Aviso de privacidad

Última modificación: 30 de noviembre de 2020

Introducción

Tu privacidad es importante para Wella Operations US LLC y sus filiales y subsidiarias (“Wella”, “nosotros”, “nuestro”) y estamos comprometidos con proteger tu información personal. En este Aviso de privacidad, (“Aviso”), información personal se refiere a toda aquella información que puede ser utilizada para identificar a una persona de manera directa o indirecta, tal y como se define por la ley de protección de datos. Este Aviso está relacionado con nuestro uso de tu información personal cuando:

  • Interactúas con nosotros a través de las redes sociales, los anuncios y contenido en sitios web de terceros (de forma colectiva el “Contenido de Wella”);
  • Utilizas nuestros:
    • Sitios web, micrositios o aplicaciones móviles;
    • Servicios recibidos a través de dispositivos activados por voz o nuevas tecnologías, como la realidad virtual y aumentada;
    que muestran este Aviso (de forma colectiva, los “Sitios de Wella”);
  • Visitas nuestras oficinas, centros, salones o tiendas (“Ubicaciones de Wella”);
  • Compras productos o servicios de forma directa de Wella, incluidos los de los Sitios de Wella y las Ubicaciones de Wella; o
  • Interactúas con nosotros de otra forma, por ejemplo, mediante el contacto con los servicios de atención al cliente o consumidor, al asistir a un evento educativo, feria de muestras o cualquier otro evento de Wella.

Este Aviso explica quiénes somos; qué información recopilamos sobre ti; cómo la utilizamos (incluido con quién compartimos dicha información; nuestro uso de las cookies y tus derechos y opciones en relación con tu información personal. A menos que se defina de otra forma en este Aviso, los términos en mayúsculas utilizados en este Aviso tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de uso.

La entidad de Wella correspondiente responsable de tu información personal será la entidad de Wella que ha recopilado dicha información. Podemos compartir tu información personal dentro de nuestro grupo y otras entidades de Wella también pueden utilizar tu información personal según lo establecido en este Aviso.

Wella alberga marcas nacionales e internacionales icónicas. Puede encontrarse más información sobre nuestras marcas asociadas aquí (“Marcas de Wella”). En algunos casos, este Aviso no será válido para una Marca de Wella y el Sitio de Wella correspondiente mostrará un aviso de privacidad específico. Para esas Marcas de Wella, deberás consultar el aviso de privacidad para obtener más información sobre el uso de tu información personal.

Si tienes preguntas o consultas sobre el uso de tu información personal, contacta con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?” de este Aviso.

Enlaces rápidos

Wella es una empresa líder de la industria de la belleza compuesta por diversas marcas icónicas como Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin, y ghd. Con 6000 empleados en todo el mundo, presencia en más de 100 países y un valor estimado de 4300 millones de dólares, Wella y sus marcas tienen la misión de hacer a las personas sentirse, parecer y ser ellas mismas. En Wella sabemos que la belleza va más allá de la piel. Estamos comprometidos con el aumento de nuestra responsabilidad para crear un cambio positivo y un capítulo emocionante para la industria de la belleza.

La información personal que podemos recopilar sobre ti se incluye de forma amplia en las siguientes categorías:

  • Información que proporcionas de forma directa
    ​​​​​​​​​​​​​​Cuando interactúas con Wella, sea en persona o de manera online, podemos pedirte información personal sobre ti. Por ejemplo, podemos pedir tus datos de contacto para registrar una cuenta con nosotros, para suscribirte a nuestras newsletters o recibir información sobre nuestros productos o eventos y/o para enviarnos consultas. También puedes proporcionarnos tu información personal de otros modos, como si te pones en contacto con nosotros en relación con oportunidades de empleo, compras productos o solicitas muestras gratuitas, te comunicas con nosotros a través de las redes sociales o de nuestros servicios de atención al cliente, te unes a un programa de fidelidad o de recompensas, participas en nuestras promociones o interactúas con nosotros en ferias de muestras o en otros eventos. La información personal que proporcionas y las razones por las que se te solicita se expondrán de manera clara en el momento que se pide la información; sin embargo, podemos recopilar:
    • Información identificativa y demográfica, como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, empleador, puesto desempeñado, fecha de nacimiento, número de teléfono, género, país de residencia, intereses/estilo de vida, apariencia, estilo, nombre de acceso, contraseña, respuestas a las preguntas de seguridad;
    • Información sobre transacciones, por ejemplo, detalles sobre tus transacciones con nosotros, entre las que se incluye información sobre compras que tú (o tu empleador) habéis realizado, además de la fecha y hora en las que se hizo la compra;
    • Información relativa a la ejecución de un contrato, por ejemplo, información sobre el derecho a trabajar, información obtenida de agencias de referencia de crédito u otras verificaciones requeridas para ejecutar un contrato que tenemos contigo o con tu empleador;
    • Imágenes y fotografías, por ejemplo, si envías una imagen a un concurso, a los Sitios de Wella o a las redes sociales y etiquetas a Wella o a una Marca de Wella, o cuando interactúas con Wella a través de tecnologías como la realidad aumentada, la evaluación de rostros u otras herramientas;
    • Información sobre salud, con tu consentimiento explícito, por ejemplo, información relacionada con el uso de productos e historial médico (como frecuencia cardíaca, tipo de cuero cabelludo y otros datos) que pueden proporcionarse como parte de un estudio sobre consumidores voluntario, pruebas de desarrollo de producto y estudios;
    • Información que proporcionas al visitarnos, por ejemplo, información que nos proporcionas al registrarte cuando visitas una de nuestras oficinas, cuando te graba una cámara CCTV instalada en una Ubicación de Wella, y/o
    • Tus comentarios y otra información, por ejemplo, si haces una reseña sobre un producto nuestro que hayas comprado, proporcionas información sobre productos y/o preocupaciones sobre un tratamiento para el cabello y las marcas y productos que utilizas o si nos haces llegar tu CV por una oferta de empleo nuestra.
  • Información que recopilamos de forma automática

