Aviso de privacidade

Última modificação: 30 de novembro de 2020

Introdução

A sua privacidade é importante para a Wella Operations US LLC e respetivas afiliadas e subsidiárias (“Wella”, “nós”, “nosso”) e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Para os fins deste Aviso de privacidade (“Aviso”), informações pessoais dizem respeito a quaisquer informações que podem ser utilizadas para direta ou indiretamente para identificar um indivíduo específico, conforme definido na lei de privacidade de dados aplicável. Este Aviso diz respeito à nossa utilização das suas informações pessoais quando:

  • Interage connosco através das redes sociais ou anúncios e conteúdo em websites de terceiros (coletivamente, “Conteúdo da Wella”);
  • Utiliza:
    • Websites, microsites ou aplicações móveis;
    • Serviços prestados via dispositivos ativados por voz e/ou novas tecnologias, como realidade virtual e realidade aumentada;

que apresentem este Aviso (coletivamente, “Websites da Wella”);

  • Visita os nossos escritórios, locais, salões ou lojas (“Localizações da Wella”);
  • Compra produtos ou serviços diretamente à Wella, incluindo a partir dos Websites da Wella e Localizações da Wella; ou
  • De outra forma se envolve connosco, por exemplo, ao contactar os Serviços de apoio ao cliente ou assuntos do consumidor, participa num evento educativo, exposição ou outro evento da Wella.

Este Aviso explica quem somos; que informações recolhemos sobre si; como utilizamos essas informações (incluindo com quem partilhamos essas informações); a nossa utilização de cookies; e os seus direitos e escolhas relativamente às suas informações pessoais. Salvo definido em contrário neste Aviso, os termos em maiúscula utilizados neste Aviso têm o mesmo significado que nas nossas Condições de utilização.

A entidade Wella relevante que é responsável pelas suas informações pessoais será a entidade Wella que recolheu as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações pessoais dentro do nosso grupo, e outras entidades Wella podem igualmente utilizar as suas informações pessoais de acordo com este Aviso.

A Wella engloba marcas globais e regionais icónicas. Pode encontrar mais informações sobre as nossas marcas associadas aqui (as “Marcas da Wella”). Em alguns casos, este Aviso não se aplica a uma Marca da Wella e o Website da Wella relevante irá apresentar um aviso de privacidade específico da marca. Para essas Marcas da Wella, deve consultar esse aviso de privacidade para obter mais informações sobre como a marca utiliza as suas informações pessoais.

Se tiver alguma pergunta ou preocupação em relação à utilização das suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos na secção “Como entro em contacto com a Wella?” deste Aviso.

Ligações rápidas

A Wella é uma empresa de beleza líder mundial, composta de uma família coesa de marcas icónicas, como Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin e ghd. Com 6000 funcionários a nível global, uma presença em mais de 100 países e um valor estimado de mais de 4,3 mil milhões de dólares, a Wella e as suas marcas têm a missão de permitir que as pessoas pareçam, se sintam e sejam elas próprias. Na Wella, sabemos que a beleza não é superficial. Estamos empenhados em aceitar a escala da nossa responsabilidade em criar uma mudança positiva, e um capítulo excitante para a indústria da beleza.

As informações pessoais que podemos recolher sobre si estão incluídas, globalmente, nas seguintes categorias:

  • Informações que fornece diretamente​​​​​​​
    Quando se envolver com a Wella, online ou pessoalmente, podemos pedir-lhe que nos forneça informações pessoais sobre si. Por exemplo, podemos pedir-lhe que nos forneça os seus detalhes de contacto para registar uma conta connosco, para efetuar a subscrição para receber as nossas newsletters ou informações sobre os nossos produtos ou eventos; e/ou para nos enviar perguntas. Também nos pode fornecer informações pessoais de outras formas, como por exemplo se nos contactar em relação a oportunidades de emprego; se comprar produtos ou solicitar amostras gratuitas nossas; se comunicar connosco através das redes sociais, se entrar em contacto com as equipas de serviço de assuntos relacionados com consumidores ou outras equipas de apoio ao cliente; se se juntar a um esquema de fidelização ou programa de recompensas, se participar nas nossas promoções ou interagir connosco em exposições ou outros eventos. As informações pessoais que lhe são pedidas e os motivos para esse pedido serão esclarecidos no momento em que pedimos que nos forneça essas informações. No entanto, podemos recolher:​​​​​​​
    • Informações de identificação e demográficas, por exemplo, o seu nome próprio, apelido, endereço de e-mail, endereço postal, entidade patronal, função/cargo de trabalho ou departamento, data de nascimento, número de telefone, género, país de residência, estilo de vida/interesses, aparência, estilo, nome de início de sessão, palavra-passe, respostas a perguntas de segurança;
    • ​​​​​​​​​​​​​​Informações referentes a transações, por exemplo, detalhes relativos às suas transações connosco, incluindo informações sobre as compras que você (ou a sua entidade patronal) realizou e a data e hora nas quais realizou a compra;
    • Informações associadas à execução de um contrato, por exemplo, informações de direito ao trabalho, informações obtidas de agências de referência de crédito ou outras verificações de antecedentes que são necessárias para que possamos realizar um contrato que tenhamos consigo ou com a sua entidade patronal;
    • Imagens e fotografias, por exemplo, se submeter uma imagem para uma competição, nos Websites da Wella ou nas redes sociais e identificar a Wella ou uma Marca da Wella, ou quando se envolve com a Wella através de tecnologias, como realidade ampliada, avaliação de rosto ou outras ferramentas;
    • Informações de saúde, com o seu consentimento explícito, por exemplo, informações relacionadas com a utilização de produtos e historial médico (como frequência cardíaca, condição do couro cabeludo e outras características) que podem ser fornecidas como parte da pesquisa voluntária de consumidores, desenvolvimento de produtos e ensaios;
    • Informações que fornece quando nos visita, por exemplo, informações que nos fornece quando visita os nossos escritórios ao assinar ou quando é gravado nas câmaras CCTV instaladas nas Localizações da Wella; e/ou
    • As suas opiniões ou outras informações, por exemplo, se efetuar a revisão dos produtos que nos comprou, se fornecer informações sobre os produtos e/ou preocupações com tratamentos capilares, e as marcas e produtos que utiliza ou se nos fornecer o seu CV quando explorar as suas possibilidades de emprego connosco.
  • Informações que recolhemos automaticamente

