi i tuoi dati demografici, geografici e basati sugli interessi). Possiamo ricorrere alla pubblicità su misura per includere o escludere specificamente le persone che si sono registrate per i nostri prodotti e servizi, per garantire che tu riceva le informazioni relative ai prodotti o ai servizi più pertinenti. A tal fine, possiamo tracciare la tua attività di navigazione tra diversi siti, diversi Dispositivi e/o diverse applicazioni. Possiamo abbinare la tua attività di navigazione su un Dispositivo, ad esempio il tuo cellulare, con quella eseguita su un altro dispositivo, ad esempio il tuo tablet, per garantire che la nostra pubblicità sia su misura per te. Se non desideri visualizzare pubblicità su misura, puoi modificare le tue preferenze sui cookie (vedere la sezione: “Wella utilizza cookie e altre tecnologie simili?”). Inoltre, alcuni siti di terzi possono permetterti di bloccare la visualizzazione di annunci di specifici inserzionisti su tali siti, nei quali dovresti pertanto rivedere le tue preferenze;
  • comunicazioni non commerciali, ad esempio possiamo utilizzare le tue informazioni personali per comunicarti informazioni importanti relative al tuo account, ai prodotti o ai servizi che tu o il tuo datore di lavoro avete richiesto o acquistato da noi o per inviarti altre comunicazioni di carattere non commerciale, tra cui: (i) inviarti un’e-mail per verificare la tua identità dopo la registrazione; (ii) inviarti un’e-mail se hai richiesto di ripristinare una password e/o un nome utente; (iii) comunicarti l’interruzione per manutenzione o la cessazione di un servizio; (iv) informarti dell’aggiornamento della presente Informativa o dei nostri Termini di utilizzo; o (v) fornirti dettagli o aggiornamenti di qualsiasi prodotto o servizio che hai richiesto o acquistato. Non ti contatteremo mai per chiederti la password; fai attenzione se ricevi comunicazioni da parte di persone che ti chiedono quest’informazione;
  • fornire il miglior servizio ai nostri clienti e consumatori, ad esempio potremmo usare le tue informazioni personali per elaborare e rispondere alle tue domande e/o richieste;
  • ottimizzazione e gestione del sito, ad esempio potremmo utilizzare le tue informazioni personali in nostro possesso per:
    • amministrare i Siti Wella, i Contenuti Wella e le altre nostre offerte digitali, inclusi i servizi e i prodotti offerti per mezzi di tali Siti Wella;
    • garantire la sicurezza delle nostre reti e delle tue informazioni;
    • personalizzare le tue future visite ai Siti Wella e alle altre nostre offerte digitali in base ai tuoi interessi, per garantire un’esperienza di navigazione online più intuitiva;
    • migliorare i Siti Wella e le altre nostre offerte digitali (compresa la risoluzione di problemi di funzionamento come il crash delle pagine e i bug del software); e
    • fornire servizi ai nostri partner, quali strumenti, analisi, dati e informazioni che consentano di vedere come vengono utilizzati i loro siti web e le loro applicazioni;
  • a fini di sviluppo dei prodotti e sviluppo commerciale, ad esempio useremo le informazioni raccolte da te per migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi;
  • a fini di prevenzione e rilevamento delle frodi e per proteggere e difendere i diritti e le proprietà di Wella, dei nostri dipendenti e dei nostri partner commerciali;
  • ai fini delle candidature professionali, ad esempio se ci contatti in merito alle tue prospettive di impiego, utilizzeremo le tue informazioni personali per prenderti in considerazione per opportunità di impiego attuali e future e per contattarti in relazione alle opportunità di impiego presso Wella per le quali hai manifestato il tuo interesse.

Prima di poter raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali, siamo tenuti a soddisfare uno o più dei motivi esposti dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati.

In generale, la nostra base giuridica per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali di cui sopra dipende dalle informazioni personali interessate e dal contesto specifico in cui le raccogliamo. Tuttavia, per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali normalmente ci baseremo sulle seguenti motivazioni:

Quali sono i fondamenti giuridici?

Cosa significano?

