プライバシー規定

最終更新日:2020年11月30日

はじめに

お客様のプライバシーは、Wella Operations US LLCならびにその関連会社および子会社(以下「ウエラ」、「弊社」)にとって重要なものであり、弊社は、お客様の個人情報を保護することを約束します。本プライバシー規定(以下「本規定」)の目的において、個人情報とは、特定の個人を直接的または間接的に識別するために利用される可能性がある、適用されるデータプライバシー法の下で定義される情報をいいます。本規定は、お客様が以下を行う際の、弊社によるお客様の個人情報の利用に関連します。

  • ソーシャルメディアまたは広告および第三者のウェブサイト上のコンテンツ(総称して「本ウェラコンテンツ」)を通した弊社とのやり取り
  • 以下に掲げる弊社のものの利用
    • ウェブサイト、マイクロサイトまたはモバイルアプリケーション
    • 音声認識装置、および/または仮想現実や拡張現実などの新技術により提供されるサービス

以上の内、本規定を表示するもの(総称して「本ウエラサイト」

  • 弊社の事務所、拠点、サロンまたは店舗(以下「本ウエラ拠点」)の訪問
  • 本ウエラサイトおよび本ウエラ拠点を含む、ウエラからの直接的な製品またはサービスの購入
  • カスタマーサービスまたはお客様相談室への連絡、教育イベント、展示会その他のウェラのイベントへの参加などによる、別途での弊社との関与

本規定では、弊社について、お客様に関して弊社が収集する情報、その利用方法(情報の共有者を含む)、クッキーの利用、および個人情報に関するお客様の権利と選択について説明します。本規定で別途定義されない限り、本規定で使用される頭文字が大文字の用語は、弊社の利用規約で使用される意味と同様です。

お客様の個人情報に責任を負う関連ウエラ事業体は、お客様の個人情報を収集したウエラ事業体となります。弊社は、お客様の個人情報を弊社グループ内で共有することができ、その他のウエラ事業体も、本規定に従ってお客様の個人情報を利用することができます。

ウエラには、代表的な世界的ブランドおよび地域ブランドがあります。弊社の関連ブランドについての詳細は、こちらでご覧いただけます(以下「本ウエラブランド」)。場合によっては、本規定は、本ウエラブランドには適用されず、関係する本ウエラサイトで、ブランド固有のプライバシー規定を表示します。これらの本ウエラブランドに関するお客様の個人情報の利用方法についての詳細は、かかるプライバシー規定を参照してください。

弊社によるお客様の個人情報の利用に関してご質問または懸念事項がある場合は、本規定の「ウエラへの連絡方法」のセクションに記載される連絡先を使用して弊社に ご連絡ください。

クイックリンク

お客様には、お時間を割いて本規定全文をご確認の上、内容を十分ご理解いただきますようお願いいたします。ただし、本規定の特定のセクションのみへのアクセスをご希望の場合は、以下の関連リンクをクリックして、当該セクションに飛ぶことができます。

ウエラは、Wella Professionals、Clairol、OPI、Nioxin、およびghdなどの密接に結びついた象徴的ブランドファミリーからなる世界的な一流美容企業です。全世界100か国以上に6,000人の従業員を擁し、推定価格は43億米ドルを超えるウエラとそのブランドは、個人が本当の自分を見て、感じて、自分らしくいることを実現する使命を帯びています。ウエラは、美とは表面的なものではないことを知っています。弊社は、その責任の規模を受け入れ、美容業界にプラスの変化と胸を躍らせるような一幕を生み出すよう尽力しています。

弊社がお客様に関して収集する場合がある個人情報は、概して以下のカテゴリーに該当します。

  • お客様が直接提供する情報
    お客様がオンラインまたは対面でウエラと関わる場合、弊社は、お客様に関する個人情報を弊社に提供するよう要求することがあります。 例えば、弊社は、アカウントへの登録、弊社の製品やイベントに関するニュースレターもしくは情報の受信の申込み、および/または弊社への問い合わせを行うために、連絡先情報を弊社に提供するよう要求することがあります。お客様は、求人情報に関する弊社への連絡、製品購入もしくは弊社への無償サンプルのリクエスト、ソーシャルメディア、お客様相談室もしくは弊社のカスタマーサービスチームを介する弊社との連絡、ロイヤルティスキームもしくはリワードプログラムへの参加、弊社のプロモーションへの参加、または展示会その他のイベントでの弊社とのやり取りなど、他の方法で個人情報を弊社に提供することもあります。提供を要求される個人情報およびその理由は、お客様に提供を要求する時点でお客様に対し明確に示されますが、弊社は以下の事項を収集することがあります。
    • ​​​​​​​身元および人口統計学的情報、例えば、お客様の名前、姓名、電子メールアドレス、郵送先住所、雇用主、職務/役職または部門、生年月日、電話番号、性別、居住国、生活様式/関心事、外見、好み、ログイン名、パスワード、セキュリティに関する質問への回答。
    • 取引情報、例えば、お客様(またはお客様の雇用主)の購買行動、および購買日時の情報を含む、弊社との取引の詳細情報。
    • 契約履行に関する情報、例えば、弊社がお客様またはお客様の雇用主との契約を履行するために必要な労働権に関する情報、信用照会機関から取得した情報その他の身元調査情報。
    • 画像および写真、例えば、お客様がコンテスト、本ウエラサイトまたはソーシャルメディアに写真を提出し、ウエラまたは本ウエラブランドにタグ付けする場合、またはAR、顔認識その他のツールなどの技術を介してウエラと関わる場合。
    • 明確な同意のある健康情報、例えば、任意の消費者調査、製品開発、および試験の一環で提供されることのある、製品の利用に関する情報および病歴(心拍数、頭皮の状態その他の特徴など)。
    • お客様が弊社を訪問された際に提供する情報、例えば、弊社の事務所を訪問したときに署名して記録することで、または本ウエラ拠点に設置されたCCTVに記録された際に提供する情報。​​​​​​​
    • お客様のご意見その他の情報、例えば、お客様が弊社から購入した製品を確認し、製品に関する情報および/またはヘアトリートメントに関する懸念事項、お客様が利用するブランドや製品についての情報を提供する場合、または弊社の求人への応募に際してお客様が履歴書を弊社に提出する場合。
  • 弊社が自動収集する情報