Quando visita os Websites da Wella, se envolve com Conteúdo da Wella ou connosco a nível digital, podemos recolher determinadas informações automaticamente do seu computador, tablet ou telemóvel (um “Dispositivo”) ao utilizar tecnologias automatizadas, como cookies. Em alguns países, incluindo em países no Espaço Económico Europeu, estas informações são informações pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Especificamente, as informações suas que recolhemos automaticamente podem incluir o seu endereço IP, o tipo de dispositivo (ou seja, a marca e o modelo), os números de identificação única do dispositivo, o tipo de navegador, definições do fuso horário, localização geográfica global (por ex., país ou ao nível da cidade) e outras informações técnicas. Pode alterar as suas preferências em qualquer altura ao ajustar as definições no seu Dispositivo.

Também podemos recolher informações sobre como o seu Dispositivo interagiu connosco, incluindo as páginas acedidas e as hiperligações clicadas, como navega para e a partir dos Websites da Wella e Conteúdo da Wella (por exemplo, como percorre os Websites da Wella e o Conteúdo da Wella, em que partes clica e quanto tempo passa em cada página), as suas preferências, os produtos e/ou serviços que visualizou ou pesquisou, falhas, erros de transferência e tempos de resposta e qualquer número de telefone ou rede social utilizado para ligar ou contactar os nossos serviços de apoio ao cliente ou equipas de assuntos relacionados com consumidores.

Algumas destas informações podem ser recolhidas utilizando cookies e tecnologia de monitorização semelhante, conforme explicado mais pormenorizadamente na secção “A Wella utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes?” abaixo.

  • Informações que obtemos de terceiros

Ocasionalmente, podemos receber informações sobre si de terceiros, mas apenas quando tivermos verificado que estes terceiros têm o seu consentimento ou têm de outra forma permissão legal ou quando é obrigatório que nos facultem as suas informações pessoais.

Os tipos de informações que recolhemos de terceiros incluem:

  • Os nossos parceiros de redes sociais, por exemplo, se efetuar o “início de sessão” nos nossos Websites da Wella utilizando uma rede social (conforme definido na secção “O que acontece se eu aceder ou utilizar uma rede social ou fórum público através de um Website da Wella?” deste Aviso), se utilizar os plug-ins sociais, como “gosto” ou “partilhar”, essa rede social pode transmitir-nos as informações, incluindo: a ID de utilizador para o website desse terceiro, o nome, endereço de e-mail e a localização associada à ID de utilizador e quaisquer outras informações permitidas ao abrigo da política de privacidade para esse website. Também podemos partilhar informações sobre si a essa rede social relativamente ao seu início de sessão. Poderá encontrar mais informações sobre o acesso ou utilização de uma rede social na secção “O que acontece se eu aceder ou utilizar uma rede social ou fórum público através de um Website da Wella?
  • Os nossos retalhistas, distribuidores e parceiros de marcas externos, por exemplo, quando permitido pela legislação de proteção de dados aplicável e se aplicável quando tiver consentido especificamente, os nossos retalhistas, distribuidores e parceiros de marcas externos podem transmitir-nos informações, incluindo o seu nome próprio, apelido, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, género, padrões de navegação, geolocalização e identificadores de dispositivo, cliques e outros dados de cookies, informações demográficas incluindo informações sobre a sua aparência (incluindo a cor do cabelo, características capilares; e rotina de cuidados com o cabelo) e informações em relação a produtos comprados nas suas lojas (quer fisicamente quer online através dos seus próprios websites ou um microsite exclusivo) e serviços solicitados utilizando os seus websites e/ou aplicações.
  • Os nossos parceiros tecnológicos e organizações de pesquisa de mercado, por exemplo, quando permitido pela lei de proteção de dado aplicável e se aplicável quando tiver consentido especificamente, os nossos parceiros tecnológicos preferidos podem partilhar informações connosco, incluindo os seus padrões de navegação, geolocalização e identificadores de dispositivo.

Utilizaremos as suas informações pessoas para os fins estipulados neste Aviso, que incluirão:

  • Para lhe fornecer os produtos e serviços que você (ou a sua entidade patronal) solicitaram, para administrar a nossa relação consigo (ou a sua entidade patronal) e para realizar as nossas obrigações resultantes da relação, incluindo para fins de contabilidade interna e administração, para processar pagamentos de compras ou outros serviços e para criar e gerir a conta.
  • Para verificar a sua identidade, por exemplo, podemos utilizar a sua data de nascimento para determinar se tem idade suficiente para utilizar os nossos serviços, ou o seu endereço de e-mail para determinar se já tem uma conta com o Website da Wella relevante, ou o seu cargo de trabalho e entidade patronal para confirmar que tem autorização para comprar quaisquer produtos ou serviços em seu nome.
  • Para fornecer um serviço personalizado, por exemplo, utilizamos as suas informações para lhe fornecer recomendações personalizadas para os nossos produtos que achamos que possa gostar, personalizar o Conteúdo da Wella para melhor se adequar aos seus interesses ou, ao seu pedido e quando disponível, para disponibilizar produtos personalizados e exclusivos. Também utilizaremos as suas informações pessoais nos Websites da Wella para fornecer uma experiência do utilizador sem problemas.
  • Para fins analíticos, por exemplo, podemos analisar as suas informações, incluindo a sua localização, produtos e/ou serviços solicitados, idade, fuso horário, endereço IP e URL visitado, em comparação com a nossa base de clientes global para fins comerciais internos, como para gerar estatísticas e desenvolver planos de marketing, para melhorar os nossos serviços e produtos, os Websites da Wella e o Conteúdo da Wella. Também podemos agregar e eliminar a identificação das suas informações para criar segmentos de clientes e partilhar com os nossos licenciados e parceiros.
  • Para lhe fornecer comunicações de marketing nas quais pode ter interesse, por exemplo, se optar por receber comunicações de marketing de nossa parte, podemos utilizar as suas informações para o/a manter atualizado(a) com os nossos mais recentes produtos, serviços, inquéritos, anúncios, eventos futuros, sorteios, concursos e outras promoções e competições através das nossas newsletters, e-mails ou outras comunicações. Se já não desejar receber estas comunicações de marketing, os detalhes sobre como anular a subscrição estão descritos na secção “Como deixo de receber comunicações de marketing?”.
  • Para publicidade personalizada, por exemplo, nós, ou fornecedores externos, podemos utilizar as suas informações para lhe fornecer publicidade personalizada em websites de terceiros, incluindo redes sociais. Estas publicidades são: (i) “contextuais” (o que significa que são apresentadas devido a páginas na web que está a visualizar); ou (ii) “publicidade comportamental” ou “publicidade baseada nos interesses” (ou seja, quando a publicidade lhe é apresentada com base nos seus interesses que deduzimos a partir das suas informações, incluindo dados demográficos, geográficos e baseados nos interesses). Podemos utilizar publicidade personalizada para incluir ou excluir especificamente indivíduos que se registaram para os nossos produtos e serviços para garantir que lhe são fornecidas informações sobre os produtos ou serviços mais relevantes para si. Para tal, podemos monitorizar a sua atividade de navegação em diferentes websites, diferentes dispositivos e/ou diferentes aplicações. Podemos corresponder a sua atividade de navegação num dispositivo, como o seu telemóvel, à sua atividade de navegação noutro dispositivo, como o seu tablet, para garantir que a nossa publicidade é personalizada a si. Se já não desejar ver publicidade personalizada, pode alterar as suas preferências de cookies (consulte a secção: “A Wella utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes?”). Além disso, alguns websites de terceiros permitem-lhe parar de ver publicidades de anunciantes específicos nesse website, por isso também deve verificar as suas preferências nesses websites.
  • Para comunicações não referentes a marketing, por exemplo, podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe comunicar informações importantes em relação à sua conta, aos nossos produtos ou serviços que você (ou a sua entidade patronal) solicitou ou comprou ou outras comunicações não referentes a marketing. Isto inclui: (i) enviar-lhe e-mail para verificar a sua identidade quando se regista; (ii) enviar-lhe e-mail quando solicitar uma reposição de palavra-passe e/ou nome de utilizador; (iii) notificá-lo(a) de que um serviço particular foi suspenso para fins de manutenção ou terminado; (iv) informar-lhe que atualizámos este Aviso ou as nossas Condições de utilização; ou (v) fornecer-lhe detalhes ou atualizações de quaisquer produtos ou serviços que possa ter solicitado ou comprado. Nunca entraremos em contacto consigo para lhe pedir a sua palavra-passe. Tenha cuidado se receber quaisquer comunicações de pessoas a pedirem esta informação.
  • Para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes e consumidores, por exemplo, podemos utilizar as suas informações pessoais para processar e responder às suas questões e/ou pedidos
  • Para a otimização e gestão de websites, por exemplo, podemos utilizar as suas informações pessoais que nos são fornecidas para:
    • administrar os Websites da Wella, o Conteúdo da Wella e as nossas outras ofertas digitais, incluindo os serviços e produtos disponibilizados através desses Websites da Wella;
    • garantir a segurança das nossas redes e das suas informações;
    • personalizar as suas futuras visitas aos Websites da Wella e as nossas outras ofertas digitais com base nos seus interesses para garantir a experiência de navegação online mais fácil de utilizar;
    • melhorar os Websites da Wella e as nossas outras ofertas digitais (incluindo para resolver problemas operacionais, como falhas de páginas e bugs de software); e
    • fornecer serviços aos nossos parceiros, como ferramentas, análises, dados e opiniões para ver como os respetivos websites ou aplicações móveis são utilizados.
  • Para fins de desenvolvimento de produtos e desenvolvimento comercial, por exemplo, utilizaremos informações suas que recolhemos para melhorar e desenvolver novos produtos e serviços.
  • Para fins de prevenção de fraudes e deteção e para proteger e defender os direitos e a propriedade da Wella, os nossos funcionários e os nossos parceiros comerciais.
  • Para fins de candidatura a emprego, por exemplo, se nos contactar em relação às suas possibilidades de emprego, utilizaremos as suas informações pessoais para o/a considerar para oportunidades de emprego atuais e futuras e para entrar em contacto consigo em relação a oportunidades de emprego na Wella nas quais expressou interesse.

Temos de cumprir um ou mais dos motivos estipulados pela lei de privacidade de dados aplicável antes de podermos recolher e utilizar as suas informações pessoais.