Esecuzione di un contratto

L’utilizzo delle tue informazioni personali potrebbe essere necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto stipulato con te o al fine di stipularlo. Ad esempio, qualora: (i) tu ci abbia richiesto servizi e/o prodotti, dovremo utilizzare le tue informazioni personali per fornirti i servizi e/o prodotti richiesti; o (ii) tu ci abbia contattato in relazione a delle opportunità di impiego, la raccolta e l’utilizzo delle tue informazioni personali sono necessari per consentirci di offrirti il posto di lavoro, elaborare la tua accettazione dell’offerta, assumerti come nuovo dipendente e adempiere ai nostri obblighi come datore di lavoro.

Conformità con i nostri obblighi di legge

La raccolta e l’utilizzo delle tue informazioni personali possono essere necessari per consentirci di soddisfare i nostri obblighi di legge. Ad esempio, se sei un cliente aziendale dobbiamo trattare le tue informazioni per verificare la tua identità e intraprendere i controlli di due diligence necessari.

Perseguimento dei nostri interessi legittimi

Quando i tuoi diritti non prevalgono su tale trattamento, ci è consentito utilizzare le tue informazioni personali per perseguire i nostri interessi legittimi, ad esempio per gestire i Siti Wella, i Contenuti Wella e le altre nostre offerte digitali, o per intraprendere attività di marketing. Possiamo avere altri interessi legittimi e, se opportuno, te li spiegheremo chiaramente al momento pertinente.

Consenso

In alcune circostanze limitate, possiamo fare affidamento sul tuo consenso per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali. Ad esempio, potremmo fare affidamento sul tuo consenso: (i) se ci hai contattato in relazione a delle opportunità di impiego e ci hai fornito informazioni personali sensibili, quali informazioni relative alla tua origine razziale o etnica, il tuo orientamento sessuale, la tua religione, la tua salute fisica e mentale, le tue disabilità o la tua appartenenza sindacale o (ii) in relazione all’invio di comunicazioni di marketing digitale o altre comunicazioni da diversi brand del gruppo Wella.

Qualora facessimo affidamento sul consenso, ciò ti sarà chiaramente spiegato al momento della richiesta delle informazioni. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo fornito di volta in volta, o contattandoci tramite i recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare Wella?” di questa Informativa.

Interessi vitali

In alcuni casi, potremmo dover utilizzare le tue informazioni personali per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona.

Potresti non essere sempre tenuto a fornire le informazioni personali che ti abbiamo chiesto. Tuttavia, se scegli di non fornire certe informazioni, potresti non essere in grado di usufruire di alcuni dei nostri servizi. Qualsiasi informazione richiesta è contrassegnata chiaramente come obbligatoria. Se preferisci che non raccogliamo certe tue informazioni personali, non fornircele o, ove applicabile, scegli l’opzione di non fornirle.

Se ti chiediamo di fornire informazioni personali per adempiere a un obbligo di legge o per eseguire un contratto stipulato con te, te lo indicheremo chiaramente al momento opportuno e ti informeremo se la fornitura delle informazioni personali è obbligatoria o meno (così come le possibili conseguenze in caso di mancata fornitura di tali informazioni personali).

Se raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali sulla base dei nostri interessi legittimi (o di quelli di qualsiasi terzo), tali interessi normalmente saranno quelli stabiliti nella presente Informativa; tuttavia, in caso di cambiamenti ti indicheremo chiaramente al momento opportuno quali sono tali interessi legittimi.

In caso di domande o se hai bisogno di ulteriori informazioni a proposito della base giuridica della raccolta e dell’utilizzo delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattare il nostro Team addetto alla Protezione dei Dati, i cui recapiti sono indicati nella sezione “Come posso contattare Wella?”.