お客様が本ウエラサイトを閲覧し、本ウエラコンテンツまたは弊社とデジタル方式で関わる際に、弊社は、クッキーなどの自動化技術を用いて、お客様のコンピューター、タブレットまたは携帯電話(以下「端末」)から特定の情報を自動収集することがあります。欧州経済領域の国々を含む一部の国々では、本情報は、適用されるデータ保護法に基づく個人情報です。

具体的には、弊社がお客様から自動収集する情報には、お客様のIPアドレス、端末の種類(すなわちメーカーおよび型式)、一意の端末識別番号、ブラウザの種類、時間帯設定、大まかな地理的位置情報(国または都市レベルの位置情報など)その他の技術的情報を含む場合があります。お客様は、ご自身の端末上で設定を調整することでいつでも選択を変更することができます。

弊社は、お客様がアクセスしたページおよびクリックしたリンクを含め、お客様の端末が弊社とやり取りした方法、本ウエラサイトおよび本ウエラコンテンツ間をお客様がどのように見て回ったか(本ウエラサイトおよび本ウエラコンテンツ上でどのようにスクロールしたか、お客様がクリックした部分、および各ページの閲覧時間など)、お客様の好み、お客様が閲覧もしくは検索した製品および/またはサービス、クラッシュ、ダウンロードエラーおよび待機時間、ならびに弊社カスタマーサービスやお客様相談チームに電話もしくは連絡される際に使用された電話番号またはソーシャルメディアハンドルについての情報も収集することがあります。

本情報の一部はクッキーおよび類似の追跡技術を利用して収集される場合があり、これについては以下の「ウエラによるクッキーその他の類似技術の利用について」のセクションに詳細が 記載されています。

  • 弊社が第三者の情報源から取得する情報

弊社は、随時、お客様に関する情報を第三者の情報源から受領することがありますが、かかる第三者がお客様の同意を得ているか、または別途お客様の個人情報を弊社に開示することを法的に認められているかもしくは要求されていることを弊社が確認した場合に限ります。

弊社が第三者から収集する情報の種類には、以下が含まれます。

  • 弊社のソーシャルメディアパートナー例えば、お客様が本ソーシャルサイト(本規定の「本ウエラサイトを介するソーシャルネットワークもしくはパブリックフォーラムへのアクセスまたは利用について」のセクションで定義する)を利用して本ウエラサイトに「ログイン」し、本ソーシャルサイトが弊社に情報を送信することができる「いいね」または「シェア」などのソーシャルプラグインを利用する場合。これには、かかる第三者サイトのユーザーID、氏名、電子メールアドレス、およびユーザーIDに関連する位置情報、およびかかるウェブサイトのプライバシーポリシーの下で認められるその他の情報が含まれます。弊社は、お客様のログインに関して、お客様に関する情報をかかるソーシャルネットワーキングサイトと共有することもあります。本ソーシャルサイトへのアクセスまたは利用に関する詳細は、「本ウエラサイトを介するソーシャルネットワークもしくはパブリックフォーラムへのアクセスまたは利用について」のセクションでご覧いただけます。
  • 弊社の小売店、販売店および第三者のブランドパートナー、例えば、適用されるデータ保護法で認められ、かつ該当する場合でお客様が明確に同意した場合、弊社の小売店、販売店および第三者のブランドパートナーは、お客様の名前、姓名、電子メールアドレス、郵送先情報、電話番号、性別、閲覧パターン、位置情報および端末の識別子、クリックスルーその他のクッキーデータ、お客様の外見(髪の色、髪の特徴、および日常のヘアケア)に関する情報を含む人口統計学的情報ならびに店舗(大通りにある店舗または自社のウェブサイトもしくは専用マイクロサイトを介したオンラインかを問わず)で購入した製品およびそのウェブサイトおよび/またはアプリケーションを利用してリクエストしたサービスに関する情報を含む情報を弊社に送信することがあります。
  • 弊社の技術的パートナーおよび市場調査機関例えば、適用されるデータ保護法で認められ、かつ該当する場合でお客様が明確に同意した場合、弊社の優先的技術パートナーは、お客様の閲覧パターン、位置情報、および端末識別子を含む情報を弊社と共有することがあります。