Geralmente, o nosso fundamento jurídico para recolher e utilizar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais envolvidas e no contexto específico no qual as recolhemos. No entanto, normalmente, teremos por base os seguintes motivos para recolher e utilizar as suas informações pessoais:

Quais são os fundamentos jurídicos?

Quais são?

Execução de um contrato

Poderá ser necessário utilizar as suas informações para executarmos as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo ou com vista a celebrar esse contrato. Por exemplo, quando: (i) solicita serviços e/ou produtos nossos, temos de utilizar as suas informações para fornecer esses serviços e/ou produtos que solicitou; ou (ii) nos aborda em relação a oportunidades de emprego, a recolha e utilização das suas informações pessoais são necessárias para nos permitir oferecer-lhe o cargo de trabalho, processar a sua aceitação da oferta, integrá-lo(a) enquanto funcionário(a) e cumprir as nossas obrigações enquanto entidade patronal.

Cumprimento das nossas obrigações legais

A recolha e utilização das suas informações pessoais podem ser necessárias para nos permitir cumprir as nossas obrigações legais. Por exemplo, se for um cliente comercial, temos de processar as suas informações para verificar a sua identidade e realizar as verificações de devida diligência necessárias.

Exercer os nossos interesses legítimos

Quando esse processamento não é anulado pelos seus direitos, podemos utilizar as suas informações pessoais para exercer os nossos interesses legítimos, por exemplo, para operar os Websites da Wella e as nossas outras ofertas digitais, para melhorar os nossos produtos e serviços, os Websites da Wella, o Conteúdo da Wella e as nossas outras ofertas digitais ou para fins de marketing. Podemos ter outros interesses legítimos e, se apropriado, iremos esclarecer-lhe isto na altura relevante.

Consentimento

Em algumas circunstâncias limitadas, podemos basear-nos no seu consentimento para recolher e utilizar as suas informações pessoais. Por exemplo, podemos basear-nos no consentimento: (i) quando nos tiver abordado em relação a oportunidades de emprego e nos tiver fornecido informações pessoais sensíveis, como informações em relação à sua origem racial e étnica, orientação sexual, religião, saúde física e mental, incapacidades ou afiliação sindical; ou (ii) em relação ao envio de e-marketing ou comunicações de diferentes marcas do grupo Wella.

Se nos basearmos no consentimento, isto será esclarecido na altura em que solicitamos as suas informações. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento ao utilizar o mecanismo fornecido na altura, ou ao contactar-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos na secção “Como entro em contacto com a Wella?” deste Aviso.

Interesses vitais

Em alguns casos, podemos ter de utilizar as suas informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os interesses de outra pessoa.

Nem sempre terá de fornecer as informações pessoais que solicitámos. No entanto, se optar por não fornecer determinadas informações, poderá não conseguir aproveitar alguns dos nossos serviços. Quaisquer informações que sejam necessárias para esse efeito estão claramente assinaladas como obrigatórias. Se preferir que não efetuemos a recolha de determinadas informações pessoais sobre si, não nos forneça essas informações ou opte por não fornecer estas informações, quando aplicável.

Se lhe pedirmos que forneça informações pessoais para cumprir um requisito legal ou para realizar um contrato consigo, esclareceremos isto na altura relevante e iremos informar-lhe se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como as possíveis consequências se não fornecer as suas informações pessoais).

Se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos (ou de qualquer terceiro), estes interesses, normalmente, serão os estipulados neste Aviso; no entanto, se isto se alterar, iremos esclarecer-lhe na altura relevante quais são esses interesses legítimos.

Se tiver quaisquer perguntas ou se necessitar de mais informações referentes ao fundamento jurídico na qual recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, contacte a nossa Equipa de proteção de dados. Pode encontrar detalhes sobre como contactar a nossa Equipa de proteção de dados na secção “Como entro em contacto com a Wella?”.

Quando acede aos Websites da Wella, vê ou interage com Conteúdo da Wella ou comunica de outra forma connosco digitalmente, a Wella e os nossos parceiros podem colocar pequenos ficheiros de dados no seu Dispositivo, conhecidos como “cookies”, para recolher e utilizar informações pessoais sobre si, incluindo para realizar publicidade com base nos interesses. Para anular a opção de receção de publicidade com base nos interesses, visite optout.networkadvertising.orgDAA WebChoices Tool (para websites) ou a DAA AppChoices Tool (para aplicações móveis). Para saber mais sobre os cookies e outras tecnologias semelhantes, incluindo como alterar as suas definições de cookies, consulte o nosso Aviso referente aos cookies. Tenha igualmente em atenção que não respondemos nem reconhecemos sinais “não controlar” (do not track - dnt) ou mecanismos semelhantes transmitidos pelos browsers.

Quando o utilizador: (i) inicia sessão nos nossos Websites da Wella utilizando uma rede social ou outros websites; (ii) acede a redes sociais utilizado os Websites da Wella ou outros websites; e/ou (iii) submete conteúdo nas redes sociais ou outros websites utilizando um Website da Wella, essa rede social ou outro website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para recolher dados sobre o comportamento do utilizados para os seus próprios fins. Esta utilização de cookies está em conformidade com a política de cookies desse terceiro, sobre a qual não temos qualquer controlo.

Consulte a secção “O que acontece se eu aceder ou utilizar uma rede social ou fórum público através de um Website da Wella?” para obter mais informações.