Cuando visitas Sitios de Wella, interactúas con Contenido de Wella o con nosotros de forma digital, podemos recopilar cierta información automáticamente desde tu ordenador, tablet o teléfono móvil (un “Dispositivo”) utilizando tecnologías automatizadas como las cookies. En algunos países, incluidos aquellos de la Comunidad Económica Europea, esta información es información personal amparada por la ley de protección de datos.

Concretamente, la información que recopilamos sobre ti de forma automática puede incluir tu dirección IP, tipo de Dispositivo (por ejemplo, marca y modelo), número de identificación única del dispositivo, configuración de zona horaria, ubicación geográfica (por ejemplo, país o ciudad) y otra información técnica. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento ajustando la configuración en tu Dispositivo.

Puede que también recopilemos información sobre cómo ha interactuado tu Dispositivo con nosotros, incluidas las páginas a las que se ha accedido y los enlaces en los que se ha hecho clic, cómo navegas a y desde los Sitios de Wella y el Contenido de Wella (por ejemplo, cómo te mueves por los Sitios de Wella o el Contenido de Wella, en qué partes haces clic y cuánto tiempo estás en cada página), tus preferencias, los productos o servicios que has visto o buscado, los fallos, los errores de descarga y los tiempos de respuesta, así como cualquier número de teléfono o usuario de redes sociales que utilices para llamar o ponerte en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o al consumidor.

Parte de esta información puede recopilarse mediante el uso de cookies y tecnología de seguimiento similar, como se explica en la sección “¿Utiliza Wella cookies y otras tecnologías similares?” más adelante.

  • Información que obtenemos de terceros

Cada cierto tiempo, podemos recibir información sobre ti a través de terceros, pero solo en aquellos casos en los que hemos comprobado que tienen tu consentimiento o que tienen el derecho o la obligación de revelarnos tu información personal.

La información que recopilamos de terceros incluye:

  • Nuestros socios de redes sociales, por ejemplo, si “inicias sesión” en nuestros Sitios de Wella con una Red social (como se define en la sección “¿Qué ocurre si utilizo o accedo a una red social o foro público a través de un Sitio de Wella?” de este Aviso) y utilizas los complementos de redes sociales, como “me gusta” o “compartir”, esa Red social puede enviarnos información a nosotros, como por ejemplo: la identificación del usuario en ese sitio de terceros, el nombre, la dirección de correo electrónico y la ubicación asociada con la identificación del usuario, así como cualquier otra información permitida en virtud de la política de privacidad de ese sitio web. También podemos compartir información sobre ti con esa red social en relación con tu acceso. Puedes encontrar más información sobre acceso y uso de una Red social en la sección “¿Qué pasa si accedo o uso una red social o foro público a través de un Sitio de Wella?”.
  • Nuestros vendedores, distribuidores y marcas asociadas, por ejemplo, cuando la ley de protección de datos lo permite y has dado tu consentimiento de forma específica, nuestros vendedores, distribuidores y marcas asociadas pueden hacernos llegar información como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, género, patrones de navegación, geolocalización e identificadores de dispositivo, enlaces visitados y otros datos de cookies, información demográfica sobre tu aspecto (color, características y rutina de cuidado del cabello) e información relativa a productos comprados en sus tiendas (tanto en compras físicas como en compras en línea realizadas en su página web o en una página web específica) y servicios solicitados a través de sus páginas web o aplicaciones.
  • Nuestros socios tecnológicos y organizaciones de investigación de mercado, por ejemplo, cuando lo permita la ley de protección de datos aplicable y, en su caso, cuando lo hayas consentido específicamente, nuestros socios tecnológicos preferidos pueden compartir información con nosotros, incluidos tus patrones de navegación, tu geolocalización y los identificadores del dispositivo.