弊社は、本規定で定める目的でお客様の個人情報を利用しますが、これには以下が含まれます。

  • お客様(またはお客様の雇用主)がリクエストした製品およびサービスをお客様に提供するため、お客様(またはお客様の雇用主)との関係を管理するため、社内会計および管理の目的を含む、関係性に起因して生じる弊社の義務を遂行するため、購入その他のサービスの支払いを処理するため、およびアカウントの作成・管理のため。
  • お客様の身元を確認するため、例えば、弊社は、サービスをご利用いただける年齢であるかを判断するためにお客様の生年月日を利用したり、お客様が関係する本ウエラサイトにすでにアカウントをお持ちかどうかを判断するために電子メールアドレスを利用したり、またはお客様が代理で製品またはサービスを購入する権限を有しているかを確認するために役職および雇用主名を利用したりすることがあります。
  • お客様の好みに合ったサービスを提供するため、例えば、弊社は、お客様の好みに合うと弊社が考えるお客様に合わせた製品を推奨したり、お客様の興味により合うように本ウエラコンテンツを調整したり、またはお客様のリクエストに応じて提供できる場合にはお客様に合わせたカスタマイズ製品を提供したりするためにお客様の情報を利用します。弊社は、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するために、本ウエラサイトにあるお客様の個人情報も利用します。
  • 分析目的、例えば、弊社は、製品やサービス、本ウエラサイトおよび本ウエラコンテンツを改善するために、統計作成およびマーケティング計画の策定などの社内業務目的で、幅広い顧客ベースに対して、位置情報、リクエストされた製品および/またはサービス、年齢、時間帯、訪問したIPアドレスおよびURLを含むお客様の情報を分析することがあります。弊社は、顧客層を作成し、ライセンシーおよびパートナーと共有するために、お客様の情報を統合し、再特定することもあります。
  • お客様が興味を持たれる可能性のあるマーケティングコミュニケーションを提供するため、例えば、お客様がマーケティングコミュニケーションを弊社から受信することを選択した場合、弊社は、ニュースレター、電子メールその他の連絡を介して、最新の製品、サービス、調査、発表、今後のイベント、懸賞、コンテストその他のプロモーションおよび大会の最新情報をお知らせするために、お客様の情報を利用することもあります。お客様がこれらのマーケティングコミュニケーションの受信をもう希望されない場合、オプトアウトの詳細方法は、「マーケティングコミュニケーションの受信停止方法」のセクションに記載されています。
  • お客様に合った広告のため、例えば、弊社は、または第三者ベンダーと共に、本ソーシャルサイトを含む第三者のサイト上でお客様に合った広告を提供するためにお客様の情報を利用することがあります。これらの広告は、以下のいずれかになります。(i)「コンテンツ連動型」(お客様が閲覧しているウェブページに起因して表示されることを意味します)または(ii)「行動広告」もしくは「興味関心連動型広告」(すなわち、人口統計学的、地理的、および興味関心に基づいたデータを含むお客様の情報から弊社が推測したお客様の興味関心に基づいて広告が表示されます)。弊社は、お客様に最も関係のある製品またはサービスに関する情報が確実に提供されるように、弊社の製品およびサービスに登録した個人を明確に含むまたは除く、お客様に合わせた広告を利用することがあります。これを行うために、弊社は、異なるウェブサイト、異なる端末、および/または異なるアプリケーションに渡って、お客様の閲覧アクティビティを追跡することがあります。弊社は、広告がお客様に確実に合うように、お客様の携帯電話など1つの端末上でのお客様の閲覧アクティビティを、お客様のタブレットなど別の端末上の閲覧アクティビティと照合することがあります。お客様がご自身に合った広告の閲覧をもう希望されない場合は、お客様は、クッキーの設定を変更することができます(参照先:セクション:「ウエラによるクッキーその他の類似技術の利用について)。さらに、一部の第三者のウェブサイトでは、お客様は、かかるサイト上で特定の広告主の広告の表示を停止することができます。従って、かかるウェブサイト上でお客様の設定を確認することも必要です。
  • 非マーケティングコミュニケーションのため、例えば、弊社は、お客様のアカウント、お客様(またはお客様の雇用主)がリクエストもしくは購入した製品またはサービスまたはその他の非マーケティングコミュニケーションに関して重要な情報を連絡するためにお客様の個人情報を利用することがあります。これには、以下のいずれかが含まれます。(i)お客様がサインアップする際に身元確認のために電子メールを送信すること、(ii)お客様がパスワードおよび/またはユーザー名の再設定をリクエストする際に電子メールを送信すること、(iii)特定のサービスが保守のために一時停止する、もしくは終了することを通知すること、(iv)弊社が本規定もしくは利用規約を更新したことをお知らせすること、または(v)お客様がリクエストもしくは購入した製品やサービスの詳細もしくはその更新情報を提供すること。弊社は、お客様のパスワードをお伺いするためにお客様にご連絡することは決してありません。この情報を要求する人からの連絡を受け取った場合は、ご注意ください。
  • 弊社の顧客および消費者に最高のサービスを提供するため、例えば、弊社は、お客様のご質問および/またはお問い合わせを処理し対応するためにお客様の個人情報を利用することがあります。
  • サイトの最適化および管理のため、例えば、弊社は提供されたお客様の個人情報を以下の理由のために利用することがあります。
    • 本ウエラサイト、本ウエラコンテンツその他のデジタル提供物を管理するため。これにはかかる本ウエラサイトを通じて提供されたサービスおよび製品を含みます。
    • 弊社のネットワークおよびお客様の情報の安全性を確保するため。
    • 最も使いやすいオンラインのナビゲーションエクスペリエンスを確保するために、お客様の興味関心に基づき、本ウエラサイトその他のデジタル提供物への今後の訪問をカスタマイズするため。
    • 本ウエラサイトその他のデジタル提供物を改善するため(ページクラッシュおよびソフトウェアのバグなどの操作上の問題の修復を含みます)。
    • ツール、分析、データ、および見識などのサービスを弊社のパートナーに提供し、そのウェブサイトまたは携帯アプリケーションの使用方法を確認するため。
  • 製品開発および事業開発の目的、例えば、弊社は、新製品と新サービスの改善および開発のために、お客様から収集した情報を利用します。
  • 不正予防・検出の目的、およびウエラ、弊社従業員、弊社ビジネスパートナーの権利および財産を保護し防御するため。
  • 採用目的、例えば、お客様が求人応募に関連して弊社に連絡する場合、弊社は、現在または将来の採用に関してお客様を検討するために、またお客様が興味を示したウエラでの採用に関連してお客様に連絡するために、お客様の個人情報を利用します。

We are required to satisfy one or more of the reasons set out by applicable data privacy law before we can collect and use your personal information.