Durante os últimos 12 meses, podemos ter divulgado as categorias de informações pessoas listadas na secção designada “Que informações a Wella recolhe sobre mim?” para as seguintes categorias de destinatários listados abaixo:

  • Dentro do Grupo Wella: podemos disponibilizar as suas informações pessoais a outras entidades dentro do Grupo Wella, incluindo às entidades listadas no nosso website, para nos permitir fornecer os nossos serviços a si, para os fins descritos neste Aviso, ou conforme notificado a si quando recolhemos as suas informações pessoais.
  • Com terceiros para fins de marketing: determinadas promoções e eventos realizados por terceiros e promovidos pela Wella podem disponibilizar-lhe a oportunidade de dar o consentimento para receber comunicações de marketing dos parceiros comerciais da Wella, como os licenciadores da Wella ou copromotores da promoção. Se der o seu consentimento, as suas informações pessoais podem ser utilizadas por esse terceiro para os fins indicados na altura em que se inscreve no evento e/ou registo para receber atualizações promocionais.
  • Com os nossos prestadores de serviços: a Wella envolve-se com prestadores de serviços externos para executar funções em nome da Wella (por exemplo, para suportar a entrega dos nossos produtos ou os Websites da Wella). Isto inclui, mas sem limitação, a partilha de informações com os seguintes tipos de prestadores de serviços:
    • agências publicitárias – incluindo empresas que fornecem: (i) espaço publicitário para a Wella; (ii) prestação de serviços relacionados com a publicidade, incluindo agências instruídas a realizar compras publicitárias em nome da Wella, fornecedores de bolsas de publicidade (um mercado digital para comprar e vender espaço publicitário) e fornecedores de uma plataforma no lado da procura (software utilizado para comprar publicidade de forma automatizada), como o DoubleClick da Google;
    • fornecedores de bases de dados de gestão de relações com o cliente e marketing e plataformas de gestão de dados – que permitem à Wella gerir as suas informações de forma segura e eficiente;
    • firmas de análises de dados – que fornecem feedback e ajudam-nos a analisar as tendências de utilização dos dados que nós e eles temos;
    • especialistas de apoio ao cliente – que fornecem serviços de apoio ao cliente em nosso nome para os produtos e serviços da Wella;
    • empresas de gestão de pedidos – isto inclui empresas que coordenam as campanhas de e-mail, sorteios, concursos ou promoções em nosso nome;
    • empresas de desenvolvimento de aplicações e alojamento na web – para permitir aos Websites da Wella serem alojados na Internet;
    • prestadores de tecnologias da informação e infraestruturas relacionadas;
    • prestadores de entrega de e-mail;
    • agências de referência de crédito – para os fins de avaliar a sua pontuação de crédito ou da sua entidade patronal, quer no contexto de celebração de contrato consigo ou com a pessoa para a qual trabalha;
    • prestadores de processamento de pagamentos – que fornecem serviços de processamento seguro
    • prestadores de serviços de auditoria e profissionais.
  • Como parte de uma transferência comercial: a Wella pode divulgar as suas informações pessoais a um comprador real ou potencial (e aos seus agentes e consultores) em associação a qualquer proposta de alienação, união, aquisição, empreendimento conjunto, falência, dissolução, reorganização ou qualquer outra transação ou procedimento semelhante. Se, em associação a qualquer transferência comercial, a Wella vender a totalidade ou substancialmente todos os seus ativos a terceiros, quaisquer informações pessoais que tenhamos em nossa posse serão um dos ativos transferidos.
  • Para cumprir as leis: a Wella pode divulgar as suas informações pessoais a qualquer órgão de aplicação da lei competente, agência regulamentar, governamental, tribunal ou outro terceiro quando acreditamos que a divulgação é necessária (i) por uma questão de legislação ou regulamento aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou (iii) para proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.
  • A qualquer outra pessoa com o seu consentimento para a divulgação.

Dependendo de onde vive e sujeito à lei de proteção de dados aplicável, também pode ter os seguintes direitos:

  • O direito em solicitar o acesso a informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos, que lhe permite receber a confirmação se estamos ou não a processar as suas informações pessoais e a aceder a essas informações pessoais. Tenha em atenção que se residir na Califórnia, ao abrigo da lei californiana, tem o direito a solicitar que divulguemos determinadas informações sobre a nossa recolha, utilização e venda das suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo os elementos de informação específicos que recolhemos. Tem o direito de efetuar esse pedido, gratuitamente, duas vezes em qualquer período de 12 meses.
  • O direito de alterar e/ou corrigir informações pessoais imprecisas;
  • O direito de solicitar que eliminemos as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
  • O direito de bloquear ou suprimir o processamento das suas informações pessoais;
  • Se residir na Califórnia, o direito de optar pela não venda das suas informações pessoais;
  • O direito de se opor ao nosso processamento das suas informações pessoais (incluindo qualquer processamento para fins de marketing direto). Pode encontrar mais informações sobre como deixar de receber comunicações de marketing direto na secção designada “Como deixo de receber comunicações de marketing?”;
  • O direito de solicitar a portabilidade das suas informações pessoais;
  • O direito de retirar o seu consentimento, se aplicável. Retirar o seu consentimento não irá afetar a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da sua retirada, nem irá afetar o processamento das suas informações pessoais realizado em conformidade com fundamentos de processamento jurídicos diferentes do consentimento; e

Ao abrigo do Código Civil da Califórnia, Secção 1798.83, se residir na Califórnia, pode solicitar-nos e obter uma vez por ano, sem quaisquer custos, informações relativamente à nossa divulgação (se aplicável) das suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing no ano de calendário anterior.

Se exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados detalhados nesta secção, não o/a iremos discriminar e não lhe recusaremos bens ou serviços, não lhe cobraremos um preço diferente, nem lhe forneceremos bens ou serviços com uma qualidade inferior

Mantemos uma política rigorosa na qual não alugamos nem vendemos as suas informações pessoais. Podemos confirmar que não vendemos qualquer informação pessoal de residentes na Califórnia a terceiros nos últimos 12 meses.