Utilizamos tu información personal para los fines definidos en este Aviso, que incluyen:

  • Proporcionarte los productos y servicios que tú (o tu empleador) hayas solicitado, administrar nuestra relación (o la de tu empleador) y llevar a cabo las obligaciones que surjan de dicha relación, incluidos los fines de contabilidad y administración; procesar el pago de las compras u otros servicios y crear y gestionar la cuenta.
  • Verificar tu identidad; por ejemplo, utilizaremos tu fecha de nacimiento para determinar que eres mayor de edad para utilizar nuestros servicios, o tu dirección de correo electrónico para determinar si ya tienes una cuenta en el Sitio de Wella, o tu cargo de empleado o empleador para confirmar que estás autorizado a comprar cualquier producto o servicio en su nombre.
  • Proporcionar un servicio personalizado; por ejemplo, utilizamos tu información para proporcionarte recomendaciones personalizadas de nuestros productos que creemos que podrían gustarte, definir el Contenido de Wella para que encaje mejor con tus intereses o, si los solicitas y están disponibles, ofrecerte productos personalizados exclusivos. También utilizaremos tu información personal en los Sitios de Wella para ofrecerte una experiencia de usuario más cómoda.
  • Para propósitos estadísticos; por ejemplo, analizaremos tu información, incluida tu ubicación, productos o servicios solicitados, edad, zona horaria, dirección IP y URL visitadas, en nuestra gran base de datos de clientes para propósitos de negocio internos, como generar estadísticas y desarrollar planes de marketing, para mejorar nuestros productos y servicios, los Sitios de Wella y el Contenido de Wella. Puede que también añadamos y anonimicemos tu información para crear segmentos de clientes y la compartamos con nuestros licenciatarios y socios.
  • Para proporcionarte comunicaciones de marketing en las que puedas estar interesado; por ejemplo, si eliges recibir nuestras comunicaciones de marketing, utilizaremos tu información para mantenerte informado sobre nuestros últimos productos, servicios, encuestas, anuncios, próximos eventos, sorteos, concursos y otras promociones y competiciones mediante nuestras newsletters, correos electrónicos u otras comunicaciones. Si ya no deseas recibir estas comunicaciones de marketing, los detalles sobre cómo excluirse se describen en la sección “¿Cómo dejo de recibir comunicaciones de marketing?”.
  • Para una publicidad a medida; por ejemplo, nosotros, o junto con terceros proveedores, utilizaremos tu información para proporcionarte publicidad a medida en páginas de terceros, incluidas Redes sociales. Estos anuncios son: (i) “contextuales” (lo que significa que se presentan según la página web que estás visitando) o (ii) “publicidad por comportamiento” o “publicidad según intereses” (es decir, en la que los anuncios se te muestran según los intereses que has mostrado, basándose en datos de tu información, incluidos la demografía, geografía e intereses). Utilizaremos publicidad a medida para incluir o excluir concretamente a personas que se han registrado para nuestros productos y servicios para garantizar que te proporcionamos información sobre los productos o servicios que te resultan más relevantes. Para esto, seguimos tu actividad de búsqueda en diferentes páginas web, diferentes Dispositivos o aplicaciones. Compararemos tu actividad en un Dispositivo, como tu teléfono móvil, con tu actividad de búsqueda en otro dispositivo, como tu tablet, para garantizar que nuestra publicidad se define para ti. Si ya no deseas ver anuncios personalizados, puedes modificar tus preferencias sobre cookies (consulta la sección: “¿Utiliza Wella cookies y otras tecnologías similares?”). Además, algunas páginas de terceros te permiten dejar de ver anuncios de anunciantes específicos en esa página, para que puedas verificar tus preferencias en esas páginas.
  • Para comunicaciones que no son de marketing; por ejemplo, utilizaremos tu información personal para comunicarte información importante relacionada con tu cuenta, los productos o servicios que tú (o tu empleador) nos has solicitado o comprado o desde otras comunicaciones de marketing. Esto incluye: (i) enviarte correos electrónicos para verificar tu identidad cuando inicies sesión; (ii) enviarte correos electrónicos cuando solicites restablecer tu nombre de usuario o contraseña; (iii) notificarte que un servicio en concreto se ha suspendido por mantenimiento o ha finalizado; (iv) hacerte saber que hemos actualizado este Aviso o nuestras Condiciones de uso; o (v) proporcionarte detalles o actualizaciones sobre productos o servicios que has solicitado o comprado. No nos pondremos nunca en contacto contigo para pedirte tu contraseña. Ten cuidado si recibes comunicaciones de gente que te solicita esta información.
  • Para prestar el mejor servicio a nuestros clientes y consumidores; por ejemplo, utilizaremos tu información personal para procesar y responder a tus preguntas o consultas.
  • Para optimizar y administrar; por ejemplo, utilizaremos tu información personal que nos has proporcionado para:
    • administrar los Sitios de Wella, el Contenido de Wella y nuestras otras ofertas digitales, incluidos los productos y servicios que se ofertan en estos Sitios de Wella;
    • garantizar la seguridad de nuestras redes y tu información;
    • personalizar tus próximas visitas a los Sitios de Wella y a otras ofertas digitales basadas en tus intereses para garantizar la mejor experiencia de navegación en línea para el usuario;
    • mejorar los Sitios de Wella y otras ofertas digitales (incluido el arreglo de problemas funcionales como la caída de la página y bugs del software); y
    • proporcionar servicios a nuestros socios, como herramientas, análisis, datos e información para ver cómo se utiliza nuestra página web o aplicaciones móviles.
  • Para propósitos de desarrollo y desarrollo de negocio; por ejemplo, utilizaremos la información que recopilamos para mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Para propósitos de prevención y detección de fraude y para proteger y defender los derechos y la propiedad de Wella, a nuestros empleados y a nuestros socios comerciales.
  • Para propósitos de solicitud de empleo; por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros para buscar empleo, utilizaremos tu información personal para tenerte en cuenta para oportunidades de empleo actuales y futuras y nos pondremos en contacto contigo en relación con esas oportunidades de Wella en las que hayas mostrado interés.