Generally, our legal basis for collecting and using the personal information described above will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it. However, we will normally rely on the following reasons to collect and use your personal information:

法的根拠

内容

契約の履行

お客様の情報を利用することは、弊社がお客様との契約に基づき自己の義務を履行するために、またはそのような契約を締結する目的において必要である場合があります。例えば、お客様が以下のいずれかを行った場合です。(i)お客様がサービスおよび/または製品を弊社にリクエストした場合、弊社は、お客様がリクエストしたかかるサービスおよび/または製品を提供するためにお客様の情報を利用する必要があります、または(ii)お客様が採用に関連して弊社に接触した場合、弊社がお客様に仕事上の役割を提示し、お客様による提示の受諾を処理し、従業員としてお客様を受け入れ、雇用主としての弊社の義務を果たすのを可能にするために、お客様の個人情報を収集し利用することが必要です。

弊社の法的義務の遵守

お客様の個人情報の収集および利用は、弊社が法的義務を果たすのを可能にするために必要な場合があります。例えば、お客様が企業顧客の場合、弊社は、身元を確認し、必要なデューデリジェンス確認を行うためにお客様の情報を処理する必要があります。

正当な利益の追求

かかる処理がお客様の権利により優先されない場合、弊社は、正当な利益の追求のために、例えば、本ウエラサイトその他のデジタル提供物の運営、弊社製品およびサービス、本ウエラサイト、本ウエラコンテンツその他のデジタル提供物の改善、またはマーケティングの着手のために、お客様の個人情報を利用することが認められています。弊社は、その他の正当な利益を有する場合があり、適切な場合、これらのことを関係時期にお客様に明確に示します。

同意

限られた一部の状況において、弊社は、お客様の個人情報を収集および利用するために、お客様の同意に依拠する場合があります。例えば、弊社は、以下のいずれかの場合、同意に依拠する場合があります。(i)お客様が採用に関連して弊社に接触し、お客様の人種および民族的な出身、性的志向、宗教、心身の健康状態、身体障害または労働組合の会員資格に関する情報などの機微な個人情報を弊社に提供した場合、または(ii)ウエラグループ内の異なるブランドからの電子マーケティングまたはコミュニケーションの送信に関連する場合。

弊社が同意に依拠する場合、お客様の情報を求める際にその旨をお客様に明確に示します。お客様は、その時に提供される仕組みを利用して、または本規定の「ウエラへの連絡方法」のセクションに記載される連絡先情報を利用して弊社に連絡することで、いつでも同意を撤回する ことができます。

重大な利益

場合によっては、弊社は、お客様または別の人の重大な利益を保護するためにお客様の個人情報を利用する必要がある場合があります。

お客様は、弊社が要求した個人情報を必ずしも提供する必要がないことがあります。ただし、お客様が特定の情報を提供しないことを選択した場合、お客様は、一部のサービスを利用できないことがあります。要求されるそのような情報は、義務であることが明確に表示されます。お客様が、弊社が特定の個人情報を収集しないことを希望される場合は、かかる情報を提供しないか、または該当する場合、この情報の提供をオプトアウトしてください。

弊社がお客様に対し、法的要件の遵守またはお客様との契約の履行のために個人情報の提供を求める場合、弊社は、関係時期にその旨を明確に示し、お客様の個人情報の提供が義務であるか否か(および個人情報を提供しなかった場合に起こる得る結果について)をお知らせします。

弊社が自己の(または第三者の)正当な利益に依拠してお客様の個人情報を収集および利用する場合、かかる利益は、通常、本規定に定められるとおりのものです。ただし、変更があった場合は、弊社は、関係時期に、かかる正当な利益についてお客様に明確に示します。

弊社がお客様の個人情報を収集および利用する法的根拠に関してご質問があるか、またはさらに詳細な情報が必要な場合は、弊社のデータ保護チーム(Data Protection Team)にご連絡ください。弊社のデータ保護チームへの連絡方法の詳細は、「ウエラへの連絡方法」のセクションでご確認いただけます。

お客様が本ウエラサイトにアクセスする、本ウエラコンテンツを閲覧するもしくはやり取りする、またはそれ以外で弊社とデジタル方式で連絡を取る場合、ウエラおよび弊社のパートナーは、お客様の端末上に「クッキー」と称される小さいデータファイルを配置し、興味関心連動型広告の提供を含め、お客様に関する個人情報を収集し利用する場合があります。興味関心連動型広告をオプトアウトするには、 optout.networkadvertising.orgおよびDAA WebChoices Tool (ウェブサイト向け)またはDAA AppChoices Tool (モバイルアプリ向け)を閲覧してください。クッキーの設定変更の方法を含め、クッキーその他の類似技術の詳細については、弊社のクッキーに関するお知らせ(Cookie Noticeを参照してください。弊社は、「トラッキング拒否」(別称dnt)信号またはウェブブラウザが送信する類似のメカニズムに対応しないか、またはこれを受け入れないことも留意してください。

お客様が、(i)本ソーシャルサイトその他のウェブサイトを利用して本ウエラサイトにサインインする場合、(ii)本ウエラサイトその他のウェブサイトを利用して本ソーシャルサイトにアクセスする場合、および/または(iii)本ウエラサイトを利用して、本ソーシャルサイトその他のウェブサイトにコンテンツを提出する場合、本ソーシャルサイトその他のウェブサイトは、クッキーおよび類似の技術を利用して、自己の目的のためにユーザーの行動に関するデータを収集することがあります。この場合のクッキーの利用は第三者自身のクッキーポリシーに従っており、弊社の支配は及びません。