Pode exercer estes direitos ao contactar-nos utilizando qualquer um dos métodos indicados na secção “Como entro em contacto com a Wella?” deste Aviso. Respondemos a todos os pedidos que recebemos dos indivíduos que desejam exercer os seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para verificar a sua identidade e de forma a podermos localizar as suas informações pessoais nos nossos sistemas, podemos solicitar-lhe que nos forneça uma cópia do seu passaporte ou carta de condução quando efetua um pedido. Em algumas circunstâncias, podemos solicitar documentação adicional para verificar a sua identidade, tal como uma conta de um serviço público para confirmar o comprovativo de morada e/ou o número de referência de um cliente associado à sua compra e/ou produto utilizado.

Pode exercer estes direitos ou pode designar um agente (como um solicitador) para efetuar um pedido em seu nome ao executar uma procuração autenticada por notário para permitir que essa pessoa atue em seu nome.

Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações referentes a como utilizamos as suas informações pessoais, não hesite em falar connosco. Também tem o direito de apresentar quaisquer reclamações junto de uma autoridade de supervisão relevante.

Enviaremos comunicações de marketing apenas se tiver concordo com isso, ou se for permitido de outra forma, por lei. Se, em qualquer momento, decidir que já não deseja receber comunicações de marketing de nossa parte, pode anular essa opção ao clicar na ligação “anular subscrição” relevante no e-mail que receber, ao contactar-nos utilizando os detalhes de contacto na secção “Como entro em contacto com a Wella?” deste Aviso. Tenha em atenção que, embora cumpramos o seu pedido de parar de receber comunicações de marketing, continuaremos a enviar-lhe comunicações associadas aos serviços, como e-mails que confirmam compras através dos Websites da Wella e continuaremos a guardar as suas informações para fins de manutenção de registos.

Iremos reter as suas informações quando tivermos uma necessidade comercial legítima em curso para tal (por exemplo, para lhe permitir o acesso aos Websites da Wella ou a outras ofertas digitais, para lhe fornecer um produto que tenha comprado ou para cumprir os requisitos legais, fiscais ou contabilísticos).

Quando não temos qualquer necessidade comercial legítima em curso para processar as suas informações pessoais, iremos eliminar ou anonimizar essas informações ou, se isto não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de cópia de segurança), iremos armazenar as suas informações pessoais em segurança e isolá-las de qualquer processamento até ser possível eliminá-las.

Enquanto entidade internacional, de forma a fornecer os nossos serviços, podemos ter de transferir e processar as suas informações pessoais a nível internacional (incluindo para destinos fora do Espaço Económico Europeu [“EEE”] e para o Reino Unido), nomeadamente através do Grupo Wella e para jurisdições nas quais essas entidades estejam sediadas listadas no nosso website. Isto significa que quando processamos as suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um destes países.

Como resultado, as suas informações podem ser transferidas para e/ou processadas em países que podem não garantir o mesmo nível de proteção das suas informações pessoais que o país no qual reside. No entanto, implementámos salvaguardas apropriadas para garantir que as suas informações pessoais permanecem protegidas de acordo com este Aviso. Isto inclui a implementação das cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia para transferências das suas informações pessoais entre as empresas do nosso grupo, que exigem que todas as empresas do grupo protejam as informações pessoais que processam do EEE de acordo com a lei de proteção de dados da União Europeia.

Podem ser fornecidas mais informações mediante pedido: contacte-nos utilizando os detalhes encontrados na secção “Como entro em contacto com a Wella?” Também implementámos salvaguardas apropriadas semelhantes com os nossos prestadores de serviços externos e parceiros, podendo ser fornecidos detalhes adicionais mediante pedido.

Compreendemos que se importa com a forma como as suas informações pessoais são utilizadas e/ou partilhadas com outros, e valorizamos a sua confiança e procuramos salvaguardar as suas informações pessoais.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo salvaguardas físicas, administrativas e técnicas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso, utilização e divulgação não autorizados. Para garantir a segurança das suas informações pessoais, comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança a todos os funcionários da Wella e aplicamos salvaguardas de privacidade dentro da nossa empresa.

As medidas que utilizamos para proteger as suas informações pessoais são concebidas para fornecer um nível de segurança apropriado ao risco de processamento das suas informações pessoais. No entanto, esteja ciente de que nenhuma transmissão eletrónica de informações pode estar totalmente segura. Não podemos garantir que as medidas de segurança que implementamos para salvaguardar as informações pessoais nunca serão contornadas ou nunca falharão, ou que essas medidas serão sempre suficientes ou eficazes.

Conforme descrito acima, os Websites da Wella podem conter ligações para e de outros websites de terceiros e serviços externos (coletivamente “Websites de terceiros”) que não são controlados nem operados por nós.

Tenha em consideração que não temos controlo sobre o conteúdo, políticas ou ações destes Websites de terceiros. A sua utilização destes Websites de terceiros é da sua total responsabilidade e não aceitamos qualquer responsabilidade ou responsabilização pelas práticas de privacidades destes Websites de terceiros. Incentivamo-lo(a) a ler as políticas de privacidade e as condições de utilização de cada Website de terceiro ao qual estabelece ligação a partir dos Websites da Wella.

O Website da Wella pode facilitar o simples acesso a determinados Websites de terceiros por redes sociais e outros websites ou serviços com características de conteúdo gerado pelo utilizador, como o Facebook, Instagram e Twitter (“redes sociais”). Compreende que não controlamos esses serviços e não somos responsáveis pela forma como funcionam. Reveja as políticas de privacidade das redes sociais se pretender obter mais informações sobre como recolhem, utilizam e partilham os seus dados, os seus direitos de privacidade e como alteram as suas definições de privacidade.