Se nos exige que satisfagamos una o más de las razones establecidas por la ley de privacidad de datos aplicable antes de que podamos recopilar y utilizar tu información personal.

Por lo general, nuestra base jurídica para reunir y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal de la que se trate y del contexto específico en que la recopilemos. Sin embargo, normalmente nos basaremos en los siguientes motivos para recopilar y utilizar tu información personal:

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos?

¿Qué son?

Cumplimiento de un contrato

El uso de tu información puede ser necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato contigo o con vistas a la celebración de dicho contrato. Por ejemplo, cuando: (i) nos solicites productos o servicios, necesitaremos utilizar tu información para proporcionarte los productos o servicios que has solicitado; o (ii) si te has puesto en contacto con nosotros en relación con oportunidades de empleo, la recopilación y el uso de tu información personal es necesaria para permitirnos ofrecerte el puesto de trabajo, procesar tu aceptación de la oferta, incorporarte como empleado y cumplir con nuestras obligaciones como empleador.

Cumplimiento con nuestras obligaciones legales

La recopilación y el uso de tu información personal puede ser necesaria para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, si eres un cliente comercial, necesitamos tratar tu información para verificar tu identidad y realizar las comprobaciones necesarias de diligencia debida.

Consecución de nuestros intereses legítimos

En los casos en que dicho tratamiento no esté anulado por tus derechos, se nos permite utilizar tu información personal para perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para operar los Sitios de Wella y nuestras otras ofertas digitales, para mejorar nuestros productos y servicios, los Sitios de Wella, el Contenido de Wella y nuestras otras ofertas digitales o para llevar a cabo actividades de marketing. Podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, te lo haremos saber en el momento oportuno.

Consentimiento

En algunas circunstancias limitadas, podemos confiar en tu consentimiento para recopilar y utilizar tu información personal. Por ejemplo, podemos confiar en el consentimiento: (i) cuando te hayas dirigido a nosotros en relación con oportunidades de empleo y nos hayas facilitado información personal sensible, como, por ejemplo, información relativa a tu origen racial y étnico, orientación sexual, religión, salud física y mental, discapacidades o afiliación sindical; o (ii) en relación con el envío de e-marketing o comunicaciones de diferentes marcas dentro del grupo Wella.

Si confiamos en el consentimiento, esto se te aclarará en el momento en que solicitemos tu información. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo previsto en ese momento, o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?” de este Aviso.

Intereses vitales

En algunos casos, es posible que necesitemos utilizar tu información personal para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.

No siempre te le pedirá que proporciones la información personal que hemos solicitado. Sin embargo, si decides no proporcionar cierta información, es posible que no puedas aprovechar algunos de nuestros servicios. Toda la información que se solicita está claramente marcada como obligatoria. Si prefieres que no recopilemos cierta información personal, no nos proporciones dicha información u opta por no proporcionarla cuando corresponda.

Si te pedimos que proporciones información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato contigo, lo aclararemos en el momento pertinente y te informaremos de si el suministro de tu información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporcionas tu información personal).

Si recopilamos y utilizamos tu información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), estos intereses serán normalmente los establecidos en este Aviso; sin embargo, si esto cambia, te aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre la base jurídica en la que recogemos y utilizamos tu información personal, ponte en contacto con nuestro Equipo de Protección de Datos. Los detalles de cómo contactar con nuestro Equipo de Protección de Datos se encuentran en la sección “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?”.

Cuando accedes a los Sitios de Wella, ves o interactúas con el Contenido de Wella o te comunicas con nosotros digitalmente de alguna otra manera, Wella y nuestros socios pueden colocar pequeños archivos de datos en tu Dispositivo, conocidos como “cookies”, para recopilar y utilizar tu información personal, incluida la publicidad basada en intereses. Para optar por no participar en la publicidad basada en intereses, visita optout.networkadvertising.org y la Herramienta WebChoices de la DAA (para sitios web) o la Herramienta AppChoices de la DAA (para aplicaciones móviles). Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías similares, incluida la forma de modificar la configuración de las cookies, consulta nuestro Aviso sobre cookies. Ten en cuenta también que no respondemos ni respetamos las señales de “no rastrear” (o también llamado “dnt”) o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.

Cuando: (i) inicies sesión en nuestros Sitios Wella utilizando una Red social u otros sitios web; (ii) accedas a las Redes sociales utilizando los Sitios Wella u otros sitios web; o (iii) envíes contenido a las Redes sociales u otros sitios web utilizando un Sitio Wella, dicha Red social u otro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recoger datos sobre el comportamiento de los usuarios para sus propios fines. Este uso de cookies está en consonancia con la propia política de cookies de ese tercero, sobre la cual no tenemos control.