Quando accedi ai Siti Wella, visualizzi o interagisci con i Contenuti Wella o comunichi altrimenti con noi in via digitale, Wella e i nostri partner possono inserire piccoli file di dati, noti come “cookie”, nel tuo Dispositivo, per raccogliere e utilizzare informazioni personali che ti riguardano, compresa la fornitura di annunci pubblicitari basati sugli interessi. Per disabilitare la pubblicità basata sugli interessi, ti invitiamo a visitare optout.networkadvertising.org e lo Strumento DAA WebChoices (per i siti web) o lo Strumento DAA AppChoices (per le applicazioni mobili). Per saperne di più sui cookie e sulle altre tecnologie simili, incluso come modificare le tue impostazioni dei cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie. Sottolineiamo inoltre che non rispondiamo né rispettiamo i segnali “do not track” (o “dnt”) o meccanismi simili trasmessi dai browser web.

Quando: (i) accedi ai nostri Siti Wella utilizzando un Sito Social o altri siti web; (ii) accedi ai Siti Social tramite i Siti Wella o altri siti web; e/o (iii) invii contenuti ai Siti Social o ad altri siti web utilizzando un Sito Wella, tale Sito Social o altro sito web potrebbe utilizzare cookie o altre tecnologie simili per raccogliere dati sul comportamento degli utenti per finalità proprie. Questo tipo di cookie è conforme all’informativa sui cookie di tale terzo, che esula dal nostro controllo.

Vedere la sezione “Cosa succede se accedo o uso un social network o un forum pubblico tramite un Sito Wella?” per maggiori informazioni.

Negli ultimi 12 mesi, possiamo aver divulgato le categorie di informazioni personali elencate nella sezione intitolata “Quali informazioni raccoglie Wella sul mio conto?” alle seguenti categorie di destinatari elencate di seguito:

  • all’interno del Gruppo Wella: potremmo rendere disponibili le tue informazioni personali ad altre entità del Gruppo Wella, incluse quelle elencate nel nostro sito web, per poterti fornire i nostri servizi, per le finalità descritte in questa Informativa o come notificato al momento della raccolta delle informazioni personali;
  • a terzi, per scopi di marketing: certe promozioni e certi eventi gestiti da terzi e sponsorizzati da Wella possono offrirti l’opportunità di ricevere comunicazioni di marketing dai partner commerciali di Wella, quali i licenziatari o i co-sponsor delle promozioni di Wella. Se hai dato il tuo consenso, le tue informazioni personali possono essere utilizzate da tale terzo per le finalità indicate al momento in cui hai avuto accesso all’evento e/o ti sei iscritto per ricevere gli aggiornamenti promozionali;
  • ai nostri fornitori di servizi: Wella incarica a fornitori di servizi terzi l’esecuzione di funzioni per conto di Wella (ad esempio per supportare la consegna dei nostri prodotti o dei Siti Wella). Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la condivisione delle informazioni personali con i seguenti tipi di fornitori di servizi:
    • fornitori di pubblicità – comprese le aziende che forniscono: (i) spazi pubblicitari per Wella; (ii) la fornitura di servizi correlati alla pubblicità, comprese le agenzie che hanno ricevuto istruzioni per fare acquisti pubblicitari per conto di Wella, fornitori di servizi di scambio di inserzioni pubblicitarie (un mercato digitale in cui si comprano e vendono spazi pubblicitari) e fornitori di piattaforme basati sulla domanda (software utilizzati per acquistare pubblicità in modo automatico), quale DoubleClick di Google;
    • fornitori di database di gestione del marketing e dei rapporti con la clientela e di piattaforme per la gestione dei dati – che consentono a Wella di gestire le tue informazioni in modo sicuro ed efficiente;
    • imprese di analisi dei dati – che forniscono informazioni e ci aiutano ad analizzare i trend per mezzo dei dati detenuti sia da noi che da loro;
    • specialisti nell’assistenza ai clienti – che forniscono servizi di assistenza ai clienti per nostro conto per i prodotti e i servizi di Wella;
    • società di espletamento – che includono società che coordinano campagne via e-mail, lotterie, concorsi o promozioni per nostro conto;
    • società di sviluppo di applicazioni e web hosting – che consentono ai Siti Wella di essere ospitati su internet;
    • fornitori di servizi informatici e delle infrastrutture correlate;
    • fornitori di servizi di recapito delle e-mail;
    • agenzie di riferimento creditizio – ai fini di valutare il tuo credit score o quello del tuo datore di lavoro, se nell’ambito della stipula di un contratto con te o con la persona per la quale lavori;
    • fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti - che forniscono servizi di elaborazione sicura; e
    • fornitori di servizi di revisione e professionali;
  • nell’ambito di un conferimento aziendale: Wella può divulgare le tue informazioni personali a un acquirente effettivo o potenziale (e ai suoi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi scorporo, fusione, acquisizione, joint venture, fallimento, scioglimento, riorganizzazione effettiva o proposta o a qualsiasi altra operazione o procedura simile. Se, in relazione a un conferimento aziendale, Wella vende tutte o sostanzialmente tutte le proprie attività a un terzo, qualsiasi informazione personale da noi detenuta sarà una di tali attività trasferite;
  • per adempiere alle leggi: Wella può divulgare le tue informazioni personali a qualsiasi organo di pubblica sicurezza, autorità di regolamentazione, agenzia governativa, tribunale o qualsiasi altro terzo competente, qualora riteniamo che tale divulgazione sia necessaria (i) ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili, (ii) per esercitare, definire o difendere i nostri diritti legali o (iii) per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona;
  • a qualsiasi altra persona, con il tuo consenso alla divulgazione.