詳細については、「本ウエラサイトを介するソーシャルネットワークもしくはパブリックフォーラムへのアクセスまたは利用について」のセクションを 参照してください。

過去12か月間、弊社は、「お客様に関してウエラが収集する情報」セクションに記載されるカテゴリーの個人情報を、以下に記載されるカテゴリーの受領者に対し 開示しています。

  • ウエラグループ内:弊社は、自社のウェブサイト上に記載されている事業体を含むウエラグループ内の他の事業体が、弊社がお客様にサービスを提供できるようにするために、本規定に記載される目的で、またはお客様の個人情報を収集する際にお客様に通知した通りに、お客様の個人情報を利用できるようにする場合があります。
  • マーケティング目的の第三者:第三者が実行し、ウエラが主催する特定のプロモーションおよびイベントでは、ウエラのライセンサーまたはプロモーションの共同主催者などのウエラのビジネスパートナーからのマーケティングコミュニケーションの受信に同意する機会をお客様に提供する場合があります。お客様が同意された場合、お客様の個人情報は、お客様がイベントに参加した時点および/またはプロモーションに関する最新情報を受信するためにサインアップした時点で言明される目的で、かかる第三者が利用する場合があります。
  • 弊社のサービス提供業者:ウエラは、ウエラに代わり職務を実行する(例えば、弊社製品の配送または本ウエラサイトを支援するなど)第三者サービス提供業者と契約しています。これには、以下の種類のサービス提供業者との情報共有も含まれますがそれらに限定されません。
    • 広告提供者-以下を提供する会社を含みます。(i)ウエラの広告枠、(ii)ウエラに代わって広告購入を行うことを指示される代理店、アドエクスチェンジの提供業者(広告枠を売買するデジタルマーケットプレイス)、およびGoogleのDoubleClickなどデマンド・サイド・プラットフォームの提供業者(自動化方式で広告を購入するために利用されるソフトウェア)を含む、広告関連サービスの提供。
    • マーケティング・顧客関係管理のデータベースおよびデータ管理プラットフォームの提供業者-ウエラは、安全で効率的な方法でお客様の情報を管理することが可能になります。
    • データ分析企業-見識を提供し、弊社とそれらの企業が保有するデータを使用して弊社の傾向分析の手助けをします。
    • カスタマーサポートの専門家-ウエラの製品およびサービスに関して弊社に代わりカスタマーサポートを提供します。
    • フルフィルメント企業-弊社に代わり、電子メールによるキャンペーン、懸賞、コンテストまたはプロモーションを調整する企業が含まれます。
    • アプリケーション開発およびウェブホスティング会社-本ウエラサイトをインターネット上でホスティングできるようにします。
    • 情報技術および関連インフラストラクチャー提供業者
    • 電子メール配信提供業者
    • 信用照会機関-弊社がお客様またはお客様の雇用主との契約を締結する上で、お客様またはお客様の雇用主のクレジットスコアを評価する目的。 
    • 支払い処理提供業者-安全な処理サービスを提供します。
    • 監査および専門的職業のサービス提供業者
  • 事業移転の一環として:ウエラは、実際のもしくは潜在的な売却、合併、買収、合弁事業、破産、解散、会社更生その他類似の取引または法的手続に関連して、実際のまたは潜在的購入者(ならびにその代理人および顧問)に対し、お客様の個人情報を開示する場合があります。事業移転に関連して、ウエラがその資産の全部または実質的全部を第三者に売却する場合、弊社が保有する個人情報は、移転対象資産のうちの1つとなります。
  • 法を遵守するため:ウエラは、(i)適用法規の事項として、(ii)弊社の法的権利を行使、確立もしくは防御するために、または(iii)お客様もしくは他者の重要な利益を保護するために開示が必要であると判断する場合、管轄権を有する法執行機関、規制機関、政府機関、裁判所その他の第三者に対し、お客様の個人情報を開示する場合があります。
  • 開示に関してお客様の同意を得たその他の人に対して

お客様がお住まいの場所に応じて、かつ適用されるデータ保護法に従って、お客様は以下の権利も有する場合があります。

  • 弊社が収集、利用、開示、および販売する個人情報へのアクセスを要求する権利であって、これによってお客様は弊社がお客様の個人情報を処理しているか否かについて確認を受け取り、かかる個人情報にアクセスすることができます。お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、カリフォルニア州法に基づき、お客様は、弊社が収集した特定の情報を含め、過去12か月間のお客様の個人情報の収集、利用、および販売に関する特定の情報を弊社が開示することを要求する権利を有することに留意してください。 お客様には、12か月間の間に無償で2回要求できる権利があります。
  • 不正確な個人情報を変更および/または訂正する権利
  • 特定の状況において、弊社がお客様の個人情報を削除することを要求する権利
  • お客様の個人情報の処理を阻止または禁止する権利
  • お客様がカリフォルニア州にお住まい場合、お客様の個人情報の販売をオプトアウトする権利
  • 弊社によるお客様の個人情報の処理(ダイレクトマーケティング目的のための処理を含む)に異議を唱える権利 ダイレクトマーケティングの受信停止方法の詳細については、「マーケティングコミュニケーションの受信停止方法」と記載されるセクションで確認できます。
  • お客様の個人情報の可搬性を要求する権利
  • 該当する場合、お客様の同意を撤回する権利 お客様の同意撤回は、お客様の撤回前に弊社が実行した処理の適法性に影響を与えることはなく、また同意以外の正当な処理根拠に依拠して実行したお客様の個人情報の処理に影響を与えることもありません。

お客様がカリフォルニア州にお住まい場合、カリフォルニア州民法第1798.83条(California Civil Code Section 1798.83)に基づき、お客様は、1年に一度、無償で、弊社が前暦年にマーケティング目的で第三者に対し開示したお客様の個人情報(該当する場合)に関する情報を弊社に要求し取得することができます。