Consulta la sección “¿Qué pasa si accedo o uso una red social o foro público a través de un Sitio de Wella?” para obtener más información.

Durante los últimos 12 meses, es posible que hayamos revelado las categorías de información personal que figuran en la sección “¿Qué información recopila Wella sobre mí?” a las siguientes categorías de destinatarios que se enumeran a continuación:

  • con el Grupo Wella: Podemos poner tu información personal a disposición de otras entidades del Grupo Wella, incluidas las entidades que figuran en nuestro sitio web, para permitirnos prestarte nuestros servicios, para los fines descritos en esta notificación o según se te notifique cuando recopilemos tu información personal.
  • con terceros para propósitos de marketing: Ciertas promociones y eventos llevados a cabo por terceros y patrocinados por Wella pueden ofrecerte la oportunidad de dar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de los socios comerciales de Wella, como los licenciatarios de Wella o los copatrocinadores de la promoción. Si has dado tu consentimiento, tu información personal puede ser utilizada por dicho tercero para los fines indicados en el momento en que has entrado en el evento o te has inscrito para recibir las actualizaciones de la promoción.
  • con nuestros proveedores de servicios: Wella contrata a proveedores de servicios externos para que realicen funciones en nombre de Wella (por ejemplo, para apoyar el suministro de nuestros productos o los Sitios de Wella). Esto incluye, pero no está limitado, a compartir información con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
    • proveedores de publicidad: incluidas empresas que ofrecen: (I) espacio publicitario para Wella; (i) la provisión de servicios relacionados con la publicidad, incluidas agencias encargadas de hacer compras publicitarias en beneficio de Wella, proveedores de intercambios de publicidad (un mercado digital para comprar y vender espacio publicitario) y proveedores de una plataforma de demanda (software usado para comprar anuncios de forma automatizada), como DoubleClick de Google;
    • proveedores de marketing y bases de datos de gestión de relaciones de clientes y plataformas de gestión de datos, que permiten a Wella gestionar tu información de una forma segura y eficiente;
    • empresas de análisis de datos, que proporcionan información y nos ayudan a analizar las tendencias a través de los datos que nosotros y ellos poseen;
    • especialistas en atención al cliente, que nos proporcionan servicios de atención al cliente nombre para los productos y servicios de Wella;
    • empresas de logística, esto incluye a empresas que coordinan campañas de correo electrónico, sorteos, concursos o promociones por nosotros;
    • desarrollo de aplicaciones y empresas de alojamiento web, que permiten que los Sitios de Wella estén alojados en internet;
    • proveedores de tecnologías de la información e infraestructura relacionada;
    • proveedores de entregas de correo electrónico;
    • agencias consultoras de créditos, con el fin de evaluar tu puntuación de crédito o la de tu empleador, ya sea en el contexto de la celebración de un contrato contigo o con la persona para la que trabajas;
    • proveedores de procesamiento de pagos, que proporcionan servicios de procesamiento seguros; y
    • proveedores de servicios profesionales y de auditoría.
  • Como parte de transferencias comerciales: Wella puede revelar tu información personal a un posible o efectivo comprador (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier cesión, fusión, adquisición, empresa conjunta, quiebra, disolución, reorganización o cualquier otra transacción o procedimiento similar. Si en conexión con cualquier transferencia comercial Wella vende todos o prácticamente todos sus activos a un tercero, cualquier tipo de información personal que tengamos formará parte de los activos transferidos.
  • Para cumplir con la ley: Wella puede revelar tu información personal a cualquier organismo de aplicación de la ley, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otra empresa externa competente cuando creamos que la revelación sea necesaria (i) como cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
  • A cualquier otra persona con tu consentimiento.

Dependiendo de dónde vivas y sujeto a la ley de protección de datos aplicable, es posible que también tengas los siguientes derechos:

  • El derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos, usamos, revelamos y vendemos, lo que te permite recibir la confirmación de si estamos tratando o no tu información personal y acceder a dicha información. Ten en cuenta que si resides en California, en virtud de la legislación de California, tienes derecho a solicitar que revelemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso y venta de tus datos personales durante los últimos 12 meses, incluidos los datos específicos que recopilamos. Tienes derecho a hacer una solicitud gratuita dos veces en cualquier periodo de 12 meses.
  • Derecho a cambiar y/o corregir información personal incorrecta;
  • Derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias;
  • Derecho a bloquear o suprimir el tratamiento de tu información personal;
  • Si resides en California, el derecho a renunciar a la venta de tu información personal;
  • Derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal (incluido cualquier tratamiento para fines de marketing directo). Podrás encontrar más información sobre cómo dejar de recibir marketing directo en la sección: “¿Cómo puedo dejar de recibir comunicaciones de marketing?”;
  • Derecho a solicitar la portabilidad de tu información personal;
  • Derecho a retirar tu consentimiento, si procede. Retirar tu consentimiento no afectará en la legalidad de cualquier tratamiento que lleváramos a cabo previamente a la retirada, ni tampoco al tratamiento de tu información personal realizado basándonos en motivos de tratamiento legal distintos del consentimiento; y
    En virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California, si eres residente de California, puedes solicitarnos y obtener una vez al año y sin coste, información relacionada con nuestra revelación (si la hay) de tu información personal a terceros para fines de marketing durante el año natural precedente.