Os Websites da Wella podem permitir-lhe:

  • Aceder a redes sociais: isto pode incluir o acesso a websites, tal como uma conta Instagram de uma Marca da Wella; ou a ativação de websites de terceiros quando efetua um “comentário”, “partilha”, ou faz um “gosto” de algo nos Websites da Wella utilizando um plug-in de uma rede social de terceiros. Em cada instância, a política de privacidade desse terceiro irá aplicar-se à sua interação com essa website ou serviço;
  • Submeter conteúdo em redes sociais: para revisões, fóruns de discussão, painéis de mensagens, fotografias e outros recursos públicos (“Fóruns públicos”). Não restringimos a distribuição de informações pessoais que divulga voluntariamente nestes Fóruns públicos. Por isso, tenha em consideração que quaisquer informações que divulgue nesses locais podem ser recolhidas e utilizadas pela Wella e por outros. Por este motivo, incentivamo-lo(a) a abster-se de fornecer ou partilhar informações pessoais sobre si nos Fóruns públicos. A Wella não pode impedir que terceiros utilizem essas informações de um modo que possa transgredir este Aviso ou a lei aplicável;
  • Aceitar determinados cookies dos Websites da Wella (por exemplo, “Facebook Pixels”). Estes tipos de cookies poderão ajudar-nos a compreender a sua atividade, incluindo o Conteúdo da Wella que visualiza, quer tenha ou não uma conta da rede social e se estiver com sessão iniciada nessa conta. Estas informações ajudam-nos a mostrar-lhe Conteúdo da Wella no qual pode ter interesse nas redes sociais e a medir a eficácia do Conteúdo da Wella.
  • Iniciar sessão no Website da Wella utilizando uma rede social: por exemplo, para uma experiência do utilizador harmonizada. Iniciar sessão utilizando uma rede social ou outra conta de terceiros pode permitir-nos aceder a informações que possa ter dado na permissão para partilhar nessa rede social. A funcionalidade de início de sessão também pode transferir informações para a rede social ou terceiro, tal como o seu nome de utilizador ou identificador de rede social, para o/a autenticar. A rede social ou terceiro também pode recolher automaticamente informações, tal como o seu endereço IP, informações sobre o seu browser e dispositivo e o endereço da página Web do Website da Wella. A funcionalidade de início de sessão também pode colocar e ler cookies desse terceiro que podem conter um identificador único que a rede social ou outro terceiro lhe atribui a si. A funcionalidade e a sua utilização do início de sessão são regidas pela política de privacidade e condições da rede social.

Também podemos utilizar quaisquer informações pessoais que nos fornece nos nossos Websites, aplicações e/ou dispositivos (por ex., o seu nome, endereço de e-mail, género e número de telefone) para o/a identificar nas redes sociais de forma a mostrar-lhe anúncios que são mais relevantes para si. Durante este processo, as redes sociais não partilharão as suas informações pessoais com outras partes e irão eliminar as informações imediatamente após a conclusão do processo de correspondência.

A nossa utilização das suas informações pessoais em relação às redes sociais serão as estipuladas neste Aviso ou conforme lhe seja notificado. Uma vez mais, tenha em atenção que os Websites de terceiros (incluindo redes sociais) podem estar sob o controlo de um terceiro e incentivamo-lo(a) a familiarizar-se com as políticas de privacidade e condições de utilização de cada Website de terceiro.

A Wella e os seus prestadores de serviços externos preferidos ou parceiros comerciais podem disponibilizar sorteios, concursos, promoções e inquéritos (individualmente, uma “Promoção”) através de um Website da Wella.

Nestes casos, iremos utilizar as suas informações pessoais conforme estipulado neste aviso, ou conforme lhe seja notificado. No entanto, em determinados casos, a política de privacidade de um terceiro poderá aplicar-se a quaisquer informações pessoais que forneça em associação a essa Promoção. Antes de entrar em qualquer Promoção, incentivamo-lo(a) a verificar quem está a operar a Promoção em questão, e os termos, condições e políticas e regras aplicáveis.

Para saber mais sobre os termos e condições aplicáveis às Promoções que são realizadas pela Wella, consulte os nossos Termos e condições de promoções.

Tem de ter 13 anos de idade ou mais para utilizar os Websites da Wella e as nossas outras ofertas digitais.

Levamos muito a sério a sua privacidade e compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços da Wella. Não solicitamos nem recolhemos conscientemente informações pessoais referentes a crianças com menos de 13 anos de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos essas informações, ou quaisquer informações que transgridam a nossa política, envidaremos todos os esforços razoáveis para localizar e remover essas informações dos nossos registos.

Aplicam-se disposições específicas aos Proprietários de salões que utilizam os nossos Websites da Wella e as nossas outras ofertas digitais. Estas disposições estão descritas abaixo.

Sempre que submete informações relativas a um “novo cliente”, “membro da equipa” ou outras informações pessoais, certifique-se de que o indivíduo relevante: (i) tem mais de 13 anos de idade; (ii) está ciente de que irá partilhar os seus detalhes connosco e do nosso processamento de acordo com este Aviso; e (iii) se aplicável, deu consentimento para a receção de comunicações de marketing de nossa parte e das nossas afiliadas.

Só pode partilhar estes detalhes connosco quando utilizar um Website da Wella e/ou as nossas outras ofertas digitais quando esses indivíduos tiverem conhecimento do nosso Aviso e como iremos utilizar as suas informações pessoais. Se tomarmos conhecimento de que submeteu informações pessoais a um Website da Wella e/ou qualquer uma das nossas outras ofertas digitais sem permissão, iremos eliminar as informações dos nossos registos.