お客様が本セクションに詳述されるデータ保護の権利を行使する場合も、弊社はお客様に対し差別待遇することはなく、お客様に対し製品またはサービスを拒絶したり、異なる価格で請求したり、またはより低品質の製品またはサービスを提供したりすることはありません。

弊社には厳格なポリシーがあり、お客様の個人情報を賃貸または販売することはありません。弊社は、直近12か月間に、カリフォルニア州にお住まいの方の個人情報を第三者に販売していないことを立証できます。

お客様は、本規定の「ウエラへの連絡方法」セクションに記載される方法を使用して弊社に連絡することで、かかる権利を 行使することができます。弊社は、適用されるデータ保護法に従って、自己のデータ保護の権利の行使を希望する個人からのすべての要求に対応します。お客様の身元を確認するために、また弊社がお客様の個人情報を自己のシステムのおいて特定できるように、弊社は、お客様がリクエストをされる際に、お客様のパスポートまたは運転免許証のいずれかのコピーの提供を要求する場合があります。状況によっては、弊社は、お客様の身元確認のために、住所証明を確認するための公共料金の請求書、および/またはお客様の購入および/または利用製品に関する顧客照会番号などの追加書類を要求する場合があります。

お客様は、これらの権利をご自身で行使すること、またはお客様に代わって行為することを可能にする公証委任状を発行することでお客様に代わってリクエストを行う代理人(事務弁護士など)を指名することができます。

弊社によるお客様の個人情報の利用方法に関してご質問または懸念事項がある場合は、遠慮なく弊社にご連絡ください。お客様は、関係監督当局に苦情を申し立てる権利も有します。

弊社は、お客様が同意した場合または別途法により認められる場合のみ、マーケティングコミュニケーションをお客様に送信します。お客様は、弊社からのマーケティングコミュニケーションの受信をもう希望しないと決定されたときはいつでも、受信する電子メール内にある関連する「配信停止」リンクをクリックすることで、本規定の「ウエラへの連絡方法」セクションに記載される連絡先情報を利用して弊社に連絡することで、オプトアウト することができます。弊社は、お客様のマーケティングコミュニケーションの受信停止のリクエストを受け入れますが、本ウエラサイトを介しての購入確認の電子メールなどサービスに関連するコミュニケーションは継続して送信し、お客様の情報を記録保持目的で保有することに留意してください。

弊社は、そうすることが必要な進行中の正当な事業上のニーズがある場合(例えば、本ウエラサイトその他のデジタル提供物へのアクセスをお客様に提供するため、お客様の購入製品をお届けするため、または適用される法的、税務もしくは会計の要件を遵守するために)お客様の情報を保持します。

お客様の個人情報を処理する進行中の正当な事業上のニーズがない場合は、弊社は、削除または匿名化のいずれかを行うか、またはそれが不可能な場合は(例えば、お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されているためなど)、弊社は、削除が可能になるまで、お客様の個人情報を安全に保存し、さらに処理されないようにします。

国際的企業として、弊社はサービスを提供するために、国際的に(欧州経済領域(以下「EEA」)および英国の外の仕向地を含む)、特にウエラグループ全てを通して、および弊社ウェブサイトに記載されるこれらの事業体が拠点を置く法域に、お客様の個人情報を移転し処理する必要がある場合があります。これは、弊社がお客様の個人情報を処理する場合、これらの国々のいずれかで処理することがあることを意味します。

結果として、お客様の情報は、個人情報について、お客様がお住まいの国と同程度の保護を保証することができない国々に移転され、および/またはそこで処理される場合があります。しかし、弊社は、お客様の個人情報が本規定に従って確実に保護され続けるように適切な安全策を講じています。これには、弊社グループ会社間におけるお客様の個人情報の移転に対する欧州委員会の標準的契約条項(European Commission's Standard Contractual Clauses)の実施が含まれおり、すべてのグループ会社は、欧州連合のデータ保護法に従って、EEAから処理する個人情報を保護する必要があります。

リクエストに応じて詳細を提供できますので、「ウエラへの連絡方法」のセクションに記載される連絡先を利用して弊社にご連絡ください。弊社は、第三者サービス提供業者およびパートナーと共に類似の適切な安全策も実施しています。詳細は、リクエストに応じて提供できます。

弊社は、お客様がご自身の個人情報がどのように利用および/または他社と共有されるのかを気にされているかを理解しており、お客様の信頼を大切にし、お客様の個人情報の保護に努めています。

弊社は、不正なアクセス、利用、および開示からお客様の個人情報を保護するために物理的、管理上、および技術的な安全策を含め、適切な技術上および組織上の安全対策を講じています。お客様の個人情報の安全性を確保するために、弊社は、プライバシーおよび安全性に関するガイドラインをすべてのウエラ従業員に伝達し、社内でプライバシー安全策を実施しています。

お客様の個人情報を保護するために用いる対策は、お客様の個人情報を処理する上でのリスクに対して適切なレベルの安全性を提供するよう設計されています。しかし、情報の電子送信は、完全に安全とはなり得ないことをご了承願います。弊社は、個人情報を保護するために設置している安全性対策が決して破られることはないこと、もしくは失敗しないこと、またはそれら安全対策が常に十分もしくは効果的であることを保証することはできません。

以上に記載されるように、本ウエラサイトは、弊社が管理・運営していない他の第三者のウェブサイトおよびサービスとの間のリンク(総称して「第三者サイト」)を含む場合があります。

弊社は、かかる第三者サイトのコンテンツ、ポリシーまたはアクションを管理していないことをご了承願います。お客様による第三者サイトのご利用は、ご自身のリスク負担で行われ、弊社は、かかる第三者サイトのプライバシーに関する取り組みに関して責任または賠償責任を負いません。弊社は、お客様が本ウエラサイトからリンクする各第三者サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約をお読みになることを推奨します。