A seconda di dove abiti e subordinatamente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, puoi avere anche i seguenti diritti:

  • il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo, che ti consente di ricevere la conferma del fatto che stiamo trattando le tue informazioni personali e l’accesso a tali informazioni. Ti preghiamo di notare che, se sei residente in California, ai sensi della legge della California, hai il diritto di richiedere di informarti su come abbiamo raccolto, utilizzato e venduto le tue informazioni personali nel corso degli ultimi 12 mesi, comprese le informazioni specifiche che abbiamo raccolto. Hai il diritto di fare richiesta gratuitamente due volte ogni 12 mesi;
  • il diritto di modificare e/o correggere le informazioni personali non esatte;
  • il diritto di chiederci di cancellare le tue informazioni personali in determinate circostanze;
  • il diritto di bloccare o impedire il trattamento delle tue informazioni personali;
  • se risiedi in California, il diritto di opporti alla vendita delle tue informazioni personali;
  • il diritto a opporti al nostro trattamento delle tue informazioni personali (compreso qualsiasi trattamento a fini di marketing diretto); Puoi trovare maggiori informazioni su come interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing diretto nella sezione intitolata “Come posso smettere di ricevere comunicazioni di marketing?”;
  • il diritto di richiedere la portabilità delle tue informazioni personali;
  • il diritto di revocare il tuo consenso, ove applicabile. La revoca del consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né influirà sul trattamento delle tue informazioni personali effettuato sulla base di fondamenti giuridici leciti diversi dal consenso; e
    ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, se sei residente in California puoi richiedere e ottenere da noi una volta all’anno, a titolo gratuito, le informazioni relative all’eventuale divulgazione delle tue informazioni personali a terzi a fini di marketing durante l’anno di calendario precedente.

Se eserciti uno qualsiasi dei tuoi diritti relativi alla protezione dei dati descritti in questa sezione, non ti discrimineremo e non ti negheremo nessun prodotto o servizio, non ti addebiteremo prezzi diversi né ti forniremo prodotti o servizi di qualità inferiore.

Seguiamo una rigorosa politica secondo la quale non noleggiamo né vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo confermare di non aver venduto a terzi nessuna informazione personale di nessuna persona residente in California negli ultimi 12 mesi.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci attraverso qualsiasi mezzo indicato nella sezione “Come posso contattare Wella?” di questa Informativa. Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da coloro che desiderano esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Al fine di verificare la tua identità in modo da poter reperire le tue informazioni personali nei nostri sistemi, quando ci inoltri una richiesta potremmo chiederti di fornirci una copia del tuo passaporto o della tua patente di guida. In alcune circostanze, potremmo richiedere ulteriori documenti per verificare la tua identità, quali una bolletta come riprova del tuo indirizzo e/o un numero di riferimento come cliente in relazione a un tuo acquisto o a un prodotto che hai usato.