En caso de que ejerzas cualquiera de tus derechos de protección de datos que se detallan en este apartado, no te discriminaremos ni te negaremos bienes o servicios, ni te cobraremos a un precio diferente o te proporcionaremos bienes o servicios de menor calidad.

Tenemos una estricta política en la que no alquilamos ni vendemos tu información personal. Podemos confirmar que no hemos vendido la información personal de ningún residente de California a terceros durante los últimos 12 meses.

Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros mediante cualquiera de los medios que se proporcionan en el apartado “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?” de este Aviso. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para verificar tu identidad y de modo que podamos localizar tu información personal en nuestros sistemas, es posible que te pidamos que nos proporciones una copia o bien de tu pasaporte o del permiso de conducir cuando realices una solicitud. En algunas circunstancias, es posible que necesitemos documentación adicional para verificar tu identidad, como una factura de servicios públicos para verificar el domicilio y/o un número de referencia de cliente relacionado con tu compra y/o el producto que has utilizado.

Puedes ejercer estos derechos por ti mismo o designar a un agente (por ejemplo, un abogado) para que haga una solicitud en tu nombre mediante la ejecución de un poder notarial para que esa persona pueda actuar en tu nombre.

Si tienes alguna pregunta sobre cómo usamos tu información personal, no dudes en hacérnoslo saber. También tienes el derecho de presentar cualquier queja a una autoridad de supervisión pertinente.

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si lo has aceptado o si la legislación nos lo permite. Si en algún momento decidas que ya no deseas recibir comunicaciones de marketing nuestras, puedes excluirte haciendo clic en el enlace de anulación de suscripción correspondiente en el correo que recibas, poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de la sección “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?” de este Aviso. Ten en cuenta que, aunque aceptaremos tu petición de dejar de recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio, como correos electrónicos de confirmación de compras a través de los Sitios de Wella, y conservaremos su información con fines de registro.

Conservaremos tu información cuando tengamos una necesidad comercial legítima de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarte acceso a los Sitios de Wella o a otras ofertas digitales, para proporcionarte un producto que hayas comprado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima en curso de tratar tu información personal, la eliminaremos o la haremos anónima o, si no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de reserva), entonces almacenaremos tu información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Como entidad internacional, es posible que para proporcionar nuestros servicios tengamos que transferir y tratar tu información personal internacionalmente (incluidos destinos fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”) y Reino Unido), en particular en todo el Grupo Wella y en las jurisdicciones en las que esas entidades tienen su sede que se enumeran en nuestro sitio web. Esto significa que cuando tratemos tu información personal es posible que la tratemos en cualquiera de estos países.

Como resultado, tu información se puede transferir y/o tratar en países que es posible que no garanticen el mismo nivel de protección de la información personal que el país en el que resides. Sin embargo, hemos tomado las medidas de seguridad apropiadas para asegurarnos de que su información personal permanezca protegida de acuerdo con este Aviso. Esto incluye la implementación de las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias de tu información personal entre empresas del grupo, lo que requiere que todas las empresas del grupo protejan la información personal que traten del EEE y de acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea.

Se puede proporcionar más información si se solicita: póngase en contacto con nosotros con la información de contacto que aparece en la sección “¿Cómo me pongo en contacto con Wella?” También hemos empleado medidas de seguridad adecuadas similares con nuestros socios y proveedores de servicios de terceros. Se puede proporcionar más información si se solicita.

Entendemos que te preocupes por cómo se usa o se comparte con otros tu información, valoramos tu confianza y queremos mantener a salvo tu información personal.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas a nivel organizativo y técnico, incluidas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información personal de accesos, usos y divulgación no autorizados. Para garantizar la seguridad de tu información personal, comunicamos nuestras directrices de seguridad y privacidad a todos los empleados de Wella y reforzamos las medidas de seguridad de la privacidad en nuestra empresa.

Las medidas que usamos para proteger nuestra información personal están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado para el riesgo que existe al tratar tu información personal. Sin embargo, sé consciente de que ninguna transmisión electrónica de la información puede ser absolutamente segura. No podemos garantizar que las medidas de seguridad que aplicamos para mantener la información personal segura nunca se vulnerarán o fallarán, o que esas medidas serán suficientes o efectivas en todos los casos.

Como se describe anteriormente, los Sitios de Wella pueden contener enlaces de y a otros sitios web y servicios externos (en conjunto, “Sitios de terceros”) que no controlamos ni operamos nosotros.

Ten en cuenta que no tenemos control del contenido, políticas o acciones de estos Sitios de terceros. El uso que hagas de estos Sitios de terceros es bajo tu propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos Sitios de terceros. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad y términos y condiciones de cada sitio de terceros que visites mediante el enlace de los Sitios de Wella.