本ウエラサイトは、特定のソーシャルネットワーキング第三者サイト、ならびにFacebook、InstagramおよびTwitterなどのユーザー作成コンテンツ機能を備えた他のウェブサイトまたはサービス(以下「本ソーシャルサイト」)への容易なアクセスを促進することがあります。お客様は、弊社がかかるサービスを管理しておらず、その運営方法に責任を負わないことを了解します。本ソーシャルサイトによるお客様のデータの収集、利用および共有方法、プライバシー権ならびにプライバシー設定の変更方法の詳細については、本ソーシャルサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

本ウエラサイトで、お客様は以下の事項を行うことができます。

  • 本ソーシャルサイトへのアクセス:これには以下を含む場合があります。本ウエラブランドのInstagramアカウントなどのウェブサイトへのアクセス、またはお客様が第三者ソーシャルネットワークのプラグインを利用して本ウエラサイト上で「コメント」「シェア」または「いいね」をする際の第三者ウェブサイトのアクティベーション。どの場合も、かかる第三者のプライバシーポリシーが、かかるウェブサイトまたはサービスとお客様とのやりとりに適用されます。
  • 本ソーシャルサイトへのコンテンツの提出:レビュー、議論、フォーラム、掲示板、写真その他の公開機能(以下「パブリックフォーラム」)に関して。弊社は、お客様がかかるパブリックフォーラムで任意に開示する個人情報の配信を制限しないため、お客様がそこで開示する情報がウエラおよび他社により収集および利用されることがあることをご了解ください。そのため、弊社は、お客様がパブリックフォーラムでお客様自身の個人情報を提供または共有しないことをお勧めします。ウエラは、第三者が本規定または適用法に違反することがある方法でかかる情報を利用することを阻止することはできません。
  • 本ウエラサイトの特定のクッキーを承認(例えば「Facebookピクセル」)。この種のクッキーは、お客様が本ソーシャルサイトのアカウントをお持ちかどうか、またお客様がそのアカウントにログインしているかどうかにかかわらず、お客様が閲覧する本ウエラコンテンツを含むお客様のアクティビティを弊社が理解する助けとなります。本情報は、お客様が興味を持つ可能性のある本ウエラコンテンツを、弊社が本ソーシャルサイト上でお客様に表示し、本ウエラコンテンツの有効性を評価する助けにもなります。
  • 本ソーシャルサイトを利用した本ウエラサイトへのサインイン:例えば、調和されたユーザーエクスペリエンスに関して。本ソーシャルサイトその他の第三者のアカウントを利用してサインインすることにより、弊社は、お客様が本ソーシャルサイトに共有の許可を与えた情報にアクセスすることができます。サインイン機能により、お客様を認証するために、ユーザー名またはソーシャルメディアハンドルなどの情報を本ソーシャルサイトまたは第三者に転送することもできます。本ソーシャルサイトまたは第三者は、お客様のIPアドレス、ブラウザと端末の情報、および本ウエラサイトのウェブページアドレスなどの情報を自動収集することもできます。サインイン機能は、本ソーシャルサイトその他の第三者がお客様に割り当てる一意の識別子を含むことがある第三者のクッキーを配置し読み取ることもできます。サインインの機能およびお客様によるサインインのご利用には、本ソーシャルサイトのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

弊社は、お客様により関連性のある広告を表示するために、お客様が弊社のサイト、アプリ、および/または端末で提供する、本ソーシャルサイト上でお客様を特定する個人情報(お客様の氏名、電子メールアドレス、性別、および電話番号など)も利用する場合があります。このときに、本ソーシャルサイトは、お客様の個人情報を他の当事者と共有せず、照合処理の完了後速やかに情報を削除します。

本ソーシャルサイトに関連する弊社によるお客様の個人情報の利用は、本規定に定められるとおり、または別途お客様に通知される通りに行われます。また、第三者サイト(本ソーシャルサイトを含む)は、第三者の管理下にあることがあるため、弊社は、お客様が各第三者サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約に精通されることをお勧めすることに留意してください。

ウエラおよびその優先的第三者サービス提供業者またはビジネスパートナーは、本ウエラサイトを通して、懸賞、コンテスト、プロモーション、および調査(各々「本プロモーション」)を提供することがあります。

これらを行う場合は、弊社は、本規定に定められるとおり、または別途お客様に通知される通りにお客様の個人情報を利用します。しかし場合により、第三者のプライバシーポリシーが、お客様がかかる本プロモーションに関連して提供する個人情報に適用されることがあります。本プロモーションに参加する前に、当該本プロモーションの運営者、ならびに適用される規定、条件、ポリシーおよび規則を確認されることをお勧めします。

ウエラが実施する本プロモーションに適用される利用規約の詳細は、弊社の本プロモーションに関する利用規約を参照してください。

本ウエラサイトその他のウエラのデジタル提供物を利用するには13歳以上でなければなりません。

弊社は、お客様のプライバシーを非常に深刻に捉え、ウエラの製品およびサービスを利用するお子様のプライバシーおよび安全性を保護するために特別な措置を講じる重要性を理解しています。弊社は、13歳以下のお子様を勧誘したり、個人情報を意図的に収集したりしません。弊社がかかる情報または弊社のポリシーに違反する情報を受領したことを認識した場合、合理的な努力を払ってかかる情報を見つけ、弊社の記録から削除します。

弊社の本ウエラサイトその他のデジタル提供物を利用するサロンオーナーには、特定の規定が適用され、それらは以下に記載されています。

サロンオーナーが「新規クライアント」、「スタッフメンバー」に関する情報またはその他の個人情報を提供するたびに、関係する個人が以下の事項に該当することを確認してください。(i)13歳以上である、(ii)情報が当社と共有され、本規定に従って当社により処理されることを認識している、および(iii)該当する場合、マーケティングコミュニケーションを当社および当社の関連会社から受信することに同意している。