Puoi esercitare i tuoi diritti in prima persona oppure designare un agente (come un avvocato) affinché inoltri la richiesta per tuo conto, firmando una procura autenticata che consenta a tale persona di agire per tuo conto.

Se hai domande o dubbi sul modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, non esitare a comunicarceli. Hai inoltre il diritto di proporre qualsiasi reclamo presso un’autorità di vigilanza competente.

Ti invieremo comunicazioni di marketing solo se vi hai acconsentito o se altrimenti consentito dalla legge. Se, in qualsiasi momento, decidi che non vuoi più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, puoi rinunciare facendo clic sul collegamento “cancella iscrizione” pertinente che troverai nelle e-mail ricevute, contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare Wella?” di questa Informativa. Ti preghiamo di notare che, per quanto onoreremo la tua richiesta di non ricevere più comunicazioni di marketing, continueremo a inviarti comunicazioni relative ai servizi, quali e-mail di conferma degli acquisti sui Siti Wella, e a conservare le tue informazioni ai fini della tenuta dei registri.

Conserveremo le tue informazioni qualora abbiamo una legittima necessità commerciale in corso per farlo (ad esempio, per fornirti l’accesso ai Siti Wella o altre offerte digitali, per fornirti un prodotto che hai acquistato o per adempiere agli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili).

Quando non avremo una legittima necessità commerciale in corso di trattare le tue informazioni personali, distruggeremo o renderemo anonime tali informazioni, oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché le tue informazioni personali sono state conservate in un archivio di backup), conserveremo le tue informazioni in modo sicuro e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando non sarà possibile cancellarle.

Come società internazionale, al fine di fornire i nostri servizi potremmo dover trasferire e trattare le tue informazioni personali a livello internazionale (incluso in destinazioni al di fuori dello Spazio economico Europeo (il “SEE”) e del Regno Unito), segnatamente in tutto il Gruppo Wella nelle giurisdizioni in cui hanno sede le società elencate sul nostro sito web. Ciò significa che quando trattiamo le tue informazioni personali potremmo trattarle in uno qualsiasi di tali Paesi.

Pertanto, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite e/o trattate in Paesi che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione delle informazioni personali del Paese in cui risiedi. Tuttavia, abbiamo adottato garanzie adeguate per assicurare che le tue informazioni personali rimangano protette in conformità alla presente Informativa, incluso con l’attuazione delle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea per il trasferimento delle tue informazioni personali tra le società del nostro gruppo, che esigono che tutte le società del gruppo proteggano le informazioni personali provenienti dal SEE che trattano in conformità alla legge in materia di protezione dei dati dell’Unione Europea.

Ulteriori informazioni possono essere fornite su richiesta: puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare Wella?”. Abbiamo implementato garanzie appropriate simili anche con i nostri fornitori di servizi terzi e con i nostri partner; ulteriori dettagli possono essere forniti su richiesta.

Comprendiamo che ti preoccupa il modo in cui le tue informazioni personali sono utilizzate e/o condivise con altri, apprezziamo la fiducia accordataci e cerchiamo di tutelare le tue informazioni personali.

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, comprese garanzie fisiche, amministrative e tecniche per proteggere le tue informazioni personali dall’accesso, dall’uso e dalla divulgazione non autorizzati. Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e la sicurezza a tutti i dipendenti Wella e facciamo applicare misure di tutela all’interno della nostra società.

Le misure che utilizziamo per proteggere le tue informazioni personali sono concepite per fornire un livello di sicurezza adeguato al rischio del trattamento delle tue informazioni personali. Tuttavia, devi essere consapevole che nessuna trasmissione elettronica delle informazioni può essere completamente sicura. Non possiamo garantire che le misure di sicurezza che abbiamo in atto per tutelare le informazioni personali non saranno mai sopraffatte o non falliranno mai, né che tali misure saranno sempre sufficienti o efficaci.

Come descritto sopra, i Siti Wella possono contenere collegamenti da e a altri siti web e servizi di terzi (collettivamente, i “Siti di terzi”) che non sono controllati né gestiti da noi.