Es posible que los Sitios de Wella faciliten el acceso sencillo a ciertos Sitios de terceros de redes sociales y otros sitios web o servicios con características de contenido generado por el usuario, como Facebook, Instagram y Twitter (“Redes sociales”). Comprende que no controlamos dichos servicios y no nos responsabilizamos de cómo actúan. Revisa las políticas de privacidad de las Redes sociales si quieres obtener más información sobre cómo recopilan, usan y comparten tus datos, tus derechos de privacidad y cómo puedes cambiar tus ajustes de privacidad.

Los Sitios de Wella te pueden permitir:

  • Acceder a Redes sociales: esto puede incluir el acceso a sitios web, como a la cuenta de Instagram de la marca Wella o la activación de sitios web externos cuando haces un “comentario”, “compartes” o das “me gusta” a algo en los Sitios de Wella mediante un complemento de una red social externa. En cada caso, la política de privacidad de ese tercero se aplicará a su interacción con ese sitio web o servicio;
  • Enviar contenido a Redes sociales: para reseñas, foros, tablones de mensajes, fotografías y otras funciones públicas (“Foros públicos”). No restringimos la distribución de información personal que voluntariamente revelas en estos Foros públicos, por lo que debes ser consciente de que cualquier información que reveles allí la pueden recopilar y usar Wella y otros. Por este motivo, te animamos a abstenerte de proporcionar o compartir información personal en los Foros públicos. Wella no puede evitar que terceros usen dicha información de forma que infrinjan este Aviso o la legislación aplicable;
  • Aceptar ciertas cookies de los Sitios de Wella (por ejemplo, “Píxeles de Facebook”). Estos tipos de cookies nos ayudan a comprender tu actividad, incluido el Contenido de Wella que ves, independientemente de si tienes una cuenta de Red social o no o de si has iniciado sesión en esa cuenta. Esta información nos ayuda a mostrarte el Contenido de Wella que podría interesarte en las Redes sociales y medir la efectividad del Contenido de Wella.
  • Iniciar sesión en el Sitio de Wella con una red social: por ejemplo, para una experiencia de usuario armonizada. Iniciar sesión con una Red social u otra cuenta de terceros puede permitirnos acceder a información que hayas dado permiso a la Red social para que comparta. La función de inicio de sesión también puede transferir información a la Red social o al sitio de terceros, como tu usuario o alias de la red social, para autenticarte. La Red social o el sitio de terceros también puede recopilar información automáticamente, como tu dirección IP, información sobre tu navegador o tu dispositivo y la dirección de la página web del Sitio de Wella. La función de inicio de sesión también puede colocar y leer cookies de ese sitio de terceros que pueden contener un identificador único que la Red social u otro tercero te asigna. La funcionalidad del inicio de sesión y tu uso de dicha función se rige por la política de privacidad y las condiciones de la red social.

También podemos usar la información personal que nos proporciones en nuestros Sitios, aplicaciones o dispositivos (por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, género y número de teléfono) para identificarte en las Redes sociales y poder mostrarte anuncios que sean más relevantes para ti. Al hacer esto, las Redes sociales no compartirán tu información personal con otras partes y eliminarán la información inmediatamente después de que se complete el proceso de comparación.

Nuestro uso de tu información personal en relación con las Redes sociales será el establecido en este Aviso o el que se te notifique por otros medios. De nuevo, ten en cuenta que los Sitios de terceros (incluidas las Redes sociales) pueden estar controlados por un tercero y te recomendamos que te familiarices con las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada Sitio de terceros.

Wella y sus proveedores de servicios externos o socios comerciales preferidos pueden ofrecer sorteos, concursos, promociones y encuestas (cada una de ellas, una “Promoción”) a través de un Sitio de Wella.

Cuando hagamos esto, usaremos tu información personal como se establece en este Aviso o como te notifiquemos por otros medios. Sin embargo, en algunos casos, una política de privacidad de terceros puede aplicarse a cualquier información personal que proporciones en relación con dicha Promoción. Antes de participar en cualquier Promoción, te recomendamos que compruebes quién gestiona la Promoción en cuestión y los términos, condiciones, políticas y reglas que se aplican a ella.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones que se aplican a las Promociones organizadas por Wella, consulta nuestros Términos y condiciones de la Promoción.

Debes tener 13 años o más para usar los Sitios de Wella u otras ofertas digitales.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad y comprendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que usan productos y servicios de Wella. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si se nos advierte de que hemos recibido dicha información o cualquier otra información que incumpla nuestra política, haremos todo lo posible por encontrar y eliminar dicha información de nuestros registros.

A los Propietarios de salones que utilizan nuestros Sitios de Wella u otras ofertas digitales se les aplican disposiciones especiales, que se describen a continuación.

Cada vez que envíes información relacionada con un “nuevo cliente”, “miembro del personal” u otra información personal, asegúrate de que el individuo concreto: (i) tenga más de 13 años; (ii) sepa que vas a compartir su información con nosotros y que dicha información se tratará de conformidad con este Aviso; (iii) haya dado su consentimiento, si procede, para recibir comunicaciones publicitarias de nosotros y nuestras filiales.