Temos escritórios, armazéns, fábricas, salões e lojas da Wella (“Localizações da Wella”) em vários países. Se visitar uma Localização da Wella, iremos recolher as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Informações do visitante: Por motivos de saúde e segurança, mantemos um registo dos visitantes das Localizações da Wella, incluindo o seu nome próprio e apelido, os seus detalhes de contacto, inclusive o seu número de telemóvel, a sua entidade patronal e o número da matrícula do seu veículo. Pedimos a todos os nossos visitantes que assinem a entrada e saída na receção e podemos pedir aos nossos visitantes para mostrarem uma forma de identificação que é utilizada apenas para fins de verificação e não será gravada. 
  • Sistema de CCTV: A vigilância por televisão em circuito fechado (Closed Circuit Television, CCTV) está instalada nas entradas, saídas e noutros locais estratégicos nas Localizações da Wella. Isto faz parte do compromisso da Wella em garantir um ambiente seguro e protegido para os nossos funcionários e visitantes. Também podemos utilizar as filmagens para prevenir e investigar atos criminosos. As imagens podem ser gravadas e visualizadas por indivíduos autorizados. Os dados gravados por CCTV são armazenados durante no máximo 90 dias. Podemos guardá-los durante mais tempo se tivermos um motivo legítimo para tal, por exemplo, quando estiver a ser investigado um crime pela polícia ou agências de aplicação da lei. 

As câmaras de CCTV fora de algumas das Localizações da Wella e em algumas áreas públicas, por exemplo, áreas de receção, poderão não ser operadas por nós e estarão sob o controlo do proprietário do edifício em questão. Consulte os seus avisos de privacidade para obter mais informações. 

  • Wi-Fi para convidados: Temos Wi-Fi para convidados disponível em muitas das Localizações da Wella para utilização por parte dos visitantes. Quando está disponível Wi-Fi para convidados, iremos fornecer-lhe um nome de utilizador e uma palavra-passe para iniciar sessão. Registamos o endereço do dispositivo e atribuiremos automaticamente um endereço IP enquanto se encontra no local. Também registamos as suas informações de tráfego, incluindo os websites que visitou, a duração e a data de envio/receção. Quando entra na nossa Wi-Fi para convidados, pedimos-lhe que concorde com as condições de utilização da Wella para a utilizar de forma responsável e não visitar websites inapropriados. A finalidade do processamento destas informações é permitir-lhe o acesso à Internet enquanto visita as Localizações da Wella. Processamos estas informações pessoais, quando necessário, para os fins do nosso interesse legítimo. 
  • Acesso ao sistema de controlo: Enquanto visitante ou contratante, podemos emitir-lhe um cartão de identificação para aceder à Localização da Wella. Se lhe emitirmos um cartão de identificação, iremos recolher o seu nome próprio e apelido, a sua morada, os seus detalhes de contacto e uma fotografia. Recolhemos estas informações pessoais para os fins de registo e controlo do acesso de entrada e saída do nosso escritório e por motivos de segurança. 
  • Acidentes e incidentes: A Wella irá recolher informações pessoais de qualquer pessoa que sofra ferimentos ou adoeça enquanto visita uma Localização da Wella. Podemos recolher o nome, endereço, idade, parente mais próximo e detalhes do incidente, incluindo qualquer historial clínico relevante. Recolhemos estes dados, pois temos um dever legal de documentar os incidentes/acidentes no local de trabalho e comunicar determinados tipos de acidentes, ferimentos e ocorrências perigosas resultantes de atividades de trabalho à autoridade relevante. Iremos utilizar as informações pessoais recolhidas para investigar e melhorar os nossos procedimentos de saúde e segurança, e para apoiar quaisquer ações judiciais resultantes do incidente. 

Podemos atualizar ou modificar este Aviso ocasionalmente em resposta a desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais variáveis. Iremos obter o seu consentimento para qualquer alteração material ao Aviso se e quando isto for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis. A data da versão mais recente deste Aviso será apresentada na parte superior da página.

Quando atualizamos o nosso Aviso, tomaremos medidas apropriadas para o/a informar, de acordo com a importância das alterações que implementámos. Por exemplo, iremos notificá-lo(a) de quaisquer alterações a este Aviso ao publicar um novo Aviso e ao atualizar a data “última modificação” na parte superior desta página ou ao enviar-lhe o novo Aviso por e-mail, quando apropriado.

Se tiver alguma pergunta relativamente às nossas práticas de privacidade, sobre como tratamos as suas informações pessoais e/ou pretender enviar um pedido de privacidade, contacte a nossa Equipa de proteção de dados através dos seguintes meios:

  • Por telefone, utilizando um dos seguintes números gratuitos, dependendo da sua localização:
    • América do Norte – +1 800 715 4023
    • América do Sul – +55 0800 702 9966
    • Europa –
      • Reino Unido – +44 800 028 4177
      • Irlanda – +353 800 535 909
      • Alemanha – +49 800 935 5243
      • França – +33 17 098 4953
      • Itália – +39 0645 212 094
      • Espanha – +34 91 787 6484
    • Ásia –
      • China – +86 400 898 1919
      • Japão – +81 120 308 168
      • Singapura – +65 800 120 6249
      • Austrália – +61 800 021 085
  • Enviando a sua pergunta através do formulário de contacto, encontrado através desta ligação no website da Wella wellacompany.com/consumer-affairs.

Obrigado(a) pelo tempo que despendeu para ler este Aviso.