Tieni presente che non abbiamo nessun controllo sui contenuti, le politiche o le azioni di tali Siti di terzi. L’uso di tali Siti di terzi avviene a tuo rischio e decliniamo qualsiasi responsabilità per quanto riguarda le prassi in materia di privacy di tali Siti di terzi. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy e i termini di utilizzo di tutti i Siti terzi che visiti mediante i collegamenti sui Siti Wella.

I Siti Wella possono agevolare il facile accesso a certi Siti di terzi di social network e ad altri siti web o servizi con funzionalità di contenuti generati dagli utenti, quali Facebook, Instagram e Twitter (“Siti Social”). Come comprenderai, non abbiamo nessun controllo su tali servizi e non siamo responsabili del modo in cui funzionano. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei Siti Social qualora volessi avere maggiori informazioni sul modo in cui raccolgono, utilizzano e condividono i tuoi dati, sui tuoi diritti in materia di privacy e su come puoi modificare le loro impostazioni sulla privacy.

I Siti Wella possono consentirti di:

  • accedere ai Siti Social: incluso l’accesso a siti web quali l’account Instagram di Wella o l’attivazione di siti web di terzi quando pubblichi un commento, condividi o dai un “mi piace” a qualcosa che compare sui Siti Wella utilizzando un plugin di social network di terzi. In ciascuno di questi casi, alla tua interazione con tale sito web o servizio si applicherà l’informativa sulla privacy di tale terzo;
  • inviare contenuti ai Siti Social: per recensioni, forum di discussione, bacheche di annunci, fotografie e altre funzionalità pubbliche (“Forum Pubblici”). Non limitiamo la distribuzione delle informazioni personali che divulghi volontariamente in questi Forum Pubblici, per cui tieni presente che qualsiasi informazione da te divulgata potrebbe essere raccolta e utilizzata da Wella e da altri. Per questo motivo, ti invitiamo ad astenerti dal fornire o condividere nei Forum Pubblici informazioni personali che ti riguardano. Wella non può impedire che dei terzi utilizzino tali informazioni in un modo che potrebbe violare questa informativa o la legge applicabile;
  • accettare certi cookie dai Siti Wella (ad esempio i “Pixel di Facebook”). Questi tipi di cookie ci aiutano a comprendere le tue attività, compresi i Contenuti Wella che visualizzi, indipendentemente dal fatto che tu abbia un account su un Sito Social e abbia effettuato l’accesso. Queste informazioni ci aiutano a mostrarti i Contenuti Wella che potrebbero interessarti sui Siti Social e misurano l’efficacia dei Contenuti Wella;
  • accedere al Sito Wella utilizzando un Sito Social: ad esempio per un’esperienza utente armoniosa. L’accesso tramite un account di un Sito Social o un altro account di terzi ci può consentire di accedere alle informazioni che hai permesso di condividere al Sito Social. La funzionalità di accesso può anche trasferire le informazioni al Sito Social o a terzi, ad esempio il tuo nome utente o il tuo nome sui social network, per autenticarti. Il Sito Social o il terzo può anche raccogliere automaticamente informazioni come il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo browser e il tuo dispositivo e l’indirizzo della pagina web del Sito Wella. La funzionalità di accesso può inoltre inserire e leggere i cookie di tale terzo che contengono un identificatore unico che ti è stato assegnato dal Sito Social o da un altro terzo. Il funzionamento e il tuo utilizzo dell’accesso sono disciplinati dall’informativa sulla privacy e dalle condizioni del Sito Social.

Potremmo inoltre utilizzare qualsiasi informazione personale che ci hai fornito sui nostri Siti, applicazioni e/o dispositivi (ad es. il tuo nome, indirizzo e-mail, sesso e numero di telefono) per identificarti sui Siti Social per mostrarti annunci pubblicitari più rilevanti per te. In questo caso i Siti Social non condivideranno le tue informazioni personali con altre parti e cancelleranno tempestivamente tali informazioni una volta completato il processo di abbinamento.

Il nostro utilizzo delle tue informazioni personali in relazione ai Siti Social avverrà come stabilito nella presente Informativa o come altrimenti comunicato. Ribadiamo che i Siti terzi (compresi i Siti Social) possono essere sotto il controllo di terzi e ti invitiamo a prendere familiarità con le informative sulla privacy e i termini di utilizzo di ciascuno di essi.