Solo puedes compartir esta información con nosotros al usar un Sitio de Wella o nuestras otras ofertas digitales en las que hayas informado a esas personas de nuestro Aviso y de cómo usaremos su información personal. Si nos enteramos de que has enviado información personal a un Sitio de Wella o a cualquiera de nuestras ofertas digitales sin permiso, eliminaremos la información de nuestros registros.

Tenemos oficinas, almacenes, fábricas, salones y tiendas de Wella (“Ubicaciones de Wella”) en muchos países. Si visitas una Ubicación de Wella, recopilaremos tu información personal para los siguientes fines:

  • Información para visitantes: Por motivos de salud y seguridad, conservamos un registro de los visitantes a las Ubicaciones de Wella, incluidos tu nombre y apellidos, tus datos de contacto, como el número de móvil, tu empleador y el número de matrícula de tu vehículo. Pedimos a todos nuestros visitantes que se registren en la recepción al entrar y al salir y que muestren un documento de identidad que se utiliza únicamente a efectos de verificación y que no se recogerá.
  • Sistema de CCTV: Hay un sistema televisivo de circuito cerrado (CCTV) instalado en las entradas, salidas y otras zonas estratégicas de las Ubicaciones de Wella. Esto forma parte del compromiso de Wella para garantizar un entorno seguro para nuestros empleados y visitantes. También podemos utilizar las imágenes para prevenir e investigar delitos. Solo las personas autorizadas pueden grabar y ver las imágenes. Los datos grabados por el sistema CCTV se almacenan durante no más de 90 días. Podemos conservarlos durante más tiempo si hay alguna razón legítima para ello, por ejemplo, cuando la policía o las fuerzas del orden están investigando un delito.
    Es posible que los sistemas CCTV que están fuera de algunas de las Ubicaciones de Wella y en algunas zonas públicas, por ejemplo, en zonas de recepción, no estén controlados por nosotros, sino por el propietario del edificio correspondiente. Consulta sus avisos de privacidad para obtener más información.
  • Wifi para invitados: Tenemos wifi para invitados disponible en muchas de las Ubicaciones de Wella para el uso de nuestros visitantes. Cuando haya wifi para invitados disponible, te proporcionaremos un nombre de usuario y una contraseña para que inicies sesión. Registramos la dirección del dispositivo y te asignaremos automáticamente una dirección IP mientras estés en el sitio. También registramos tu información de tráfico, incluidos los sitios que has visitado, la duración y los datos enviados/recibidos. Cuando te conectas a nuestro wifi para invitados, te pedimos que aceptes las condiciones de Wella para usarlo responsablemente y no visitar sitios web inapropiados. El objetivo del tratamiento de esta información es proporcionarte acceso a Internet mientras te encuentras en las Ubicaciones de Wella. Tratamos esta información personal cuando sea necesario a efectos de nuestro interés legítimo.
  • Sistema de control de acceso: Como visitante o contratista, podemos emitirte una tarjeta de identificación para acceder a la Ubicación de Wella. Si te emitimos una tarjeta de identificación, recopilaremos tu nombre y apellidos, tu dirección, tus datos de contacto y una fotografía. Recopilamos esta información personal con el fin de registrar y controlar el acceso dentro y fuera de nuestra oficina y por cuestiones de seguridad.
  • Accidentes e incidentes: Wella recopilará la información personal de cualquier persona que resulte herida o sufra problemas de salud mientras está de visita en una Ubicación de Wella. Podemos recopilar el nombre, la dirección, la edad, los familiares más cercanos e información sobre el incidente, incluido cualquier antecedente médico de relevancia. Recopilamos estos datos porque tenemos la obligación jurídica de documentar los accidentes/incidentes que se produzcan en el lugar de trabajo y de informar sobre algunos tipos de accidentes, lesiones y sucesos peligrosos que surjan de las actividades laborales a la autoridad competente que corresponda. Utilizaremos la información personal recopilada para investigar y mejorar nuestros procedimientos de salud y seguridad y para respaldar cualquier reclamación jurídica que se produzca a causa del incidente.

Podemos actualizar o modificar este Aviso de vez en cuando en respuesta a cambios en el desarrollo legal, técnico o comercial. Obtendremos tu consentimiento para cualquier cambio sustancial en el Aviso si así lo requiere la legislación de protección de datos aplicable. En la parte superior de la página aparecerá la fecha de la versión más reciente de este Aviso.

Cuando actualicemos nuestro Aviso, tomaremos las medidas oportunas para informarte, de acuerdo con la importancia de los cambios que hagamos. Por ejemplo, te informaremos sobre cualquier cambio realizado en este Aviso publicando un nuevo Aviso y actualizando la fecha de “última modificación” en la parte superior de esta página o enviándote el nuevo Aviso por correo electrónico, si procede.

Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestras prácticas de privacidad, a cómo manejamos tu información personal o si quieres enviar una solicitud de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de protección de datos mediante alguno de los siguientes métodos:

  • Por teléfono, mediante uno de los siguientes números gratuitos, en función de dónde residas:
    • América del Norte: +1 800 715 4023
    • América del Sur: +55 0800 702 9966
    • Europa:
      • Reino Unido: +44 800 028 4177
      • Irlanda: +353 800 535 909
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