サロンオーナーは、弊社の本規定およびお客様の個人情報の利用方法についてかかる個人に知らせた場合に、本ウエラサイトおよび/またはその他のデジタル提供物を利用する際に限って、これらの情報を当社と共有することができます。サロンオーナーが許可を得ずに本ウエラサイトおよび/またはその他のデジタル提供物のいずれかに個人情報を提供したことを弊社が気付いた場合、弊社は、記録からかかる情報を削除します。

弊社は、多くの国々にウエラの事務所、倉庫、工場、サロン、および店舗(以下「本ウエラ拠点」)を有しています。お客様が本ウエラ拠点を訪問した場合、弊社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集します。

  • 訪問者情報:安全衛生およびセキュリティ上の理由から、弊社は、お客様の氏名、携帯電話番号を含む連絡先情報、雇用主、および自動車のナンバープレート番号を含め、本ウエラ拠点への訪問者の記録を維持管理します。弊社は、すべての訪問者に、受付で署名入退記録を依頼し、確認目的に限定して、使用している身分証の提示を依頼することがありますが、記録はしません。
  • CCTVシステム:閉回路テレビ(CCTV)は、本ウエラ拠点の入口、出口その他の戦略上の立地に設定されています。これは、弊社の従業員および訪問者の安全と安心を確保するというウエラの取り組みの一部です。弊社は、犯罪の予防および調査のために映像を利用する場合もあります。これらの映像は、権限を有する個人により記録され、確認される場合があります。CCTVの記録データの保管期間は、90日以内です。弊社は、正当な理由がある場合、例えば、警察または捜査当局が犯罪の調査を行う場合などは、それより長期間保持することがあります。

一部の本ウエラ拠点およびどの公共外で、かつ受付エリアなどの公共エリアにあるCCTVは、弊社による運用ではない場合があり、関係する建物の賃貸人の管理下となります。詳細については、賃貸人のプライバシー規定を確認してください。 

  • ゲスト用Wi-Fi:本ウエラ拠点の多くで、訪問者向けのゲスト用Wi-Fiが利用できます。ゲスト用Wi-Fiが利用できる場合、弊社は、ログイン用のユーザー名とパスワードをお客様に提供します。弊社は、端末のアドレスを記録し、拠点でのIPアドレスを自動的に割り当てます。弊社は、お客様が訪問したサイト、期間、および送受信日を含む、お客様のトラフィック情報も記録します。お客様が弊社のゲスト用Wi-Fiに接続する場合、弊社は、責任を持ってお使いいただくためにウエラの利用規約への同意と不適切なウェブサイトを閲覧しないことへの同意をお客様に求めます。この情報の処理目的は、本ウエラ拠点を訪問中にお客様にインターネットへのアクセスを提供することです。弊社は、正当な利益目的で必要な場合にこの個人情報を処理します。
  • アクセス制御システム:弊社は、訪問者または契約者として本ウエラ拠点にアクセスするためのIDカードをお客様に発行する場合があります。弊社は、IDカードをお客様に発行する場合、お客様の氏名、住所、連絡先情報、および写真を収集します。弊社は、事務所の入退場記録およびアクセス制御目的で、かつセキュリティ目的で、この個人情報を収集します。
  • 事故および事案:ウエラは、本ウエラ拠点を訪問中に負傷した人または体調不良に見舞われた人の個人情報を収集します。弊社は、関係する病歴を含め、氏名、住所、年齢、近親者、および事案の詳細を収集する場合があります。弊社は、職場の事案/事件を文書化し、作業活動に起因して生じる特定種類の事故、負傷、および危険状態を関係執行機関に報告する法的義務を有する場合に本データを収集します。弊社は、自己の安全衛生手順の調査および改善のために、またかかる事案に起因して生じる法的な権利主張を支援するために、収集した個人情報を利用します。

弊社は、法的、技術上または事業上の進展に応じて、本規定を随時更新まはた変更することがあります。弊社は、適用されるデータ保護法で要求される場合、本規定の重要な変更についてお客様の同意を取得します。本規定の最新版の日付は、本文書冒頭に記載されます。

弊社が本規定を更新する場合、お客様にお知らせするために、実施する変更の重要性に沿った適切な措置を講じます。例えば、弊社は、新規定を掲載し、本文書冒頭に記載される「最終更新日」の日付を更新することで、または適切な場合は電子メールで新規定をお客様に送信することで、本規定の変更を通知します。

弊社のプライバシーに関する取り組み、個人情報の取扱い方についてご質問がある場合、および/またはプライバシーに関するリクエストの提出をご希望の場合は、以下のいずれかの方法により、弊社のデータ保護チームにご連絡ください。

  • お客様の場所に応じて、以下のいずれかの無料の電話番号宛に電話。
    • 北米 - +1 800 715 4023
    • 南米 - +55 0800 702 9966
    • ヨーロッパ –
      • 英国 - +44 800 028 4177
      • アイルランド - +353 800 535 909
      • ドイツ - +49 800 935 5243
      • フランス - +33 17 098 4953
      • イタリア - +39 0645 212 094
      • スペイン - +34 91 787 6484
    • アジア –
      • 中国 - +86 400 898 1919
      • 日本 - +81 120 308 168
      • シンガポール - +65 800 120 6249
      • オーストラリア - +61 800 021 085
  • ウエラのウェブサイト上のこのリンクから閲覧できる弊社への連絡書式を使用してご質問を提出- www.wellacompany.com/consumer-affairs

お時間を割いて本規定をお読みいただきありがとうございました。