Wella e i suoi fornitori di servizi terzi o partner commerciali privilegiati possono offrire lotterie, concorsi, promozioni e sondaggi (ciascuno di essi una “Promozione”) mediante un Sito Wella.

In tal caso, utilizzeremo le tue informazioni personali come stabilito nella presente Informativa o come altrimenti comunicato. Tuttavia, in certi casi alle tue informazioni personali fornite in relazione a tale Promozione si potrebbe applicare l’informativa sulla privacy di un terzo. Prima di partecipare a qualsiasi Promozione, ti invitiamo a controllare chi la organizza e a consultarne i termini, le condizioni, le politiche e le regole che vi si applicano.

Per saperne di più sui termini e le condizioni che si applicano alle Promozioni organizzate da Wella, si rimanda ai nostri Termini e condizioni delle Promozioni.

Per poter utilizzare i Siti Wella e le altre nostre offerte digitali devi avere almeno 13 anni.

Prendiamo molto seriamente la tua privacy e comprendiamo l’importanza di prendere precauzioni supplementari per proteggere la privacy e la sicurezza dei minori che usano i prodotti e i servizi di Wella. Non sollecitiamo né raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore o uguale a 13 anni. Se veniamo a conoscenza di aver ricevuto tali informazioni, o qualsiasi informazione che violi la nostra politica, faremo ogni ragionevole sforzo per localizzare ed eliminare tali informazioni dai nostri registri.

Si applicheranno disposizioni specifiche ai Titolari di saloni che utilizzano i nostri Siti Wella e le altre nostre offerte digitali, come descritto di seguito.

Ogni volta che invii informazioni relative a un “nuovo cliente”, a un “membro del personale” o qualsiasi altra informazione personale, assicurati che la persona pertinente: (i) abbia un’età superiore ai 13 anni; (ii) sia a conoscenza del fatto che condividerai i suoi dati con noi e del nostro trattamento di tali dati in conformità alla presente Informativa; e (iii) se del caso, abbia dato il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing da noi e dai nostri affiliati.

Puoi condividere questi dati con noi quando usi un Sito Wella e/o le altre nostre offerte digitali solo quando hai informato queste persone della nostra Informativa e di come utilizzeremo le loro informazioni personali. Se veniamo a conoscenza che hai inviato informazioni personali a un Sito Wella e/o a qualsiasi altra nostra offerta digitale senza permesso, cancelleremo tali informazioni dai nostri registri.

Abbiamo uffici, magazzini, fabbriche, saloni e negozi Wella (“Sedi Wella”) in molti Paesi. Se visiti una Sede Wella, raccoglieremo le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

 

  • informazioni dei visitatori: per motivi di salute e di sicurezza, conserviamo un registro dei visitatori delle Sedi Wella, che includono il tuo nome e cognome, i tuoi dati di contatto, compreso il numero di cellulare, il tuo datore di lavoro e il numero di targa del tuo veicolo. Chiediamo a tutti i visitatori di registrarsi all’entrata e all’uscita alla reception e possiamo chiedere ai nostri visitatori di mostrare un modulo identificativo, che sarà usato a fini di identificazione e non sarà registrato;
  • sistema TVCC: un sistema di televisione a circuito chiuso (TVCC) è installato agli ingressi, alle uscite e in altri punti strategici delle Sedi Wella, nell’ambito dell’impegno di Wella a garantire un ambiente sicuro e protetto per i nostri dipendenti e visitatori. Possiamo utilizzare i filmati anche per impedire e indagare su reati. Le immagini possono essere registrate e visualizzate dalle persone autorizzate. I dati registrati dal TVCC vengono conservati per non più di 90 giorni. Possiamo conservarli più a lungo qualora abbiamo un motivo legittimo di farlo, ad esempio se la polizia o le forze dell’ordine stanno indagando su un reato.
    I sistemi TVCC al di fuori di alcune Sedi Wella e in alcune zone pubbliche, ad esempio nelle aree di ricevimento, potrebbero non essere gestite da noi e saranno sotto il controllo del proprietario dell’immobile pertinente. Per maggiori informazioni, consulta la sua informativa sulla privacy;
  • Wi-Fi gratuita: in molte Sedi Wella abbiamo una rete Wi-Fi gratuita disponibile per i nostri visitatori. Quando la Wi-Fi gratuita è disponibile, ti forniremo un nome utente e una password in modo che tu possa accedervi. Registreremo l’indirizzo del dispositivo e ti assegneremo automaticamente un indirizzo IP durante la tua permanenza nella sede. Registriamo anche le informazioni sul tuo traffico, compresi i siti che hai visitato, la durata e la data dell’invio e della ricezione. Quando entri nella nostra Wi-Fi gratuita ti chiediamo di accettare le condizioni di Wella per un uso responsabile e non visitare siti web non opportuni. La finalità del trattamento di queste informazioni è darti accesso a internet mentre visiti le Sedi Wella. trattiamo queste informazioni personali quando necessario per la finalità del nostro interesse legittimo;
  • sistema di controllo degli accessi: possiamo rilasciarti, come visitatore o appaltatore, una tessera identificativa per accedere alle Sedi Wella. Se ti rilasciamo una tessera identificativa, raccoglieremo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo, i tuoi dati di contatto e una fotografia. Raccogliamo queste informazioni personali ai fini della registrazione e del controllo degli accessi in entrata e in uscita dal nostro ufficio e a fini di sicurezza;
  • incidenti e infortuni: Wella raccoglierà informazioni personali da qualsiasi persona che si infortuni o che abbia problemi di salute mentre visita una Sede Wella. Possiamo raccogliere il suo nome, indirizzo, età, parenti prossimi e i dettagli dell’infortunio, inclusa qualsiasi informazione rilevante della sua storia clinica. Raccogliamo questi dati in quanto abbiamo il dovere legale di documentare gli infortuni/incidenti e di segnalare alle autorità competenti certi tipi di incidenti, lesioni e avvenimenti pericolosi derivanti dalle attività lavorative. Utilizzeremo le informazioni personali raccolte per indagare e migliorare le nostre procedure relative alla salute e alla sicurezza e per supportare qualsiasi rivendicazione legale derivante dall’incidente.

Possiamo aggiornare o modificare questa Informativa di tanto in tanto, in risposta ai continui sviluppi legali, tecnici o commerciali. Otterremo il tuo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell’Informativa qualora sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. La data della versione più recente della presente Informativa sarà indicata all’inizio della pagina.

Quando aggiorneremo l’Informativa, adotteremo le misure necessarie per informarti, coerentemente con la rilevanza delle modifiche apportate. Ad esempio, ti informeremo di qualsiasi modifica a quest’Informativa pubblicando una nuova Informativa e aggiornando la data dell’“Ultima modifica” all’inizio di questa pagina oppure inviandoti la nuova Informativa via e-mail, se del caso.

Per qualsiasi domanda a proposito delle nostre prassi in materia di privacy, su come gestiamo le tue informazioni personali e/o se vuoi inviare una richiesta sulla privacy, ti invitiamo a contattare il nostro Team addetto alla Protezione dei Dati per mezzo dei seguenti recapiti:

  • per telefono, chiamando a uno dei seguenti numeri verdi, a seconda di dove ti trovi:
    • America del Nord: +1 800 715 4023
    • America del Sud: +55 0800 702 9966
    • Europa –
      • Regno Unito: +44 800 028 4177
      • Irlanda: +353 800 535 909
      • Germania: +49 800 935 5243
      • Francia: +33 17 098 4953
      • Italia: +39 0645 212 094
      • Spagna: +34 91 787 6484
    • Asia –
      • Cina: +86 400 898 1919
      • Giappone: +81 120 308 168
      • Singapore: +65 800 120 6249
      • Australia: +61 800 021 085
  • inviando la tua domanda tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web Wella tramite questo link: wellacompany.com/consumer-affairs.

Grazie per il tempo che hai dedicato a leggere questa Informativa.